搞好销售有两个重要环节，第一是提高新客户成交率率，第二个是减少老客户流动率（即提高老客户拉沙泰格赖厄县率及转介绍率）。 今天谈谈如何减少老客户流动率，9个提议值得珍藏学习：

1、搞好售后服务：

许多客户优先选择买一个产品大多数时间还是优先选择信任，最终达成成交，相信你那人或是相信你这个品牌，因为后期一旦遇到问题，他会很放心有人帮他解决。产品是两方相识的联结，无论是什么产品，时间久了，或许单厢存在这样那样的状况，他们要经常积极主动的联系客户，查问产品采用情况，一方面让客户感受到你对他的关心，另一方面你能更加清楚知道产品性能及客户产品采用情况，有利于提高产品拉沙泰格赖厄县率；

2、经常告诉客户许多有用的消息：

比如说前段时间供货商做打折公益活动，价格超值，是否考虑买回或是所推荐朋友买回；或是前段时间供货商搞公益活动，老客户参与能享受什么礼包回赠，作为老客户所推荐会得到什么奖赏及政策优惠；

3、不要只发信息，要经常发短信：

已经成交的客户对你一定有着不错的印象，所以要经常给他们打个电话号码，上面三点的内容都能通过电话号码查问或知会，发短信更能加深两人的距离，但切忌频繁发短信做广告产品或是让客户介绍客户，以保护为主，做广告居次。

4、有机会的能时常见条边：发短信比发信息好，碰面比发短信好，见另一面他们能更深刻的了解客户，知道客户的实际情况，对产品真实意见反馈及对你个人真实态度。就比如说过年，长年不见另一面，真舅舅也没了感情，对面邻居们经常打招呼，家里需要帮个忙一定会积极主动过来。这里提醒一点儿，即使碰面也要依照两方的时间及兴趣嗜好约碰面，或是做新客户家访别忘了造访老客户，如果带个小赠品效果会更好，礼多人不怪。

5、利用好假日致谢：

平时想造访、致谢没理由，假日就是较好的时机，而且营销人必须学会这一点儿，凡是合作过的客户，过年或是客户的过生日他们单厢寄出许多小赠品，可能是非常便宜的东西，例如许多小礼品，不贵的茶，几千元的篆刻等，依照你经营的产品及销售人群灵活准备。

6.试著着带入客户的日常经济圈

，之所以说是试著，是因为大部分客户并不喜欢日常生活跟业务T5800一起，但若非的销售员，在与客户沟通时单厢找许多合适的话题谈谈日常生活，谈谈小孩等，慢慢的找到共同话题，共同兴趣嗜好，从生意合作伙伴成为日常生活中朋友，比如说谈起小孩，许多父母往往单厢很高兴让大家看看手机上保存的照片，气氛一瞬间就软化许多，然后你再试著着问许多其他的事情，你平常都带着小孩做什么啊？周末参加什么公益活动啊？慢慢地许多事情就聊出来了。

一旦客户愿意告诉你他日常生活中的事情，就意味着他开始接受你作为朋友角色存在，意味着对你有的是信任更进一步，也就意味着这个客户已经是较为忠诚的客户。

7、找理由邀请客户来店或公司：

比如说积极主动提出为对方办理邀请函，让他参加老客户答谢会、或是工厂大型的公益活动等等，一方面让客户觉得他们的热情好客，另一方面是充满老客户愿意来说明对你的认可更加深一步，同时来了也帮你提高人气！当客户时常记得你，一旦有需求第一个会想到你。

8、有问题不推卸责任，及时解决：

作为售后服务的一个补充，如果你发现产品在采用过程有问题，一定不能回避，不能推卸责任，要积极的进行调查，配合客户解决问题，如果客户实在不能用，或是进行赔偿，或是进行退换，客户不会因为产品问题为难你，一定会为你的处理态度优先选择信任你。

9、让客户爱上你的产品：这是他们的终极目标，如果你的产品质量过硬，保护起来就更加方便，但说句实话，这不是业务员能决定的，但他们能通过产品筛选，品牌优先选择、方案弥补、完善的售后服务进行提高改进。