随着经济水平的发展和互联网的快速发展，网购以其方便、便宜、选择面大等特点成为目前追求时尚的年轻人的首选，网购也成为很多人的购物。快递行业也发展起来了。但快递引发的纠纷也有所增加，比如快递丢失引发的纠纷。如果快递丢失，谁应该承担赔偿责任？请看下文:

1.物业门卫有这个义务收取快递吗？

我国目前没有相关法律规定物业管理部门有收取快递包裹的义务。除非小区物业管理合同中约定了这项服务，否则物业门卫完全可以拒绝收取业主的快递包裹。

二、物业代收快递丢失，应不应该负责？

物业管理部门需要为快递 快递包裹放在小区物业管理处或门卫室后丢失？

主要有两种不同的意见:

第一种意见是物业管理部门不应该承担责任。因为物业本身没有义务让业主 s快递，物业合同没有约定物业公司有这样的义务。

第二种意见是物业管理部门要承担部分责任。因为快递员把包裹放在了酒店，而酒店没有。;t拒绝，放在快递里应该算是心照不宣，保管不当应该承担部分责任。

快递员将包裹放在小区物业管理处或门卫室。如果物业经理没有签收包裹，那么物业和业主之间就不存在保管合同关系。湖南张楚律师事务所的许晓军同意第一种观点，物业公司对快递的损失不承担责任。而且小区的物管或者保安没有义务帮忙收集，尤其是业主的重要证件或者贵重物品。签收快递是收件人的责任。

三、失主丢失快递，如何寻找补救办法？

如果快递丢失，失主如何寻找补救办法？许晓军认为，店主和快递公司应该通过协商达成赔偿意见。如果协商不成，他们可以根据《合同法》、《邮政法》和《快递市场管理办法》诉诸法律维权。

实践中，发生快递包裹丢失纠纷时，快递公司一般按照《邮政法》的规定进行赔偿。特别是引用《邮政法》的第47条: "邮政企业应当按照下列规定赔偿给据邮件的损失: (一)保价给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价金额赔偿；部分损坏或者内件短少的，按照保价金额与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过收费的三倍；丢失的挂号信，损坏的，应当按照收取的资费的三倍赔偿。但其实车主不应该被快递公司误导。《邮政法》第45条规定 "邮政普遍服务业务范围内邮件、汇款的损失赔偿，适用《邮政法》关于赔偿的规定；超出邮政普遍服务业务范围的邮件损失赔偿，适用有关民事法律的规定。 "这意味着《邮政法》第四规定邮政普遍服务最高金额不得超过收取资费的三倍，不适用于快递包裹，快递公司不能按照不超过包裹清单上价格三倍的金额进行赔偿。由于上述快递业务不属于一般邮政业务，损失赔偿应适用我国《合同法》关于货运合同的规定。根据《合同法》第三百一十二条，当事人对货物毁损、灭失的赔偿金额有约定的，从其约定；没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付时或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对计算方法和赔偿限额另有规定的，从其规定。

四、快递丢失的其他情况以及如何解决？

近年来，快递业发展迅速，对快递业的批评也越来越多霸王条款在快递行业。消费者权益保。;权益明确规定消费者可以享有公平交易、了解、自主选择的权利，上述 "霸王条款与《消费者权益保》的规定相违背。;权益。此外，由于快递行业的合同多为格式合同，条款由开发商提前提出，消费者可以 t参与合同内容的制定或决定过程，事实上形成了对消费者的强制，而且很多条款不符合合同法的规定，属于无效条款。以快递运输行业的保价条款为例。消费者对货物价值进行预估后，如果货物丢失或损坏，快递公司会按照消费者的总保额进行赔偿，但前提是消费者需要赔付保额的一定比例。很多消费者为了省钱，选择不保价。如果出了问题，快递公司也可以借此机会钻空子。任何非法合同都没有法律效力。如果消费者在生活中遇到快递商品产生的纠纷，首先要保留好证据，走法律程序维权。

五、快递代收应注意这些问题:

"第三方代收快递虽然方便，但也存在一定的法律风险。 "而且，如果收件人未经超市老板同意，主动要求快递员将快递放在超市或者其他地方，收件人应当承担损失责任。

但如果快递员未经收件人同意，将快递放在超市等地方，快递公司应对快递的损失承担全部责任。对于这个事情，快递员不负责，代收点负责，收件人主要负责。建议收件人当面签收快件，如果需要有人代为签收，最好形成书面形式。协议，这样在有过错的时候，才有可能追究其相应的责任。

承诺保管伴随着附随义务:收藏者有赔偿的义务，收藏者同意收藏的，应当是收藏者的责任。《民法通则》认为，民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。如果你同意接受，你就有了一个附随义务，这个附随义务应该是受人之托，忠于人。如果收集的地方沟通好了，就有保留的义务，不能说就留在那里。虽然没有法定义务，但是答应了要遵守，他就有了遵守的附随义务。其实如果是管理上的疏忽，就应该承担责任。

(编辑:肖青)

引用法律

[1]《邮政法》第47条

[2]《邮政法》第45条

[3]《合同法》第61条

[4]《快递市场管理办法》

[5]《合同法》第312条

[6]《民法通则》

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