绝对的产品就是绝对的生产力这句话取自于质量就是企业时代的生命力，这句话没有错，它创造了工业时代的辉煌，而纵观市场来说，攻心于产品而疏远于消费者的心智，这也成就了一代人，也能害了一代人。为什么医馆长想起来这句话，道理很简单，你看看当下的社会消费环境就应该明白了，低价竞争策略横行，消费者购买环境也随之发生了改变。原则上来说医疗行业只要主抓疗效为基础产品，是不需要营销成本的增加的，或者说不需要任何成本的介入的，但医生成了中医馆的“产品” 这个产品如果不好，中医馆就不可能好起来。面对中医馆很多管理者是颇为头疼的，就因为这个体制出了问题。

中医馆管理模式陈旧造成了不可逆转的结果

现在的中医馆管理结构是按照计划经济体制时期以医疗质量管理为主的工作思路进行布局的。管理层次多，效率低。进入市场经济后，已远远适应不了现代医疗发展的要求。医馆长有效预测过成都一家中医馆一年为期限，必“荒”的预判，当时投资人，一脸的不屑，道理很简单，当医馆长询问这家号称一千平方米的中医馆之时，内部搭建工作已经开展了，并且完美无瑕，什么各种部门的黄总，赵总，刘总，王总纷纷上马，有管理互联网宣传的，有管理团队培训的，有做策划活动的，有负责客户维护的，有负责采购部门的，有宣传医生的，最后苦不堪言的就是哪几个所谓项目负责人的老中医，天天开不完的部门会议，哪有时间去给患者看病？患者呢？医患关系如何处理？技术是不是需要改进？这种落后的行政管理机构是谁设定的呢？你是来开医馆的还是来搞上市公司的？各部门都是总的医馆，到处是管理层的中医馆，这算是医疗单位么？中医馆的核心在哪里？这些投资人是真的在瞎胡闹！不“荒”才是对中医馆的亵渎。

价格和价值的问题不要再争了 中医馆核心在“疗”不在医

但凡你进了一家中医馆，死气沉沉的，你就会发现这几个问题，单独的老中医一天看病号的数量是个定量，有人说一天看了上百上千个，那绝对是扯淡，按照看病的标准来看，一个老中医一天二十个病号，就已经忙一天而不可开交了，是不可能支撑中医馆的。

中医馆能产生利益效果的，一定是医疗团队，而不是某一个老中医，北馆的典型特征是家属齐上阵，借着老中医的名号，绝世孤傲，看见患者，跟没看见人一样，很多职员缺乏责任感，医疗法制观念淡漠，医疗质量意识较差，发生医疗质量问题时，不能积极查找原因，及时补救，多存侥幸心理，消极应付，结果常常导致医患矛盾激化，也就导致中医师品牌的衰落，多反而不易，少反而精致，所以你看北馆，一个店很滋润，两个点就完了，因为医疗单位的好坏，这并不是老中医能做到的，核心问题是医疗团队的服务能力太差了，想让医疗团队成熟，作为投资人来说很容易急功近利的让医疗团队增加培训一些商务技巧，而不是真正医疗团队需要的知识，从而造成医疗团队的倾向离心，离医，离患者太远，很难形成凝聚力。

管理工作不到位

目前大部分中医馆医疗质量管理标准不规范，质控活动流于形式，缺乏防微杜渐的组织管理措施。医馆长也参与了各家中医馆的义诊活动，你会发现，不同期的活动并不一样，而很多中医馆的义诊活动很纯粹地一模一样，流于形式，只有一个动作行为，通过义诊找到需求医疗支持的患者，然后产单、这种管理倾向商业化流程，将义诊的意义已经弄坏了，消费者不是不明白，也不是不清楚，义诊已经在医患之间形成了某种不理解的医患关系，如何暖回患者的心，让患者重新认识义诊的作用，及时防范，及时治疗的作用和价值，而对于管理阶层来说也是有苦衷的，盲目按照商业目标分化，就会造成施压于医者，进行考核，扣分，罚金的处理，这是对医，义诊，市场的不理解造成的。

没有医馆长的医馆，管理理念是商业化陈旧化的标准，不适宜中医馆

过去商业化的管理者的思想还停留在传统的理念上，过分看重一些考评指标的作用，而忽略了对医疗质量全程监控的管理，这一点医馆长是严格鄙视的，将商业化强行的施压给中医馆，指标，制度，行为，奖罚，因为中医馆的中医师，既不是中医馆的主人，又不是中医馆的仆人，他是核心生产资料的持有者，有很多人中医师到了医馆觉得自己就是打工的，这个论调也是当下社会的一种病态标准，投资人也是这么认为的话，那就热闹了，医馆是谁的呢？医馆是患者看病治病的场所，这种相互不能有粘性的场所，谁来管呢？缺乏了管理层的介入。

盲目加盟急速扩张到内涵建设型发展

很多中医馆做一家的时候得心应手，就觉得自己在区域里是有优势的，殊不知医疗行业都是处于被竞争的状态下，被竞争取决于你的医疗技术的创新和一成不变的技术方向，市场多元化的竞争一定要结合医馆实际情况，只顾盲目扩大规模，不仅会造成医疗资源的极大浪费，还会导致技术力量分散，医务人员超负荷工作，势必严重影响医馆的医疗质量。

南馆的连锁复制有其优势；南馆注重的是疗效第一，医者第二，第三：人员配置不臃肿 第四：简单复制。但南馆存在的问题也颇大，在发展过程中不善于经营医馆的中医文化，冷冰冰的技术炫耀，产品炫耀，连锁模式都是连而锁，并不是连而不锁的结构出现的，很容易造成共荣共辱的商业激进行为。

现阶段经济效益并不是考量一家中医馆成功与否的唯一标准

目前，很多投资人用相当一部分精力考虑怎么样挣钱，这是极端不正常的思路。或者也有一部分投资人，觉得中医馆是一个不利于盈利挣钱的医疗单位，这也是极端看不清医疗行业的一种错误投资意识。

医馆长觉得，中医馆在这次医药改革风口下，一定是一个最好的医疗风口，所涉及的中医药项目是巨大的，红利是持续增长的，作为中医馆来说，是需要成长的，是需要医疗创新的，是成长，不是盲目的要成功的，因为成功在大多数人眼睛里是有钱，有利。从而丧失了对中医馆成长阶段性的问题，产生了误判。

医馆无论就其承担的使命和服务的对象来说，都具有特殊性，有一部分非营利性是显而易见的。医馆不能单纯按照市场商业化的运营规律来做，否则就会出现偏离医馆定位定向，片面追求经济利益的行为，最终将失去医馆发展的动力和后劲。很多医馆恐怕都经历过很多高人指点，你看做不起来的原因就知道了，无非是运用市场上现有的广告宣传，会销，直销模式，尽快上人，造成商业运营模式并不是医馆里所能承接的精准客户，做不好不说，反而因为急功近利，造成患者错误认为中医馆是一个非医疗机构，有疗效是患者的第一需求，依靠其他商业模式迅速爆棚后余下的都是一地鸡毛。

小结：中医馆管理层必须站在战略高度上考虑发展问题，紧紧抓住中医学科、人才建设主线，大力强化特色、品牌战略，进而提升整个医馆的核心竞争力，医馆长一直在强调，中医馆内部的核心驱动是中医人本身，人是第一生产力，中医师是有技能的人，如何延伸技能，如何延伸产品，如何延伸品牌，这些问题都是要借助中医馆内部向外部扩展的，而患者是需要从外部向内部深入的，这就要求前期的中医馆一定要做好，扎实的全营销能力。不能偏听偏信，乱了步调。