1.什么是消费者行为自然科学研究

消费者行为自然科学研究是指自然科学研究对个人、集团和组织究竟怎样优先选择、购买、采用和处理商品、服务、创意设计或实战经验，以满足用户他们的需要和心愿。

2.消费者行为自然科学研究的方法

消费者行为自然科学研究方法大体可分为两类：实战经验主义者(positivism)和阐述主义者(interpretivism)

实战经验主义者观点特别强调了自然科学的客观性，并视消费者为理智制定者

相反，阐述主义者观点特别强调了消费者对个人实战经验的直觉意义，并认为任何行为都是受双重其原因而不是单个其原因主宰的

3.消费者行为自然科学研究的迫切性

网络营销相关人员具体来说要有市场道德观，倘若企业要赢得最大利润，就要揣测和满足用户消费者的需求。因此，市场分析的内容具体来说就是要自然科学研究消费者，要了解消费者的需求和冲动，并以作为制定企业计划的基础。

透过自然科学地展开调查和分析消费者的行为，很多企业赢得了巨大的成功。比如，可口可乐公司曾第一家开发出注册商标为“FANCL”的纸制卫生巾，这种卫生巾非常方便，轻而易举采用并且节约时间，但是当那些不言而喻的益处在早期的电视广告和打折活动中被加大力度图形的时候，产品的销售却一片僵硬。后来，可口可乐透过自然科学的展开调查自然科学研究，洞悉问题所在，获知母亲更为关心婴孩的利益，其次才是自己的利益。这一自然科学研究使网络营销策略发生重大转变，捷伊电视广告特别强调“FANCL”可以保持婴孩更为柔软，更为舒适欢乐，由此产品的销售量直线上升。

从我国的网络营销课堂教学来看，在消费者自然科学研究各方面做的很不够，有些自然科学研究而已请电视广告公司展开许多市场展开调查。那些展开调查德博瓦桑县而已许多数据的统计分析，而较少从消费者行为的角度真正自然科学研究消费者。相比之下很多跨行业公司，却相当著重消费者自然科学研究，美国企业对消费者行为的自然科学研究始自1950年，如今很多美国企业不仅在内部设立消费者自然科学研究部门，所以还与数十家院校合作共同展开自然科学研究，从可口可乐到星巴克，莫不如此。

4.消费者行为自然科学研究方法的有效性

消费者行为自然科学研究这类必须是主观的，不能有任何直觉偏爱。所以在自然科学研究手段和自然科学研究程序上，一定要自然科学规范。在自然科学研究方法的有效性各方面至少要著重以下几个问题：

样品优先选择的有效性。由于时间和教育经费的限制，自然科学研究相关人员不可能展开调查每一位潜在性的消费者，而只能优先选择潜在性持有者中的一部分做展开调查，即样品。样品应十分谨慎，不凡是样品一定要具有代表性，倘若样品阶段出现错误就极难在自然科学研究的后期得到纠偏。

问卷调查制做的有效性。问卷调查这类的有效性主要体现在其中所暗含的效度和效度的问题。效度指的是量表的可靠性，即某一资料搜集工具是否能够一致无误地衡量相同的事物。具有可信性的结果表明在相似的测验条件下该结果具有可重复性。效度则是指自然科学研究或测验得到的信息精确地测量了自然科学人类学家想要测量到的东西，即数据搜集工具和某些重要的绩效标准之间必须有确实的关系存在。一个有效的实验意味着自然科学人类学家能把自然科学研究结果概括到更大的范围。一个好的问卷调查展开调查表必须同时具有高的效度和高的效度，二者缺一不可。

数据判定的有效性。调研中赢得的数据很重要，是企业制定决策时参考的依据，但隐藏在数据背后的判定则更重要。数据判定时有个思维的方法——“逆向思维”。美国在20世纪60年代生产电视机是不赚钱的，因为据当时展开调查获知看电视的人很少，所以就得出投资电视机是无利可图的。但随着电视节目编排日渐丰富，连带的促使电视机的增长空间不断上升。从逆向思维的角度分析，并不是观看电视的人数减少，而是观看的电视节目的数量和质量相应匮乏；并不是电视机和观看者的关系，而是电视节目的稀缺造成观看者数量的减少，导致电视机的购买量相应的减少。无论是从正面思维的角度抑或是从逆向思维的角度考虑事物的结果，都要树立这样的共同意识：数据很重要，但对数据的判定更重要。

5.消费者行为自然科学研究中的道德问题

在消费者行为自然科学研究中，自然科学研究相关人员往往会采取各种手段获取消费者的信息，因而可能有意无意间就违反了自然科学研究上的道德。因此，自然科学研究相关人员在与消费者打交道的过程中，应该著重以下几个问题：

维护被展开调查者的匿名性。自然科学研究相关人员必须确保参与展开调查自然科学研究样品的匿名性，纵使在委托自然科学研究的客户要求下，也不能泄露相关的资料，这是一项最基本的自然科学研究道德。

避免让被展开调查者陷入一种心理压力的抉择中。被展开调查者在接受展开调查、访问的过程中，有时可能会面临许多令他们困窘的情况，那些困窘就会形成他们的内在心理压力。因此，当压力是不可避免的时候，自然科学人类学家应该事先让被展开调查者内心有所预备和自由地抉择。

采用不凡设备时要小心。当自然科学研究必须采用许多设备来衡量被展开调查者的许多心理反应时，那么对于那些设备有可能对被展开调查者造成的伤害必须小心来避免。

当采用欺骗手法是必要时，必须是基于善意的。在自然科学研究中，有时不可避免地要欺骗被展开调查者，就像在电视广告自然科学研究中，自然科学人类学家往往会隐藏真正想要测试的目标电视广告。但是这种欺骗应该是自然科学研究上所必需，所以保证对自然科学研究对象不会造成任何的伤害。

网络网络营销中的问题。网络网络营销中，企业在网上收集和采用消费者对个人信息问题上违反道德的行为主要是两个方面：一是在收集信息的过程中侵犯消费者的知情权。二是在采用信息的过程中违反收集信息的初衷。企业网站以注册名义透过网络消费者登记来收集信息是一种正常的手段。在注册的过程中，企业通常都会提出采用和保密各方面的协议，可是在实际采用过程中，企业则违反收集信息的初衷，除了自己采用那些信息外，还出卖它来赚钱。以上这两种情况都是不道德的，也是不答应的。

6.消费者行为自然科学研究的用途

消费者行为的自然科学研究构成网络营销决策的基础，它与企业市场的网络营销活动是密不可分的。它对于提高网络营销决策水平，增强网络营销策略的有效性各方面有着很重要意义。它可以为以下各各方面的自然科学研究提供支持：

1、品牌形象及品牌管理

透过消费者行为自然科学研究，在了解各品牌的知名度、购买/采用率、忠诚度、转换率、美誉度等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象、地位及评价，以及产品类别形象和品牌采用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略。

2、产品定位

只有了解产品在目标消费者心目中的位置，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的网络营销策略。

3、市场细分

市场细分是制定大多数网络营销策略的基础。企业细分市场的目的，就是为了找到合适自己进入的目标市场，并根据目标市场的需求特点，制定有针对性的网络营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足用户。

4、新产品开发

透过了解消费者的需求与冲动，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品。可以说，消费者行为自然科学研究即是新产品构思的重要来源，也是检验新产品各各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些各方面进一步完善的重要途径。

5、产品定价

产品定价如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节，再好的产品也难以打开市场。

6、分销渠道的优先选择

消费者喜欢到哪些地方，以及如何购买到产品，也可以透过对消费者的自然科学研究了解到。

7、电视广告和打折策略的制定

对消费者行为的透彻了解，是制定电视广告和打折策略的基础。透过消费者行为自然科学研究，可以了解他们赢得信息的途径、了解他们对电视广告/打折行为的态度及评价，以及电视广告/打折行为对他们消费行为的影响等，从而制定出合理、有效的电视广告/打折策略。