电话销售异议处理话术,3个话术思路让你销售业绩翻倍!课程顾问“异议处理”必须收藏 太疯狂了

 2022-11-04    8  

*该文农圣我的高家岭【副校长聊蔬果】

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节录:

课程高级顾问不是透过看电视、背话术、听讲能赚钱的业余。

必须要你无数个电话号码去打,无数个微信去聊,无数个客户去谈。

在过程中,理解下层逻辑和流程,不断科技化话术和沟通交流能力,磨炼自己态度和专业度,不断课堂教学和TRAP深思,接着就可以让你随心所欲发家致富。

只不过,各个领域,任何职务,都是这样。

可是,大多数的白痴,心愿管吻99元的群,买个19.9的话术,听个399的课程,即使听叮当自己的录音带,就能八千几十万。

可恶。

从前我的顾问专业培训我们,说了这段话,我始终追在那时。

她说:"每晚起来,不要问为什么我没钱,为什么我没业绩,为什么我没资源,为什么我客户刁难,为什么我被挂电话号码。而要要问我凭什么赚钱,凭什么资源给我,凭什么客户要来见我,凭什么客户要接我电话号码。"

不要问为什么,而要问凭什么。

我想这就是一生的标准答案。

不想自学,不想拚命组织工作,不想365天有期徒努力。

就想从众,就想一来Conques,就想消遣睡。

不要问为什么你又穷又惨。

而要问凭什么你有钱有势欢乐。

赚100块,你要付出100元的价值。

赚100万,你要付出100万的价值。

你值么。

只会即使于睡的懒猪,不Seille不亲自动手,没把你宰了吃了,留你一命已经是文殊了。

还想赢得人类文明的资源。想多了。

你以下几点下班?

以下几点睡?

你自学吗?

你看球是玩却是自学?

你自小自学吗?

你思索吗?

下班带脑袋了吗?

和客户沟通交流带脑袋了吗?

现在25岁,玩了25年,或者不Seille袋25年,接着想年入25万?

现在25岁,玩了24年,接着三天打鱼两天晒网努力自学和组织工作一年,想年入50万?

自己25岁,实打实努力了25年,一万天,每晚输入自学,思索输出,课堂教学TRAP,凭什么让你比人家过得好?

做学生不自学不思索,组织工作了不努力不思索。

做学生要减负,组织工作了要打倒996。

抱怨社会,抱怨公司,抱怨家人,抱怨比你努力比你享受更多社会资源的人,倒是比谁都努力。

有无数人等着让我拉个99元,299元的群。

你想花这个智商税,我还不想浪费时间骗你的钱。

想花299八千3万,我说出来,你信吗。

钱是小事,只是你是否做好了心理准备,付出血汗泪的代价,来脱胎换骨。

我的课程,讲的都是细节,技巧,下层逻辑。

但是核心本质,第一天加入的人就能明白了。

以上内容,对号入座。

那时讲几个提出异议问题的处理路子。

一、"你们自学效果好吗?"

低级课程高级顾问:

大部分课程高级顾问听到客户质疑自学效果的时候,就开始了自己的演讲。

我们自学效果肯定很好,您放心~

我们老师都是最优秀的,您放心~

我们机构开了十多年了,您放心~

我们学员效果都特别好,您放心~

接着说15分钟自己有多好。

我叫你一声王婆,你敢答应么?

王婆卖瓜,自卖自夸。

分析:

很多客户在提出类似的问题,并不是真的质疑你的自学效果,也不想听你再废话15分钟,

他们确实想报,但是因为要付钱,所以肯定会纠结。

「付钱的时候很为难」并且「找一万种借口说服自己不付钱」是一种正常人类的生理现象和人性本能。

能记住这句话么?

所以,不用去真的解决这个问题。

而要告诉自己,对方想买,只是纠结付钱。

应对:

1)表示理解。

妈妈,我真的理解您的顾虑。您是一个特别负责任的家长。

2)给出承诺。

但是请您放心,那时我给您看了很多学员自学案例,也讲解了详细的课程,针对乐乐的自学情况也和您达成了共识。您放心,我们课程绝对是能达到您的教育期望的。

3)反问聊他。

妈妈您最关注的是孩子哪方面的自学效果呢?我到时候让老师重点关注,也会重点给您反馈的,我们老师都非常负责任,也有定期的自学反馈,您放心哈。

二、"把赠课给我折算成钱,减免学费可以吗。"

低级课程高级顾问:

我帮你问领导!

真的不行!

不可能啊!

你太为难我了!

没有这样操作的!

分析:

1、搞价格,说明想报名。哪怕真的没有优惠了,也绝对不能直接拒绝"真没优惠了"。

2、哪怕售价1元,客户却是想要更低价格,这是人性本能,购买习惯。如果你在价格上始终和对方纠缠,就有可能进入对方的陷阱。

3、客户不是为了真免费,而要为了占便宜。

应对:

1、表示认可。

妈妈,知道您比起赠课更想要价格的优惠。

2、摆事实。

但是我跟您聊了这么久,您也看得出我是个很真诚的人。给您说一下实际情况。第一,系统的价格录入都是统一的。公司都是自动化管理的,所有的收入都是可以统一开发票的。如果我们所有员工都可以随意更改价格,我多问您收500块自己吞了公司也不知道,这公司怎么运营管理呢。所以都是统一的。第二,给您看下最近报名的家长合同和系统录入,眼见为实,公开透明,绝对不会让任何家长吃亏的,否则我们天天接投诉都解决不完了。

3、动之以情。

接着情感上再推进逼进一波,身影,表情,全身上下都表现出真诚和无能为力,就可以了。

三、"我给你们多推荐朋友,给我再便宜点呗。"

低级课程高级顾问:

不能哦!

我问问领导哦!

我帮您申请下哈!

绝对不可以哦!

你给我推荐了再说吧!

分析:

反正想报名,接着想占便宜要优惠。

应对:

顺杆而上。

这种情况只不过也很常见,说明对方是比较喜欢占便宜的类型,那么既然对方提出推荐朋友,管他是真的却是想要优惠的借口,先借机把自己机构的转介绍政策推出去。

妈妈,价格方面是绝对统一公开透明的。但是对于推荐朋友,我们确实有很多的优惠政策。比如推荐朋友试听,报名,有课时赠送,还有等价礼物的兑换。您让孩子好好学,到时候自学效果好,周围朋友也一起来学,真的能赚回不少学费呢。

结束

电话销售异议处理话术,3个话术思路让你销售业绩翻倍!课程顾问“异议处理”必须收藏 太疯狂了 销售话术技巧 建材电话销售话术 销售话术 第1张

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