律师回访客户话术,律师应对客户时有哪些经典话术? 快来看

 2022-11-04    32  

八千3000与30000辩护律师的差别!辩护律师成交操作流程,你缺乏关键一点儿

在已经开始那时的该文以后先给大家看一那哥片:

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这那哥囊括了辩护律师成交的全过程!那时,他们一步棋一步棋详尽回收:

第二步棋,建立顺从

那个各个环节的心理按键:建立权威性

建立顺从要做两句话:预设准则+顺从意见反馈。

建立顺从的目地是为的是支配自上而下,不要被对方带着走。如果一已经开始你不能努力做到支配自上而下,你很可能会被用户带跑偏了。用户会向你发问他想知道的问题,这样一定会被打乱你的节拍。

你自述呵呵,是不是自己问啥,你说啥,大体上,前面就容易臧玉琰了。

话术实例:

“为的是能更快地帮你解决问题,就要具体问你一些问题,介绍你现阶段的情况,接着再看,我怎么试试你。”(让用户知道你问他问题,是为的是帮助他,让他毫无保留的申辩)

“请你认真的自述,最小某种程度的还原成原本历史事实,方便快捷他们恰当的推论,好给你一个最轻松的解决计划。OK?”(这儿要赢得用户的顺从意见反馈“ok”“好的”等)

“好的,他们现在就步入咨询各个环节了……”
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第三步,挖掘关键点

那个各个环节的心理按键:唤起绝望

那个各个环节,你要去介绍用户的现况、症结、伤痛,目地是为的是唤起绝望,因为人是崇尚欢乐,躲避伤痛的。读懂:人对伤痛的绝望大于对欢乐的享受。(附注:伤痛的精神力量比欢乐强100 倍)。

怎样介绍对方的伤痛?

·问大背景类问题(现况和情况)

话术实例:

1、你现阶段的情况是好不好的?尽可能具体说呵呵

2、整件事对你的企业运营有什么影响?

通过让客户申辩大背景,引起客户讲诉遭遇的问题。

·问十分困难类问题

话术实例:

1、你那时具体想解决什么问题?

2、在做整件事的时候,有没有遇到什么问题或者十分困难?

3、你在做整件事的时候,最小的十分困难是什么

4、你在解决这些问题时,遇到的障碍都是什么?

5、“你能再多说一点儿吗,你是哪里困惑,哪里不清晰?”

6、那个问题,给你生活/事业带来什么样的影响/困扰/障碍?你能不能说呵呵?

7、你真正想要的是什么?为什么那个问题对你这么重要?

8、你自己有没有尝试过什么样方法去解决呢?(你会发现,很多人都自己尝试过别的方法,或者找过别的辩护律师)

读懂:辩护律师越介绍客户,越有可能成交他

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第三步,加深关键点

那个各个环节的心理按键:深化绝望

这一步棋,目地是为的是把关键点再挖得痛一点儿。为什么要不断加深客户的伤痛呢?

因为,只有够痛,才会想马上改变。你背后的动机是解决客户的问题,他不痛,他的问题就越来越大,以至于要命。一些辩护律师,天天只想着怎样收到辩护律师费,那是很可悲的。咱发心要正,所有的措施都是为的是解决客户的问题。

怎样加深呢?要问伤痛类问题(多维度)

1、你觉得你做不到,或者没有达到你想要的,问题是出在哪里?(问清楚问题出在哪里)

2、你有没有想过,你穷尽了各种手段去解决那个问题,却解决不了,你感到是什么原因?

3、关于劳动纠纷问题,对于你企业运营有什么影响没有?其他员工是怎样看的?(要把一个点的问题扩展成面的问题)?会不会引起劳动监管部门的关注?(进一步棋上升的监管层面)

4、你觉得这笔欠款笔款晚上几个月要不来,对方会好不好想?对你企业有多大影响?

……

这类问题非常重要,让对方说出问题的根源。

那个问题,没有得到你要的答案,一定不要继续往下走。你要换个角度继续询问。直到得到你想要的答案。

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那为什么要让对方说这句话呢?

你一定要让对方觉得她是自己解决不了的,他/她只有通过你才能实现。

必须要说出下面的其中一点儿:

(1)无法自己实现

(2)想要快速达到

我自己解决不了,所以,我想找个专业的辩护律师帮我解决问题。

如果做不到这一点儿,那是因为,他/她没到非找你不可的地步,那就不用再往下聊了。

在那个阶段,要注意:

1、及时总结对方的关键点:

实例:

我确认呵呵,你一直没能解决“家企资产隔离”的主要原因是不知道怎样做,对吗?

(或者是心里有卡点,对吗?)

2、钉钉子(用非常确定的斩钉截铁的语气):

如果你不解决公司的治理问题,公司做的再大,最后都是一地鸡毛。

你作为辩护律师,如果不能学会谈案成交的技能,就算我把客户放在你面前,你也依然搞不定。

如果你找不到自己的定位,无论你辩护律师做多久,你也很难做大。

如果你没有不能掌握辩护律师的成交系统,你引流过来的人不都浪费掉了吗?

(用如果……,就算……,依然……)

注意:第三步和第三步是一起进行的,不是割裂开来的。你问到了关键点之后,就可以直接加深关键点了。

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第四步,介绍梦想

那个各个环节的心理按键:唤起欲望

那个各个环节问的是第四类问题,好处类问题

话术实例:

1、你希望那个问题解决之后,会给企业带来什么样的变化?

2、你希望多长时间解决那个难题?
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由于该文篇幅限制,那时的辩护律师成交操作流程先分享前半部分,不知道辩护律师朋友有没有不明白的地方,如果你还有不明白的地方,没关系

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