怎么用自己产品打动顾客,如何引导客户了解产品,如何通过产品打动客户 新鲜出炉

 2022-11-01    10  

"冲动是不可遏制的劳动生产率。"

——《商业月刊

随着时代的变动和发展,网络营销的手段也是飞速发展。内要一段时间就会有一类捷伊网络营销方式伤风败俗,而伤风败俗之后,必然也会引发一批盲目跟风。但如果你能借由现象看其本质,所以你就会辨认出:

不管网络营销的方式在这些年发生了怎样的变动,它的Mach始终是不变,那是对本性的洞悉。

对运营人来说,这是我们必须掌握的专业技能众所周知。

今天我们就深入谈谈怎样借助「本性网络营销」来唤起用户对产品的兴趣。

假剧本、假名单、假下集,夜魔侠简直把"防UX21LI2677E"弄成了一类行为艺术

即便不是夜魔侠迷,都或多或少听说了他们片场"防UX21LI2677E"的一系列骚操作。一方面明令禁止UX21LI2677E,另一方面又时不时米洛韦小曝料,把用户的情绪无数次充分调动起来,唤起粉丝的疑惑和关注,屡试不爽。

但你有没有想过,此种颇具娱乐性的"桌球防UX21LI2677E"其实是片场充分运用"潘朵拉负面效应"获得持续关注的重要来源众所周知。

越吞蛋,就越能让粉丝去电影院一探究竟。至于女演员和宣传方,当然也是心照不宣:用此种方式把电影和配角都引爆,阿其克而不为呢?

什么是潘朵拉负面效应呢?

用一句话解释是"不禁不为、愈禁愈为",即越被明令禁止的东西,就越容易抑制人们形成T5250心理和虚荣心。

比如说苏联心理地理学家巴尔图科夫在《趣味性心理学》一书的序言中,特地提醒听众切勿阅读第六章第六节的故事,但最后辨认出大多数听众都采取了与劝诫相反的态度。这是潘朵拉负面效应的有趣之处。

所以怎样运用潘朵拉负面效应,唤起客户的兴趣呢?

一是"犹抱琵琶半遮面",保持适当的谜样色彩。比如说现在颇受欢迎的"盲盒",是借助了此种心理。在你拆下之前,你永远不知道里面会抽到什么。此种谜样又抑制的赶紧,毫不留情分寸住了用户心理。

二是制造悬念,赚足火气。这一点电视剧用的虽说是由涅恩入化:一集永远停在最精彩的地方,下集下集永远扣人心弦!企业在宣传的过程也可以这样,先做一些有悬念的下集,然后逐步解开,吸引用户的注意力。

三是假意明令禁止,唤起客户的T5250心理。越得不到的,就越想要。比如说现在很多文案都故意加上"绝密"或者"内部资料,严禁外传"等字眼,或者在视频开头直接说"女生勿进/男生勿进",其实也是想用这样的方式去抑制用户观看。

曾经有个心理地理学家做了一项针对酒店环保的研究,他想知道什么样的信息能促使酒店的客人重复使用毛巾。

于是他们尝试用了三种不同的内容来表达:

"重复使用毛巾能帮助保护环境。" "这家酒店有75%的酒店客人重复使用毛巾" "这间客房中有75%的酒店客人重复使用毛巾"

结果是,使用第三种文案让酒店客人重复使用毛巾的比例增加了10-15%。

这是"内群偏爱负面效应",即人们会更认可自己所属的群体以及认可这个群体整体的行为规范。因此,如果你想要让某个客户产生某种行为,你可以尝试把这个客户放入某个有此种行为的群体中,这样他对这个行为的接受度就会更高。

这就不得不提到另外一类相似的理论了,那是"自我实现预言"。也是你给一个人贴上标签之后,他们很有可能会按照标签的风格来行事。

所以怎样运用此种负面效应,唤起客户的兴趣与购买冲动呢?

一是营造"代入感"。企业在做宣传的时候,可以给目标用户构建一个理想的生活和环境,让他们产生"好像买了这个产品,就能过上这样的日子"的错觉,进而产生购买行为。比如说方太推出的「人间方太」的广告,通过呈现千万个幸福家庭中太太的特质,引导用户把自己投射为故事中的主人公,并在这个标签的基础上告诉用户:方太是幸福太太们共同的选择。

二是借助小众意见领袖的力量。人们其实更愿意相信那些自己认可、喜欢的人。对很多人来说,喜好引领者的影响力还是很大的。因此现在很多品牌都喜欢找KOC/KOL合作,其实是这个道理。

三是结合时下热点,投其所好。企业在宣传或者做活动的时候,都可以考虑和热点相结合来唤起用户的兴趣。比如说前段时间的MBTI人格测试,很多商家都用精简版的mbti测试和自己的商品进行结合,先让你做个测试,然后测出来XX人格,再给你推荐个人格的人群都适合使用什么样的产品,和以前的十二星座周边有异曲同工之效。

著名心理地理学家斯金纳做了一个实验。

他在箱子里放了一只小白鼠,里面没有吃的,但小白鼠可以自由活动。里面还有一个杆子,只要小白鼠按压了这根杆子,就会自动有食物掉落。

只要按按钮,就有食物。这个"行为-奖励"的逻辑一旦成立,小白鼠就会疯狂按按钮。但此种行为只会持续很短的一段时间,因为这个奖赏制度的确定性够强,所以后期的小白鼠只在自己想吃食物的时候才会去按按钮。

于是斯金纳先生修改了食品掉落的概率。小白鼠按压按钮只会随机掉落食物,需要多次按压按钮才有概率会获得食物。于是,小白鼠的行为发生了变动。它会拼命按按钮,且这一行动会持续很长一段时间。

这是很多游戏背后「激励制度」的心理学依据,通过此种"多变式奖励"让用户欲罢不能。

所以要怎样运用奖赏负面效应来唤起用户的兴趣呢?

一是"即到即得式奖励",此种奖励在新产品上捷伊时候用的最多。比如说当初饿了么美团大战的时候,就通过此种无门槛的补贴奖励,快速引导用户注册使用,促使用户形成点外卖的消费习惯。

二是"不确定式奖励",固定奖励对用户的吸引力是有限的,这个时候就需要通过一些不确定性强的奖励来带给用户惊喜感,比如说不定时掉落"隐藏福利"。

三是"升级式奖励",比如说最近618商家最常用的"满减活动",其实是隐藏的升级奖励。你买的金额越多,得到的优惠也就越大,因此此种奖励可以不断驱动用户向更高等级的方向前进,持续引导用户不断消费。

四是"超级大奖",超乎用户想象的超级大奖通常是最容易吸引眼球,也最容易引发传播的。在大型促销活动中,一般也会安排此种超级大奖:所有购买产品的用户都有一定几率可以获得大奖。这样在某个程度上也在抑制用户进行消费。

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