我的宝贝女儿100天了。吴女士高高兴兴带着女儿去拍百日纪念照。第二天，她被照相馆告知，由于电脑故障，照片丢失，必须补照。吴女士认为女儿不可能再过百岁生日了。再拍的照片会给女儿和家人带来终身遗憾，影楼应该赔偿...

女儿 的纪念照丢失了。

妈妈抑郁了。

"女儿第一次出门拍百日照，照片丢了。就算是她补的照片，也没有当初的纪念价值。 "昨天，吴女士告诉记者，10月5日是她宝贝女儿的百岁生日。她特意带女儿去了 "适合婴儿的专业摄影与设计在Xi ;一个中路拍纪念照，花了400块。没想到第二天，影楼工作人员突然打告诉她，照片不小心丢了，只能重新给她拍一套照片。这种说法让她很不舒服。她的女儿一生只有百日纪念，即使重拍照片，也没有当初的纪念价值。 "这种损失不能用物质来衡量。 "吴女士说，她原本想通过法律手段向影楼索赔。之后双方协商，影楼帮女儿再拍了一组照片，还给她200元钱，但是真的很伤害她。

"照片的丢失是由电脑故障引起的事故。 "昨天，爱婴专业摄影的负责人黄小姐说，10月5日，一些顾客 由于计算机故障，照片丢失了。有些图片因为效果不好没有保存在工作室，就及时联系客户补图，并给予一定补偿。记者随即走访了市内几家影楼。有负责人表示，纪念照丢失属于突况，一般会和客户协商弥补，并根据情况给予适当补偿。一般来说，客户对工作室不会太为难。

特别重要物品的损失

可以要求精神损害赔偿

生日、百年、结婚纪念日，这些具有特殊纪念意义的图片一旦丢失，当事人如何索赔？

四川大学法学院教授王建平表示，最高法院曾司法解释，一些具有特殊意义的物品，一旦失去无法挽回，可以要求精神损害赔偿。这种索赔不是以物品的价值来衡量，而是以具有纪念意义的价值来判断。照片丢失其实是一种非物质损失。但是，并不是所有丢失的纪念物品都适合这种索赔。只有已经完成且特别重要、具有重念价值的纪念性图片或物品才适合主张精神损害赔偿。比如几十年前的老照片，名人题写的字画等。在这种纠纷中，当事人可以提出消费索赔，因为商家不欺诈，不适合提出双倍返还，可以要求适当赔偿。

我们的记者赵倩。