2022-10-29 26
消费品市场的行业龙头国际标准能归纳为自然地理因素、人口数统计因素、心理因素和行为因素四个各方面,每个各方面又包括一系列的行业龙头表达式,如表右图右图。
1.按自然地理因素行业龙头
(Geogarphical segmentation)
按自然地理因素行业龙头,是按消费者所处的自然地理位置、自然自然环境等自表达式来行业龙头市场。因为处于不同自然自然环境下的消费者,对于同两类产品常常会有不同的需要与偏爱,例如,对脚踏车的购买,卫星城居民喜欢样式新奇的旗尾线,而贫困沿海地区地区的居民著重耐用的减轻车等。因此,对消费品市场展开自然地理行业龙头是非常必要的。
(1)自然地理位置。
能依照行政区域来展开行业龙头,如在我省,能分割为东北、华东、西北、西南、华中和华东几个沿海地区地区;也能依照自然地理区域来展开行业龙头,如分割为省、省,市、县等,或海外、沿海地区、卫星城、贫困沿海地区地区等。在不同沿海地区地区,消费者的需求显然存有非常大差别。
(2)村落大小。
可分割为大卫星城、小城镇、小卫星城和县区。处于不同规模村落的消费者,在消费结构各方面存有非常大差别。
(3)地貌和自然环境。
按地貌可分割为平原、平原、山地、荒漠丘陵地区等:按自然环境可分为温带、温带、温带、半干旱等。防暑、御寒御寒等等的消费品就可按不同自然环境带来分割。如在我省北方,夏天自然环境炎热潮湿,电风扇很有市场;但在扬州,虽然水蒸气中相对湿度大,大体上不存有对电风扇的需求。
2.按人口数统计因素行业龙头
(Demographic segmentation)
按品行统计因素行业龙头,是按年纪、异性恋、业余、收入、家庭人口数、家庭开发周期、民族、宗教、双重国籍等自表达式,将市场分割为不同的群体。虽然人口数自表达式比其他自表达式更容易量测,且通则比较广,因而人口数自表达式一直是行业龙头消费者市场的重要依照。
(1)年纪。
不同年纪段的消费者,虽然病理、性格、嗜好、经济状况的不同,对消费品的需求常常存有很大的差别。因此,可按年纪将市场划分为许多各有特色的消费者群,如幼儿市场、中学生市场、中年人市场、中老年市场等等。从事服饰、食品、保健食品、药品、健身器材、书刊等商品生产经营业务的企业,经常采用年纪自表达式来行业龙头市场。
(2)异性恋。
按异性恋可将市场分割为男性市场和女性市场。不少商品在用途上有明显的异性恋特征。如男装和女装、男表与女表。在购买行为、购买动机等各方面,男女之间也有很大的差别,如妇女是服饰、化妆品、节省劳动力的家庭用具、小包装食品等市场的主要购买者,男士则是香烟、饮料、体育用品等市场的主要购买者。美容美发、化妆品、珠宝首饰、服饰等许多行业,长期以来按异性恋来行业龙头市场。
(3)收入。
收入的变化将直接影响消费者的需求欲望和支出模式。根据平均收入水平的高低,可将消费者分割为高收入、次高收入、中等收八、次低收入、低收入五个群体。收入高的消费者就比收入低的消费者购买更高价的产品,如钢琴、汽车、空调、豪华家具、珠宝首饰等;收入高的消费者一般喜欢到大百货公司或品牌专卖店购物,收入低的消费者则通常在住地附近的商店、仓储超市购物。因此,汽车、旅游、房地产等行业一般按收入自表达式行业龙头市场。
(4)民族。
世界上大部分国家都拥有多种民族,我省更是一个多民族的大家庭,除汉族外,还有 55 个少数民族。这些民族都各有自己的传统习俗、生活方式,从而呈现出各种不同的商品需求,如我省西北少数民族饮茶很多、回族不吃猪肉等。只有按民族这一行业龙头自表达式将市场进一步行业龙头,才能满足各族人民的不同需求,并进一步扩大企业的产品市场。
(5)业余。
不同业余的消费者,虽然知识水平、工作条件和生活方式等不同,其消费需求存有很大的差别,如教师比较著重书籍、报刊各方面的需求,文艺工作者则比较著重美容、服饰等各方面的需求。
(6)教育状况。
受教育程度不同的消费者,在志趣、生活方式、文化素养、价值观念等各方面都会有所不同,因而会影响他们的购买种类、购买行为、购买习惯。
(7)家庭人口数。
据此可分为单身家庭(1 人)、单亲家庭(2 人)、小家庭(2—3 人)、大家庭(4~ 6 人,或 6 人以上)。家庭人口数数量不同,在住宅大小、家具、家用电器乃至日常消费品的包装大小等各方面都会出现需求差别。
3.按心理因素行业龙头
(Psychographic segmentation)
按心理因素行业龙头,是将消费者按其生活方式、性格、购买动机、态度等自表达式行业龙头成不同的群体。
(1)生活方式。
越来越多的企业,如服饰、化妆品、家具、娱乐等行业,重视按人们的生活方式来行业龙头市场。生活方式是人们对工作、消费、娱乐的特定习惯和模式,不同的生活方式会产生不同的需求偏爱,如“传统型”、“新潮型”、“节俭型”、“奢侈型”等。这种行业龙头方法能显示出不同群体对同种商品在心理需求各方面的差别性,如美国有的是服饰公司就把妇女分割为“朴素型妇女”、“时髦型妇女”、“男子气质型妇女”三种类型,分别为她们设计不同款式、颜色和质料的服饰。
(2)性格。
消费者的性格对产品的情爱有很大的关系。性格能用外向与内向、乐观与悲观、自信、顺从、保守、急进、热情、老成等词句来描述。性格外向、容易感情冲动的消费者常常好表现自己,因而他们喜欢购买能表现自己个性的产品;性格内向的消费者则喜欢大众化,常常购买比较朴常的产品;富于创造性和冒险心理的消费者,则对新奇、刺激性强的商品特别感兴趣。
(3)购买动机,即按消费者追求的利益来展开行业龙头。
消费者对所购产品追求的利益主要有求实、求廉、求新、求美、求名、求安等,这些都可作为行业龙头的表达式。例如,有人购买服饰为了遮体御寒,有人是为了美的追求,有人则为了体现自身的经济实力等。因此,企业可对市场按利益自表达式展开行业龙头,确定目标市场。
4.按行为因素行业龙头
(Behavioural segmentation)
按行为因素行业龙头,是依照消费者购买或使用某种商品的时间、购买数量、购买频率、对品牌的忠诚度等自表达式来行业龙头市场。
(1)购买时间。
许多产品的消费具有时间性,烟花爆竹的消费主要在春节期间,月饼的消费主要在中秋节以前,旅游点在旅游旺季生意最兴隆。因此,企业能根据消费者产生需要、购买或使用产品的时间展开市场行业龙头,如航空公司、旅行杜在寒暑假期间大做广告,实行优惠票价,以吸引师生乘坐飞机外出旅游;商家在酷热的夏季大做空调广告,以有效增加销量;双休日商店的营业额大增,而在元旦、春节期间,销售额则更大等。因此,企业可根据购买时间展开行业龙头,在适当的时候加大促销力度,采取优惠价格.以促进产品的销售。
(2)购买数量。
据此可分为大量用户、中量用户和少量用户。大量用户人数不一定多,但消费量大,许多企业以此为目标,反其道而行之也可取得成功。如文化用品大量使用者是知识分子和学生,化妆品大量使用者是中学生妇女等。
(3)购买频率。
据此可分为经常购买、一般购买、不常购买(潜在购买者)。如铅笔、小学生经常购买,高年级学生按正常方式购买,而工人、农民则不常买。
(4)购买习惯(对品牌忠诚度)。
据此可将消费者分割为坚定品牌忠诚者、多品牌忠诚者、转移的忠诚者、无品牌忠诚者等。例如,有的是消费者忠诚于某些产品,如柯达胶卷、海尔电器、中华牙膏等;有的是消费者忠诚于某些服务,如东方航空公司、某某酒店或饭店等,或忠诚于某一个机构、某一项事业等等。为此,企业必须辨别他的忠诚顾客及特征,以便更好地满足他们的需求,必要时给忠诚顾客以某种形式的回报或鼓励.如给于一定的折扣。
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