美发院超速公益活动计划分析

美发院超速公益活动计划不成功，主要就是以下八个其原因：

一、是不所办

首度体验对客人来说很重要，第一次订车就对美发院的服务不令人满意，有可能是美发师的服务态度不好，也有可能是美发师不够专业，又或者是对环境不令人满意，各种其原因都可能会造成客人到时候不再当面，更不用提办张储值卡了。

解决办法无他，却是那句“重回服务其本质，减少服务新奇”，服务其本质较好理解，在这里就不多说了。

重点说一下服务新奇：过往都是在室外店门口美发，如此一来，客人肯定会造成无所适从啦，那么，如果把美发处所改至旅行车里呢？想要获得稳定的邻近地区，却是要从创新的角度出发，为美发院减少看点，在旅行车里做美发够有吸引力吧！

旅行车是终端的美发院能停在湖边、湖边、湖边、海滩、草地上、竹林等等地方，这些情景变化是多么简洁明了，赶飞机、高速铁路半路上做个美发，既省时间又得到回去的休息，阿其克而不为？

二、价格太高

储值卡价格超过客人忍受能力了，再好的理发师也卖不出去。

因此，储值卡价格如果以主要就客户的大部分能忍受得起的价钱推出，这种才保证赢回骨干力量客户，怎样了解客户能忍受什么样的团体仅至呢？

将原有客户的至多价格耗费按年统计，你的长年客户的基本开销水平就尽在掌握了，其平均值是储值卡的价格标准，这种设计的储值卡自然符合客户的消费能力，否则，一下子制定较低的团体仅至格就会导致原有客户的外流。

也能根据不同层次的客人设置价格和服务等级不一样的储值卡，满足不同客人需求。

三、办卡的特殊福利待遇不够简单蛮横

除了价格问题，团体会员的产品服务折扣如果能更设置的更明显、定量也能促进卖卡。

因此，团体会员的产品服务要定量到简单蛮横：美发院团体会员的产品服务公益活动不仅仅要做，更重要的要让产品服务定量，从而造成消费登山。

比如：很多人都有超市储值卡，但是很少去刷，更不用说积分多少，因为在团体会员心目中，这个积分退还太长，也虚云，不知道会是什么，心中没有概念，就如钱款100的5%和钱款5元，一定是后者更让客人感觉直接。

如果将产品服务服务不定期定量给团体会员，如系统统计客人平均每月消费500元，就手动提醒团体会员：

“尊敬的***团体会员，您好，感谢您对我们一直以来的**的厚爱，温馨提示：您目前每个星期平均消费500元，现积分***，如继续常规消费，一年将获得积分*****，年底直接换取价值200元物品一个(产品任意选择)，如果每个星期消费800元，一年获得积分*****，年底直接换取价值500元物品一个(产品任意选择)，祝你消费愉快！”。

储值卡内的赠送项目设计原则：高价钱的身体护理、手部护理，客户感兴趣的香熏项目、水疗项目、美体内衣、仪器护理，都能成为赠送项目的内容。

卡额越高，赠送越大，折扣越低，以此保证团体会员的利益。

四、没时间消耗

部分客人会因为路程远、工作忙或者是有生育计划而放弃美发，考虑到办了卡也用不上多少次，因此拒绝办卡。

对于以上情况的客人，如果培养她们坚持长期做保养的意识，并强调办了之后能长期随时过来做消耗，孕妇也有专享的项目，老团体会员将来还能享受更多折扣等；

能推荐上门美发的特色服务，解决她们“办了也消耗不了”的担心，那么，效果最好的毫无疑问是旅行车里门服务了。

五、办了卡后，服务反而没那么好

也有不少人担心美发院一旦卖了卡、收了钱，就会开始不重视客户，服务质量反而会比没办卡差劲，宁愿每次不享受团体仅至，也想通过不办卡保住服务质量。

一知道客人有这种担心，就得举例加保证来消除客人疑虑，说明办了储值卡后会专门请更高级的美发师服务，比如办卡前是3位美发师服务1位客人，办了卡后是5位美发师服务1位客人；

告诉她们团体会员如果对美发师不令人满意，能直接投诉，美发师的月薪会视情况严重程度而被扣除，以此来让客人放心办卡。

六、客人担心预付款安全性

美发院老板卷款跑路早就不是什么新闻了，因为，跑的人多了，给客人心理上留下了阴影，在你这办卡充那么多钱，哪天冷不丁你也跑了，我卡里的钱找谁要去？

假如拒绝的其原因是这个，那么问题是在美发院的预付卡保障上，该备案的去备案，该去银行交保证金的就去交，按照法律程序把必要保障为消费者做齐全了。

有必要时能将工商局的《预付卡管理办法》和美发院已办完手续的证明一起出示给消费者，打消他们的疑虑。

办储值卡时订立合同也能减少客人对美发院合法性、正规性的信任度，行业更需要的是像这种能负责任、敢承担的商家。

七、美发师过度推销

先来看一位被推销怕了的客人吐槽：

“隔一阵美发院就会推出新的项目，然后展开新一轮的推销，什么搞公益活动了，针对老团体会员有折扣了，原本价值几万元的卡能折扣至几千元，非说得你动心为止”，起初，严女士碍于面子，不好意思拒绝，但随着推销次数增多，她越来越反感。

“有时候去美发院做护理是想休息一会，但美发师在你耳边不停地聒噪，本来是去享受的，倒要费尽心思去应付她们的推销，你要是翻脸，或者总拒绝办卡，她们态度也会改变，因此足有一年半我没去过了，其实我的卡里还有4000多元没消费呢，不是不想去，是不敢去。”

出现这种情况，和美发院将卖卡作为美发师业绩的主要就考核依据有关，为赚钱而心急推销能理解，但客人已经表现出不耐烦或反感，而你还喋喋不休，那就可能将像上述案例一样得不偿失了，拼命推销倒先把客人吓跑了。

人都有逆反心理，客人见你一上来就各种脸部、健康问题给她对号入座，接着又一个劲地劝她卖卡、女人对自己好点什么的，她拒绝了，你还各种话术生搬硬套的，很容易就会激起她的“反推销”心理，找各种借口来拒绝。

磨久了，脸皮薄的可能碍于面子办了，hold得住场的可能强烈拒绝后到时候就避而远之，前者可能不会再转介绍别人来，后者是直接连潜在客户都不用当了，出去不黑你店就算仁义了。

因此，如果是第一次来的客人，一提买卡遭拒后，最好不要再逼迫她，努力把你的服务和“熟人关”过好，让她觉得在美发护肤方面你是专业可靠的，给她留个好印象(至少别让她觉得一来就要被宰)，争取她到时候有勇气再来光顾；

熟客也注意不要介绍太多五花八门的卡，真正对她有用的卡，真正能让她令人满意的店内服务，美发师一把卡的好处和折扣力度讲清楚，客人就会自己选择办理了。

一切以老板隔段时间就要圈钱为目的的花样储值卡，都只能逼美发师疯狂推销去吓跑客户，因此，想长期经营的老板们切记：有时候不要光想着挣快钱，兼顾一下服务质量没什么不好的，能双赢。