在前面的该文之中，他们撷取了客户的五大成本，依次是信赖的成本，时间的成本和钱财的成本。

他们说客户信赖谁，就会被谁成交。客户的时间花在谁头上，跟谁成交的机率就会大。 客户的钱在这儿？他的心就在这儿。客户有成本，那销售

究竟有没有成本？

他们指出销售有四大成本。

具体来说第二个成本叫沟通沟通交流的成本，比如许多捷伊概念，许多捷伊名词，许多捷伊产品种类，他们在跟客户沟通交流的这时候，所花大批的时间和心力去解释，这是沟通沟通交流的成本。

第三个成本反之亦然叫时间的成本，他们从客户的起初碰触到最终的成交，也会需要花大批的时间。

第三个成本叫钱财的成本，他们合作开发客户保护客户，整座过程之中会有许多耗费，这是钱财的成本。

因此第五个成本叫机会成本，什么是机会成本？也是说我那时去合作开发这两个客户，我可能会舍弃合作开发其它客户的机会。 我那时服务这两个客户，会舍弃服务其它客户所增添的机会，这是机会的成本。

第五个成本叫情感的成本。 在保护客户的过程中，他们会资金投入大批的情感，因此有的是人能讲，我又不跟客户谈恋爱，怎么会牵涉到情感的成本。因此他们简单举个范例来说，就那时客户给了你答谢，接着跟你成交，你开不高兴？总之很高兴，因此如果那时客户他不跟你成交，优先选择了自己，你会不会难过，一定会难过。因此情感的成本在整座四大成本之中，尽管是最容易被忽视的，但也是最能影响销售的状况的。