2022-11-02 39
文 | 评定团
近两年来，副团长和评定团的小伙伴们踏遍成都街头巷尾，评定过早地期教育、表演艺术、运动、学科专业等各种类型的培训政府机构。
在此过程中，他们也遇到了太多的课程高级顾问，其中，有些人传授精细，态度平易近人，持续保持和蔼可亲的压迫感，让人应接不暇，不会表现出在做广告的感觉。也有许多课程高级顾问给人太大的压力，螳臂当车，他们的发问即使比学生家长对政府机构的发问还要多，而且，会用“优惠”“席位紧张”等理由恳求学生家长报名者或交货订金，TNUMBERA51到年底多起政府机构跑路的新闻，这种急吼吼的态度反而把学生家长吓退了。还有许多“俏得很”的培训政府机构，直面进行咨询，课程高级顾问还会有“他们公众号上很齐备，你自己去看”这种的回复。
就这种，依然有学生家长排起队拿着交费的Indore。
于是，他们总结了“课程高级顾问钟爱说的10句话”，看看作为学生家长的你，与否也听到过呢？
当然，他们理解，课程高级顾问每天直面学生家长的进行咨询，有时候还会有竞争者的“韦谢列”，难免感到平淡无奇、沃苏什卡。同时，他们也非常能理解课程高级顾问想要促使报名者得到会员费的愿望，毕竟，大家工作都不是靠爱发电。只不过，课程高级顾问是学生家长了解该政府机构的印象，也是除了品牌、课程设置、价格等的权衡之外，决定自己与否会出钱的关键劳特尔。因此，课程高级顾问“话术”的重要性也就不言而喻了。
在学生家长进行咨询政府机构时，这句话被问到的频率是最高的，不管政府机构本身是做学科专业特殊教育、联考培训却是幼教、表演艺术人文主义，即使早期教育政府机构单厢问出这个问题。让人不由得困惑：难道报班要从自慰开始了吗？
课程高级顾问说出这句话时往往带有“不敢相信”的表情，还会以一种“这该不会是个老张/后爸吧？”的怀疑眼光再次确认一遍：“早期教育/教学内容/观念微积分……都没有段小宇呀？”如果你进行咨询的是小学学科专业、联考相关的培训政府机构，课程高级顾问更会断开一句：“现在报都已经晚了！如果还没有段小宇观念微积分，那已经错失年龄了。不过，在其他学科专业方面他们还能冲上去。XX妈妈/爸爸，你怎么不快点给孩子看学习班呢！”
一旦你承认你是那个佛系的爸妈，课程高级顾问就已经开始与你“自已”：“学生家长，你这种是不行的。”然后，他们就会自已向你图形目前的就学形式有多么严峻。小学划片、对口初中、摇号比例、大摇号、小摇号……每一个名词他们都如数家珍。而且，这些本来正常的就学流程名词，到了他们嘴里全部变成了“就学挑战”，然后，政府机构做广告员们给学生家长灌输的论点往往是：“想要考上好大学，必须读个好高中。读好高中就需要进好初中。所以，学生家长对孩子的学习和就学一定要重视起来，不能再佛系了。”副团长觉得，这些做广告话术，就完全是在利用即使制造学生家长焦虑，以达到让学生家长出钱报班的目的了。对于中考录取率这个问题，他们的专业记者曾经写过一篇分析文章，学生家长一定请戳这里细阅，不要盲信政府机构的谣言哦。
曾经有位学生家长向副团长表示，她挑选培训政府机构无非就是两个标准：一是离家近，方便接送；二是孩子同学或邻居孩子也在那里学，听说还不错，所以也去那里。这也侧面印证了课程高级顾问说的“做邻居”这句话。另外，课程高级顾问都很喜欢“口碑”这个词，“他们都是做口碑的，您如果觉得孩子在这里学习的不错，也会推荐给您的邻居或者您孩子的同学，是吧？”这种口碑相传，是培训政府机构最为看重的。但副团长也想说，口碑不是自己给的，而是学生家长们给的，一味地表明自己是做口碑的，这种话术，即使站在做广告角度，也并没有很强的说服力。
现在市面上的培训政府机构，几乎单厢有专门的班主任负责搭起老师和学生家长之间的桥梁，向学生家长及时反馈孩子的上课情况。某些一对一的政府机构，还会建有独属于一个孩子的微信群，群成员包括：课程高级顾问、班主任以及上课老师，即使还会有该培训政府机构的负责人。副团长和小伙伴在评定时，课程高级顾问往往会拿出他们的手机向他们展示微信群里的动态：看，都晚上10点了，老师都还在群里批改孩子的作业。
以学科专业为主的培训政府机构课程高级顾问非常了解学生家长“想要提高考试分数”的心态，所以他们通常会说，政府机构对老师实施淘汰制，考核标准是孩子的提分情况。如果不能达标，将面临残酷的淘汰。
大多数培训政府机构的课程高级顾问在被问到竞争者时，往往并不会贬低对手，会很谨慎地说“对他们不是很清楚”。但有些课程高级顾问会有意无意地透露，“他们有些学员是从XX（竞争者）转过来的”。有些课程高级顾问还会用案例来说服学生家长，“某某是几年级的孩子，他平时在家都不愿意和爸妈说话，但他们老师非常有经验，会有很多方法与他沟通。很多学生家长都说，孩子在他们这边学习了之后，连性格都变好了”“某某孩子是自己主动提出要学生家长给TA报补习班的，TA自己成绩不错，对自己要求也很高”……这个，副团长觉得，怎么说呢，不排除真有转学的情况，但每家政府机构都这么说的时候，却是就需要警惕了。毕竟，适当踩一踩竞争者，也是一种普遍得不能更普遍的商业竞争手段。
通常情况下，针对少儿的早期教育、表演艺术人文主义课程、体能运动课程单厢有试听课。不过，试听课也分两种形式，有些政府机构的试听是随已报名者的孩子一起上课，有些政府机构是专门为试听的孩子集中约的课程。针对学龄阶段孩子的学科专业培训，则往往是评定课程。据课程高级顾问讲，评定是为了了解孩子目前的真实学习水平，将根据结果进行更具有针对性的分班。如果是一对一的课程，课程高级顾问则会说，“老师将根据孩子的薄弱点进行个性化的特殊教育。”总之，课程高级顾问会极力邀约学生家长带孩子参加试听或评定课程。关于试听课，副团长也听到不少学生家长的评价，有些试听课是随堂随意听，真实可信度较高，但也有许多试听课是“精心准备”了的，所以，也不能完全只靠试听课来做出判断。
试听课后，学生家长们的压力就来了。有的时候，孩子在教室里上课，课程高级顾问就已经在“攻坚”学生家长了。除了向学生家长介绍其所在政府机构的特色之外，同时也辅以“价格优惠”的诱惑。他们通常会说：“他们有试听课后当天报名者的优惠，如果错失就享受不到了。”如果学生家长表示要去再试听几家进行对比，他们会表示理解，并进一步游说：“如果您对比了之后依然觉得他们好，再回来报名者的时候，这个优惠可就享受不到了。好可惜嘛。”当你坚持先去试听其他政府机构的课程再决定，课程高级顾问也会使出“大招”，“您先交个订金嘛，能帮您把试听后报名者的优惠保留住。如果您不在他们这边报名者，他们再退给您就是了，您又没有损失，还在犹豫什么呢？” 副团长要说的是，且不论有些订金其实退还又麻烦又困难，另一个很存疑的就是类似“优惠只有今天”这种说辞，难道副团长运气就那么好，走到哪家政府机构都正好赶上优惠的最后一天？所以，个中真假，学生家长们要多留个心眼儿。
如果学生家长拒绝当天报名的理由为“想跟孩子的爸爸或妈妈商量一下”，副团长和小伙伴遭遇过两种不同类型的回复。一种是继续施压，“您现在给孩子爸爸/妈妈打个电话说一下嘛”“您给家人打个电话过来一下吧，也让他/她来看看”。另外一种是所谓的“激将”，但往往收效相反。“给孩子学习提高嘛，家人怎么会反对？”“给孩子报名者这事，您自己都不能决定吗？”诶？动辄成千上万的学费难道不该慎重一下吗？还想挑起一场“谁是一家之主”的战争？
2018年8月，国务院办公厅印发《关于规范校外培训政府机构发展的意见》，特别规定中小学校外培训政府机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的学费。但在副团长和小伙伴实地评定的过程中，有些政府机构照此执行，也有许多政府机构表示他们是按照课时包的形式收费，课时越多优惠越多，推荐的课时包时长往往并不能在三个月内上完。这些政府机构对此的解释是：如果严格按照三个月收取学费的话，负责排课、收费的老师会忙死。对此，副团长一定一定要跟各位学生家长强调：仅仅是今年下半年，副团长和小伙伴们曝光过的培训政府机构跑路已经有几起了，学生家长们的维权经历简直就是血泪史。所以，不要贪图小便宜！不要一味贪图类似于“赠课”这种优惠！不要一次性交太多钱！各位，这绝对是金玉良言啊，毕竟，前面踩过雷的学生家长简直数不胜数了，各位学生家长却是爱惜一下自己的钱包。一位学生家长向副团长表示，他在某政府机构试听了课程以后并没有立即报名者，想要再去其他同类型政府机构试听对比一下。在以后的几天里，他不间断地接到该政府机构课程高级顾问打来的电话和微信，询问他考虑的怎么样了？对比了没有？当他不堪其扰地表示“报了其他政府机构”，课程高级顾问竟然表示：“您为什么选择那家政府机构呢？您希望真正带给孩子的是什么呢？孩子学习的时间是不可逆的，希望您慎重考虑。”这让学生家长觉得哭笑不得，“是不是非得报他那个政府机构才算对娃娃负责？报其他政府机构都是爸妈在敷衍娃娃？”学生家长们，你们平时在进行咨询培训政府机构时遇到过哪些好笑、恼火的事情呢？欢迎留言与他们分享。 另外，也欢迎你把“成都儿童团”和“成都商报教育发布”两个微信公众号推荐给朋友们，在这里，不管是学情分析却是政府机构评定，学生家长所有的教育需求全部满足。
排版丨Jiay
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