《侵权责任法》下企业如何应对产品责任惩罚性赔偿？坎冯军020-28337942/13924073030广州安华利达律师事务所。

2009年12月26日，《《侵权责任法》》经全国审议通过。;美国国会常务委员会。这部法律在侵权责任领域的规定非常具体，相关规定将对社会各个领域产生重大影响。根据《《侵权责任法》》第47条关于产品质量责任惩罚性赔偿的规定，对惩罚性赔偿的构成、影响以及制造业应如何应对进行了初步的分析和探讨。

一、惩罚性赔偿条款的构成要件

《侵权责任法》第47条规定，明知产品存在缺陷而生产、销售，造成他人死亡或者严重健康损害的，被侵权方有权要求相应的惩罚性赔偿。结合上述规定，具体分析如下:

1.赔偿主体

根据《产品质量法》和《侵权责任法》的规定，产品惩罚性赔偿的责任主体可以是产品的生产者或销售者。如果产品的缺陷是在生产过程中产生的，生产者是赔偿义务的最终主体；如果产品的缺陷是由销售者造成的，那么销售者就是最终赔偿义务的主体。需要注意的是，产品的承运人并不对产品负责。产品的生产者或者销售者能够证明产品缺陷是由承运人造成的，可以向承运人追偿。因此，惩罚性赔偿的主体是产品的生产者和/或销售者。

2.该产品有缺陷。

根据《产品质量法》第46条。;():"本法所称缺陷，是指产品存在危及人身和他人安全的不合理的危险。;的财产；如果产品有保护人体健康和人身财产安全的国家标准和行业标准，则说明不符合标准。

一般来说，产品缺陷包括设计缺陷、制造缺陷和警示缺陷。

设计缺陷是指在设计过程中，产品结构和配方存在不合理的危险。

制造缺陷(Manufacturing defect)是指产品在制造过程中，由于原材料、辅料、工艺等方面的错误而产生的不合理的危险。

警示性缺陷又称指示性缺陷和营业性缺陷，是指在产品经销过程中，由于缺乏适当的说明和警示而导致的不合理的危险。市场上流通的许多产品对使用者构成一定程度的危险。;人身和财产因自身特点或对周围环境要求高。如果没有或缺乏适当的警示和说明，使用者对上述危险以及正确使用和避免的方法一无所知，则产品构成警示缺陷。生产者、销售者未尽到警示义务，或者未尽到足够的警示义务，将构成。侵权。应对一般产品的最终用户进行警示，警示必须足够醒目，内容适当、充分。

3.生产商或销售商 "知道和

主观 "知道 "是惩罚性赔偿的重要组成部分，但没有法律规定或司法判例支持什么构成 "知道 "企业的。个人认为应该构成 "知道 "企业在下列情况下:

a .已有相关产品的损坏报告或案例；

产品B有相关检验部门出具的缺陷检验报告；

产品C已被国家有关部门召回；

d .企业认为产品有缺陷；

《侵权责任法》在起草惩罚性赔偿条款过程中引起激烈讨论的原因。例如，一些学者认为，这一规定可能会导致消费者大规模起诉，出现大量的 "王海 "消费者，以及企业管理成本和诉讼成本的大幅增加。个人认为相关规定意义重大:

1.会督促企业严格按照现代企业制度运作，强化内部生产流程。

和产品质量控制手段；

2、逐步改变的企业形象，不再单纯追求利润而不顾社会整体利益，提高企业的社会责任感。

责任感；

3.被侵权人可以得到最大限度的损害救济，增加法律对生产企业的约束力。

三、企业应对惩罚性赔偿条款的建议

根据本人多年从事企业内部法务管理及危机事件处理之经验，个人认为企业应在以下几个方面加强：

1、最核心的问题仍然是内部产品质量控制体系的建立与完善，包括产品的研发、设计、制造、加工等流程控制；

2、建立完善的售后服务与跟踪机制，特别要求建立产品发生损害事故信息，并由内部专家机构进行评议，及时制定改进措施及应对策略；

3、加强与各地产品检验检疫机构及其他中立的产品检测机构沟通，了解类似产品信息，横向比较，改进提升本企业的产品质量；

4、加强对零部件供应商的选定与管理工作，特别是过程控制。同时，通过合同对供应商的产品责任进行详细约定，确保其能够被有效追索；

5、加强企业内部危机事件应对机制。通过危机事件的有效管理，弱化和改善相关事件对企业的负面影响；

6、加强企业外部诉讼的管理。及时将相关事件通过合理合法在前段处理，避免出现重大不利的案例。

引用法条

[1]《侵权责任法》 第四

[2]《产品质量法》 第四十六条