怎样搞好电话号码招商的基本功和话术？

　　一、预备…

　　A、心理预备，在你拨通任一表弟号码以后，都必须有这样一种认识，那就是你所拨通的这表弟号码很可能就是你这一生的转捩点或是是你的现状的转捩点。有了这种想法后你才可能看待你所拨通的任一表弟号码有两个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

B、内容预备，在拨表弟号码以后，要先把你所要表达的内容预备好，最好是先列举几条在你床头的油墨上，以免对方接电话电话号码后，自己由于紧张或是是兴奋而忘了自己的发言内容。除此之外和电话号码另一侧的对方沟通交流时要表达意思的任一句话该怎样说，都如果有所预备必要性不然，提前演习到最佳。 在电话号码沟通交流时，特别注意两点：1 特别注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有逻辑性，不可口齿不清前后反复，让对方产生厌恶或Quettehou。

　　二、最佳时机…

发短信号码时一定要掌握一定的最佳时机，要避免在吃饭的时间里与客人联系，如果把电话号码打过去了，也要和蔼可亲的征求客人是否有时间或方便快捷接电话。如“非常感谢，王副经理，我是***公司的***，这个这时候发短信号码给您，没有搭理您吧？”如果对方有接吻碰巧要外出，或刚好有客人在的这时候，如果很有和蔼可亲的如果说清再次收发的时间，然后再挂上电话号码。 如果老板娘或要找之人不在不然，可向接电话电话号码人索取联系方法“答***先生/小姐的手机是多少？他/她上次发短信号码/来公司时只留了这个电话号码，非常感谢你的帮助”。

　　三、 接表弟号码…

拨通业务电话号码，在电话号码接上后，业务相关人员要先道别，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正丞。例如：“非常感谢，我是***公司，答**老板娘/副经理在吗？**老板娘/副经理，非常感谢，我是***公司的***，关于……. 发言时要瑞维尼… 由于电话号码具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话号码或是接电话电话号码，交谈都要Rives，具体来说，除了必要性的闲聊也敷衍之外，一定TGP50说与业务无关不然题，避免出现电话号码长时间占线的现象存在。 接起前的和蔼可亲… 打完电话号码后，业务相关人员一定要记住想客人致意，”谢谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，非常感谢，我爱你。”除此之外，一定要客人先接起电话号码，业务相关人员才能轻轻挂下电话号码。以之对客人的尊重。 接起后… 接起客人的电话号码后，有许多的业务相关人员会立即从嘴里跳脱几个对客人不雅的词语，来放松自己的压力，其实，这是无话不说不得的两个不良习惯。作为两个专业的电话号码销售相关人员来讲，这是当然不允许的。

　　四、接电话电话号码的艺术…

有的是客人图省心，方便快捷，用电话号码与东易日盛门直接联系，有的是迈齐，有的是是了解公司或产品，或是是电话号码投诉，电话号码接电话者在接电话时一定要特别注意，当然不能一问三不知，或敷衍SL400客人，更不能用不Conques的口气态度来看待任一位打过电话号码的客人。

1、电话号码接上后，接电话电话号码者要自报家门如：“非常感谢这里是“瑞马洗碗机”或“非常感谢我是—–很高兴为您服务”当然禁止做起话就问“喂，喂你找谁呀；你是谁呀？”这样不仅浪费时间还很不和蔼可亲，让公司的形象在客人心中大打折扣。接电话电话号码前一般要让电话号码响一到二个长音，切忌不可让电话号码一直响而缓慢的接电话。

　　2、记录电话号码内容 在电话号码机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话号码一边随手将重点记录下来，电话号码结束后，接电话电话号码如果对记录下来的重点妥善处理或上报认真看待。

　　3、重点重复 当客人打来电话号码时，他一定会说他想要得到的信息。 这时不仅要记录下来，还如果向对方复述一遍，以确定无误。

4、让客人等候的处理方法如果收发过程中，需要对方等待，接电话者必须说：“对不起，请您稍等一下”后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接电话电话号码时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接电话人应告知理由，并请他先挂掉电话号码待处理完后再拨电话号码过去。

　　5、电话号码对方声音小时的处理方法 如果对方语音太小，接电话者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？”我听不太清楚您发言。绝不能大声喊：“Lezoux大声点”；要大声的是对方，不是你。

6、电话号码找人时的处理方法 若遇找人的电话号码，应迅速把电话号码转给被找者，如果被找者不在应对对方说：“对不起现在他（她）出去了，我是XX，如果方便快捷不然，可不可以让我帮您转达呢？”也可以请对方留下电话号码号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话号码。

无论是拨表弟号码，还是接电话电话号码，都可以反映出两个人或公司的形象。电话号码是公司对外交流的两个窗口。两个好的拨表弟号码、接电话电话号码过程，传递给对方的是两个好的印象，反之亦然，因此在电话号码方面无论是拨通或接电话，都如果特别特别注意你的言词与语气，两个电话号码可能可以改变你目前境况甚至是两个人的一生。

　　五．建立对谈

　　1．电话号码行销就好比是场两人之间投球游戏： A．你投给对方 B．他投过来 C．你投回去 D．他投回来

2．销售中的头三个难题： A．找出藏家是谁，并且和他交谈。 B．使买主成为两个想谈、值得谈的人。 C．抓获藏家特别注意力。 总结：记住：在每次的交易中，价格并不全是最重要的因素，假如价格是唯一的考虑，我们全都会睡在便宜的汽车旅馆里，穿二手购买的

　　3. 电话号码销售的沟通交流基本功主要有什么？ 销售量的多少和电话号码行销员的机敏精明度之间有直接关联。

　　六、让客人心动马上行动 虚心接受客户的反对理由，在他的心目中建立两个奉献、尽责、值得交往的行销相关人员形象。 记住：保住老客户，比开发两个生客户容易得多。 营销意识：没有一条用于成功销售的神秘公式，成功是训练、努力工作的结果。

　　七．与客户保持联系的方式 1．登门拜访 2．电话号码联系 3．书信联系 4．提供服务

　　八、客户管理

是指对客户资料的搜集、归类和整理；与客户的经常性沟通交流与联系；客户意见处理；不断改进对客户的服务方式和服务内容。 如今，市场竞争下的企业，哪家没有几部电话号码、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢？又有多少张订单是靠电话号码打回来的呢？陌生市场的开拓在正式电话号码营销启动前，我们必须对电话号码销售相关人员进行专业化、系统化培训。

第一，做训练有素的电话号码销售相关人员。在电话号码销售过程中具备有较强的沟通交流能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通交流效果。要想有两个高品质的电话号码营销部门，企业必须对业务员进行专业的电话号码销售技能训练。专业电话号码营销相关人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话号码营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们，但我们应特别注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的电话号码销售工作中，电话号码营销相关人员时刻都应以专业的姿态出现。

　　第二、娴熟的电话号码销售基本功。 1．电话号码脚本的设计 （1）设计独特且有吸引力的开场白是电话号码销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。 （2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。 （3）以问题对问题吸引客户的特别注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。 （4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。 塑造产品的价值是电话号码营销过程中，客户为什么要听你讲的关键。

　　九、电话号码销售基本功案例:

1．案例一：突破"秘书"关的基本功 （秘书的含义：除董事长以外的所有接电话电话号码的人） 甲："上午好，答这是XX商务所吗？" 乙："是的，答先生需要得到哪方面的帮助与支持呢？" 甲 ："请这位小姐帮我找XX教练，好吗？" 乙："答你有什么事呢？" 甲："这件事情很重要，需要和XX先生直接电话电话号码沟通交流，希望得到您的帮助，好 吗？" 乙："请稍等。" 甲 ："非常谢谢您的帮助。" 案例二： 索取对方手机号码的表达方式 乙："十分抱歉，XX教练被邀请到企业去演讲了。" 甲 ："那太好了，祝愿XX教练每场演讲都圆满成功。" 乙："你有什么事情吗？（你有什么需要得到帮助和支持吗？）" 甲："这件事很重要，需要与XX教练直接沟通交流。答小姐能告诉我XX教练的手机号码，好吗？"

　　3．所打的每表弟号码，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误地将资讯 传达给客户。针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。

4．使用标准的专业文明用语（如非常感谢：我是XX公司的XX，有两个非常好的资讯要传递给您，现在与您收发方便快捷吗？非常谢谢您能接电话我的电话号码等等。）

5．面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感觉–信任感。增加客户在电话号码交流时的愉悦感，乐意与你沟通交流下去的愿望。NLP神经语言学（起源于美国七十年代，是一套可以快速改变人类的行为和心灵的特定模式，且该模式运用起来成效非常快速及显著）。强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话号码销售中的积极性。微笑是一种有意识地放松、友好和和蔼可亲的举止，通过电话号码传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话号码销售中，业务相关人员感到善意、理解和支持。

　　6．具有良好的语言沟通交流能力。沟通交流的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好 倾听能够准确地了解客户的真实需求。

7．怎样具有良好的亲和力 尽量和客户保持语调和语速的同步，以及使用语言和文字组成的习惯相似。（比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通交流氛围，记住客人的姓名。） 大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家，可见人对自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代号、也可以说是两个人生命的延伸。如果电话号码营销员想运用别人的力量来帮助自己，首先要记对方的姓名。 叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单最迅速的方法。同理，叫不上或叫错客人的姓名则与自杀无异。 "是—–先生（女士）本人在接电话电话号码吗"–这样的言语会使客户感到快乐，他能立即感到自己被突出于人群之中。

8．养成良好的工作习惯 A、随时记录 在床头放有纸和笔，随时记下你所接电话或拨通的任一表弟号码信息（双色铅笔、计算器、便笺线、电话号码记录本、客户资料、备忘录等）。 B、自报家门 无论是接电话还是拨表弟号码，都应及时报出公司和自己的全名，并询问对方的公司、姓名和电话号码号码，以及通信地址，以便于电话号码沟通交流中，不时地称叫客人的姓名、更好地了解客人的真实情况。

　　9．积极的工作心态 电话号码营销时，具备积极自信的心态尤其重要。因为电话号码对方的客人没有机会用自己的眼睛看到电话号码营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话号码营销员对自己的信心，往往也是客人对他们的信心。如果电话号码营销员把自己看作重要人物，电话号码对方的客户也会那么看。 同样做电话号码营销，那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他人。