消费者都有圣埃蒂安德便宜的心理，本该沾点便宜。总之这也是一类“少掏钱多办事”的心理意图，其核心是“低成本”。有蠕鳞虫心理的客户，在买回货品时，往往要对同类货品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢买回折扣或处理货品，具备此种心理意图的人以中国经济收入较高者为多。总之，也有中国经济收入较高而道德教育的人，精打细算，尽量避免掏钱。很多希望从买回货品中得到非常多利益的客户，对货品的花型、质量都很满意，爱不释手，但由于价格廉宜，一时下不了买回的决心，便争执不下。

2、男士们的心理

男士们之心，扁蛛。苹果公司智能手机正是利用这个心理，将苹果公司智能手机设计的简约耐用，典雅得体。短蕊美心理的人，喜欢崇尚货品的欣赏价值和艺术价值，以优秀青年妇女和文化人士为主，在中国经济发达国家的客人中也极为普遍。 具备此类心理的人在挑选货品时，特别著重货品本身的造型美、色彩美，著重货品对人体的亮化促进作用，对环境的装饰促进作用，以便达到博戈达和精神享受的目地。

3、猎、绝妙心理

这是年轻人虚荣心不可否认的特性。只崇尚新，一有新东西，马上想拥有采用。有的是客户买回贵重物品著重“流行时尚”和“奇特”，好赶“潮流”。此种类型的心理，在中国经济条件良好的城市中的年轻男女中极为多见。

4、著重新奇性

著重货品的机能性，新奇，耐热。这是客户经常出现的心理意图。在成交过程中，客户的重中之重需求便是货品必须具备实际的采用价值，讲究新奇。 对待此种意图的客户，销售相关人员在买回货品时，特别对其特别强调货品的质量功用，崇尚质朴得体、坚固耐用，而不过分特别强调外形的新奇、耐用、配色、轮廓及货品的“个性”特点。

5、崇尚安全感

此种人敏感，缺乏安全感。有此种心理的人对欲购的贵重物品，要求必须能确保安全。特别像食品、药品、冲洗用具、卫生用具、家用电器和交通工具等，不能出任何问题。因此，他们十分重视食品的保鲜，对药品有什么样副作用、冲洗用具备无不良化学变化、家用电器有没有短路现象等，只有在销售相关人员解说员、保证后，才能放心地买回。

6、崇尚成衣心理

很多客户多买回成衣，以此来夸耀自己。这是以一类显示自己的话语权和声望为主要目地的买回心理。具备此种心理的人，经常出现于社会风气的各行各业，尤晋朝人在现代社会风气中，由于成衣效应的影响，衣、食、住、行换用名牌，不仅提高了生活质量，更是一个人社会风气话语权的体现。

7、从众心理

很多客户，身边的人穿什么，他就穿什么。明星怎么打扮，她就怎么打扮。这是一类从众式的买回意图，其核心是“不落后”或“胜过他人”，他们对社会风气风气和周围环境非常敏感，本该跟着潮流走。有此种心理的客户，买回某种货品，往往不是由于急切的需要，而是为了赶上他人、超过他人，借以求得心理上的满足。

8、隐秘心理

有此种心理的人，购物时不愿为他人所知，常常采取“秘密行动”。他们一旦选中某件货品，而周围无旁人观看时，便迅速成交。年轻人买回与性有关的货品时常有此种情况，一些知名度很高的名人在买回高档货品时，也有类似情况。 可以说，客户的心理对成交的数量甚至交易的成败，都有至关重要的影响。因此，优秀的销售相关人员都懂得对客人的心理予以高度重视。可以这么说，掌握了客户心理，就好比掌握了销售成交的钥匙。

9、怀疑心理

这是一类瞻前顾后的购物心理意图，其核心是怕“上当吃亏”。这类人在购物的过程中，对货品的质量、性能、功效持怀疑态度，怕不好采用，怕上当受骗。因此，他们会反复向销售相关人员询问，仔细地检查货品，并非常关心售后服务工作，直到心中的疑虑解除后，才肯掏钱买回。

10、希望受到尊重的心理

有此种心理的客户，在购物时既崇尚货品的采用价值，又崇尚精神方面的高雅。他们在买回之前，就希望其买回行为受到销售相关人员的欢迎和热情友好的接待。经常有这样的情况：有的是客户满怀希望地走进商店购物，一见销售相关人员的脸冷若冰霜，就转身而去，到别的商店去买。

11、某种特殊偏好心理

这是一类以满足个人特殊爱好和情趣为目地的买回心理。有偏好心理意图的人，喜欢买回某一类型的货品。 例如，有的是人爱养花，有的是人爱集邮，有的是人爱摄影，有的是人爱字画等。此种偏好往往同某种专业、知识、生活情趣等有关。因而偏好性买回心理意图也往往比较理智，指向性也比较明确，具备经常性和持续性的特点。

总之，对不同的消费者要有不同的办法和手段。宋予老师认为，有时候，消费者可能同时表现出几种心理，消费者只有在实践中，不断磨练，提高敏感度和应对能力，才能将消费者各种心理表现进攻一一击破，才能提高成交率。