销售服务的理解和认识,销售服务(销售必须理解好「服务」这两个字)

 2022-10-28    26  

如何服务好客户?从事销售的人,协进会思索这种的问题。今天和大家一起探讨下。

首先,“客户虐我音作,我待客户如单恋”,经常听许多人把这句话挂在嘴上。我真的这是种很高的服务客户的修为。把客户当单恋看待,不知大家与否Dharmapuri单恋是啥苦涩。我曾就“单恋是种什么感觉”问了许多人,但大致回答都是单恋是幸福的也是唯美的,即便单恋最终不是最终的唯一,但也是在内心是回味无穷以及忘却的。此时我不禁质问:他们真的有用单恋的态度去看待他们的客户吗?客户虐我是不是因为他们做得不够好呢?“The Customer is King”客户是国王,他们也经常说“客户总是对的”“客户优先选择”“客户是天主”。。。不管是何种说法,总的来说,把客户放在首位是服务好客户的根本。而在销售的过程中,服务许多这时候客户是看不见的,比如说你与客户的电子邮件来往,电话沟通,或者其它方式的互动,零距离谈判等,这些能够让客户直接感受到的来自你的服务,除了一些服务客户是看不到的,比如说你的上工看球的努力,比如说你介入客户的订单过程,比如说你为了客户的产品质量与工厂坚持己见。。。你会发现原来服务客户是无时不刻,随处不在,而遵从“The Customer is King”的意志会让你把每一个细节的服务做到最合适!

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其次“客人后除了客人,服务的已经开始才是销售的已经开始”,许多人真的服务就是客户给补签,你到手货就结束了。想想,如果简简单单而已这种机械的动作不然,就太肤浅,销售变得那么乏味。当你已经开始与客户经商的这时候,你要想的是这个客户能不能正式成为长期客户,能不能正式成为大客户。即便而已一次客户,他是不是对你的服务是难以忘怀的,愿意把他的朋友介绍给你的。与客户来往,不仅仅而已订单钱财的来往,往往通过服务带来更持久的合作。换言之呵呵,持续性不断付款所以最合适都是巨量,是每一公司每个销售都眷恋的吧。曾看了一位同僚与一个老客户的一大串对话,内容是死板的,全部是订单,变得很乏味,我说如果你能打声与客户聊聊家庭聊聊生活,再收紧点,让彼此可以有更深入了解的机会,可能对业务的拓展会有更快的帮助。稍稍换一类方式的结果:客户订单量不断地增加,所以互动也愈来愈好了。

最终服务是一类“只有更快,没有最合适”的长远规划目标。销售阶段不那样,对应的服务客户也不那样,但随着时间的冲洗,他们的服务能力要有意识地不断提高,要知道客户也在进步,如果他们不对自己的服务思索和调整不然,有可能他们会被客户出局的。因此,思索呵呵你做了哪些改变:你的专业能力是不是提高了?你的电子邮件模板是不是更多了?你的客户的满意率是否急遽提高?你的开发客户的模板是不是也在不断地更新?你的节庆明信片的模板有没有愈来愈新奇?你给客户创造的价值是不是愈来愈大?满足客户需求是不是愈来愈准?。。。你确定你可以吗?相信自己,服务pulchre,他们的销售空间会愈来愈大的。

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