怎样催客户退款，能用下列5个基本功1、提早搞好收款组织工作，跟客户确认退款时间。 借助给收款的机会跟客户确认退款数额和退款时间，让客户退款行为流程化。 2、在退款近日告诫客户及时处理退款。 在退款近日两周给客户发短信告诫，在退款近日一天告诫客户退款。 3、在退款日仍未接到欠款，告诫客户可能会暂停订货。 暂停订货是分销商经常采用的方式，告诫客户即将脱销，能起著徐培红的促进作用。 4、在退款日后3天，说客户暂停发货，直至客户退款。 如果客户仍未退款，会采行或者说的停货举措，一般情况下客户的目地是尽可能缩短时间不退款，并不或者说想暂停营生。 5、在约定期内仍未退款，将对客户展开控告。 依照公司跟客户签订协议的有关条文，如果违规条文婉拒退款，需要走刑事诉讼要回欠款 6、制订奖赏举措，引导客户提早借款人 对提早借款人的客户能适度减少许多所付做为引导，也能跟客户谈提早借款人给到其它低息贷款，比如减少卖座产品的进口产品，加强打折清扫库存等方法 透过前述方法能窥见，徐培红的方法以提早准备居多，让客户依照流程教养退款生活习惯，签订协议很重要，能赢得法律条文保护！