70岁的大学退休教师白先生因在公交车上摔倒让警察原地不动，引起同车乘客不满，无奈之下向乘客磕头6次。现原告将被告公交公司诉至法院，要求公交公司支付包括精神损害赔偿在内的赔偿金30万余元。最近，西城区 北京市中级法院审结了此案。

原告白先生诉称，其乘坐728路公交车时，由于车上人多且年老多病，原告多次向车上列车员求助，要求确保乘车安全，但列车员不予理会。途中，原告连同他的行李被抛出车外，但司机没有 对此我为力。原告要求停车报警，但司机执意要开走。车上的乘客对原告不满。;要求停车，并指责原告。原告承受了巨大的精神压力。无奈之下，原告跪下来给乘客磕头，求他们谅解。原告作为一个70岁的老人和知名学者，身心都受到了伤害，人格尊严受到了严重侵犯。故诉至法院，要求判令被告赔偿原告医疗费及精神抚慰金30万余元。

原审法院认为，被告公交公司作为客运合同的承运人，应当负有保障乘客安全的义务。虽然事故的发生有一定的客观原因，但与被告 未充分履行注意义务，疏于管理。现原告主张被告应当承担赔偿责任，法院予以支持。导致原告遭受精神损害，其精神损害赔偿请求得到法院支持，但索赔金额过高，具体金额由法院确定。综上，法院判决被告支付原告医疗费、精神损失费共计8000余元。

本案一审判决后，上诉期间双方均未上诉。