今天我想跟大家真切得谈谈运营整件事，即使我感觉绝大部分鼻腔行业的人都对整件事有错误的知觉，觉得好似还挺简单的，从很多方面展毛的出来，比如招工急诊运营的招工明确要求下面展毛出，另一家菊展的老板娘懂个屁。

招工网站上的运营负责明确要求

其实运营是一件十分复杂且重要的事，因此十分强调运营那个人能力得多元性。怎样的菊展已经开始需要运营呢，中国有个典故叫做体重计，彼时有一个很吓人的经济学家是这样解释的，当团队只有八个人以下的这时候，那个这时候的表述是经商，组织工作是协力模式，属于子代企业法人。彼时项目组少于8个人的这时候，那个这时候就被表述成民营企业，要有详尽的社会分工，使所有人的组织工作结果最小化，提高劳动劳动生产率价值。

百度新浪网，民营企业的解释

而一旦表述成民营企业，那个这时候就需要运营，合理的运营是最好的项目组联结，而不完全是靠情感了。即使99%的人组织工作的其本质是为了钱，就好似国外为什么所以多trained读兽医学，兽医学也是香港中文大学第一名的学科，具体来说第一考虑的是即使药剂师的收入高且比较稳定，因此生涯周期短。

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品牌构筑

我下面说了做鼻腔的运营需要能力十分多元性，运营就有如粘合剂一般将商业、市场、网络营销、推广、产品、技术、销售、客服人员等各个环节串连了起来，从而保证各个组件的较完整运行。而做菊展的运营需要那些专业技能呢，根据我的经验我来详尽谈谈，具体来说你要十分熟悉品牌的构成，在急诊部中找寻自己独有的优势，然后进行一系列的组织工作安排，比如，美誉度网络营销，价值传递，CIS，财经引导之类，如果急诊部一已经开始没有所以多资金规模，绝大部分事要自己亲自继续执行。

所以为什么大公司的运营去不了小机构行事，即使大公司有足够多的人员素质，不需要自己做继续执行，我试过管理最大的网络管理项目组少于100王承恩，包含，市场，品牌，商务人士，新媒体，社群，策画。开发，编剧之类。

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上中游深度

第二块的专业技能是你需要十分熟悉行业上中游这些公司，即使不管是技术导向，急诊部的成本控制，市场策画的方案，内部的数据量化，市场竞品的情况之类，你其实都需要依靠他们。有句老话说得好，知己知彼，百战不殆。

你不了解上中游，你做市场战略的多元性就会被限制的很吓人，这也是我跟很多代运营或者获客公司聊之后，发现他们的缺陷啊，他们对行业的深度不够，赚钱的手段十分单一化。

我打个比喻，比如义齿加工厂有一堆产品，完全可以利用他们的产品矩阵去创造一些菊展的特色项目。比如目前国产口扫中，先临做的软件是最优的，可以很好的辅助医生在给病人讲解治疗病例的这时候，有更好的技术展示，让患者更信服。特别是还有一些义齿工厂跟口扫厂家联动，可以进行口扫的免费赠送，条件刚好互相匹配的情况，你可以省下一笔钱。

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鼻腔医疗基础理论

第三个专业技能就是，虽然你不是药剂师，但是你的懂兽医学的基础理论，不然你如何说服急诊的药剂师配合你，或者如何有效的创造一些医疗方案给到你的用户，都需要你比较懂鼻腔医疗的基本规则，不然大家没办法信服你。

为了整件事，我保持着在油管看国外的兽医学教学视频，还有保持每年都要看几本兽医学书，还会经常跟身边的药剂师朋友咨询一些我太懂的点，我发现不同的药剂师解答的区别还挺大，说明目前行业的技术迭代速度很快，所以才有这样的差异化。

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互联网思维和继续执行能力

第四块的专业技能，你需要有互联网产品运营的思维，现在不再是单纯的线下拓客，随着4G网络普及和触屏手机的应用，大家真正的进入了一个移动互联网的时代。所以如何用好互联网的媒介十分的重要，需要有经验可以预估每一个媒介可以产生的价值和有效的投产比。如何在急诊部端去创造足够多多的内容进行传播。

如果你不懂这一块，投产比可以让你崩溃。但是如果你有这块的系统思维和经验，可能最大的成本就只是人工成本了。比如菊展都在做的大众点评，有些机构完全不掏钱可以从中获取很多客户，但是也有一些，赚不到客户之余，还把美誉度给做坏了，一堆烂评价在下面，所以要懂这块很重要，一定要有自己操作过，吃过亏之后总结出来的经验。

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人力资源组件

第五块专业技能，人力资源的能力，绝大部分菊展养不起一个人力资源，也没必要。但是招工，企业文化，员工关系，绩效制定和绩效考核，初始项目组是一个急诊部最核心的资产，错误犯的越少，路走的越顺.

如果没有很好的构筑项目组的互相信任和认可，相信你们会遇到一堆幺蛾子的事情，因此项目组里面小伙伴的能动性会十分的差。所以这块是所有运营大佬应该有的是必备专业技能，要不就是有一个很好的合伙伙伴。

从16年已经开始独立做项目和创业，项目组都是靠我自己去建立的，中间我特别感谢两个大神教我的东西，一个是我好朋友的大学同学，前几年就是顺丰的人力资源管理，我最初的人力资源知识框架都是她教我的，真的是手把手一点点教的。

其次是18年的这时候，在跟传承黄总打下手的这时候，他们邀请了一个香港苹果分公司的人事总监，作为我们项目的合伙人，叫Allsay，简直太吓人了！！！！我才发现人力资源可以玩出花来，有一系列的手段是可以去了解项目组小伙伴，因此有效的调动他们积极性的。那个这时候Allsay姐姐特别无私的教了我一堆东西，现在时不时找她请教，她也总会给我一个我认为超乎我想象的最优解。

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策画和网络营销专业技能

第五块，是活动策画和网络营销的专业技能，包括不限于社群的网络管理，活动的策画还有继续执行落地计划，社会分工安排等，在那个专业技能里面，你需要十分懂得人性，根据市场需求和人性去制定规则，因此很多这时候不是一场活动，一次网络营销就有用，要让这样的事变成一个常规化进行的组织工作，标准化整体流程，可以让绝大部分辅助你的人快速上手。

文字描述出来看似好似还挺简单的，或者找一本相关的书，你大概就可以在理论上明明白白，好似没什么门槛。但是我身边有深圳最好的活动项目组，我太了解难度了，在深圳如果有大型文化活动竞标，按正规流程来，基本没有人可以做的过他们，即使同样的成本，或者更低的成本，他们可以做出超乎想象的效果，这里面涉及到多年的经验，人员的配合和协调安排，供应商的熟悉程度，各个各个环节的预估，宣发的渠道，活动的调性，最后还要大家都玩的开心。

其实还有很多专业技能，包括量化的数据分析报告，渠道的建立，超强的煽动能力，产品经理之类，其实运营是真的一件很难的事，我认识这块的老大几乎都是全才，就是那种，请个人帮我效率可以高很多，但是我啥也都可以自己来，互联网公司的竞争肯定是比鼻腔行业更内卷的，但是为什么愿意为运营这块开出上百万的薪资，一定是即使那个岗位很有价值。还有绝大部分公司的运营要不是股东或者合伙人。

行业一定会随着经济的增长的而进步，那个这时候竞争拼的就是知觉的深度，还有考虑的足够多全面，运营除了有大框架，剩下全是细节下面的事情。

所以我说的运营的点，一定是我可以自己上手继续执行做，但是有项目组的人帮忙可能会更高效。我身边经常有各个鼻腔老板娘果然咨询行业遇到的问题，还有民营企业过来让我评估他们要投资的鼻腔项目。

所以如果你们准备好做运营，就要做好让自己保持一个长期处于学习的状态和开放的态度。

一句话总结就是围绕着结果进行一切的人工干预叫做运营