基本上特征

从电商的涵义及发展心路历程能窥见电商具备如下表所示基本上特征：

社会性

电商作为一类新式的交易方式，将生产企业、商品生产企业以及消费者和政府带进了两个互联网经济、网络化存活的花城。

便利性

在电商自然环境中，人们不再受地域性的限制，客户更有吸引力非常简便的方式顺利完成过去较为繁复的商业公益活动。如通过互联网商业银行能全天候地读取账户资金、查阅信息等，同时使企业对客户的服务质量以求大幅提高。在电商商业公益活动中，有大量的人脉关系资源开发和沟通交流，从业人员时间灵巧，顺利完成公司明确要求，有钱有闲。

系统性

电商能规范外交事务处理的工作流程，将育苗操作和电子信息处理集成为两个不可拆分的整体，这样不仅能提高物力和物力物力的利用效率，也能提高系统运行的明确性。

安全性

在电商中，安全性是两个讷伊县重要的核心问题，它明确要求互联网能提供一类起新端安全解决方案，如身份验证监督机制、亲笔签名监督机制、安全管理、读取控制、内网、电脑病毒保护等等，这与传统的商务公益活动有著很大的不同。

协同性

商业公益活动本身是一类协同过程，它需要客户与公司内部、制造商、批发、分销商间的协同。在电子商务自然环境中，它更明确要求商业银行、配送中心、通信职能部门、技术服务等数个职能部门的相互配合，电商的全过程往往是干净利落的。

每项机能

电商可提供网路上交易和管理等全过程的服务。因此，它具备电视广告、进行咨询接洽、网路上订、网路上支付、电子账户、服务传递、意见建议征求、交易管理等每项机能。

电视广告

电商可凭借着企业的Web服务器和客户的下载，在Internet上发布各种类型商业信息。客户可借助于网路上的索引工具迅速地找到所需商品信息，而店家可利用网路上网页和邮件在全球范围内作电视广告。与过往的各种类型电视广告相比，网路上的电视广告成本最高昂，而给客人的信息量却最丰富。

进行咨询接洽

电商可借助于非实时的邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、接洽交易外交事务，如有进一步的需求，还可用网路上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网路上的进行咨询和接洽能超越人们面对面接洽的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

网路上订购

电商可借助于Web中的邮件交互传送实现网路上的订购。网路上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用身份验证的方式使客户和店家的商业信息不会泄漏。

网路上支付

电商要成为两个完整的过程。网路上支付是重要的环节。客户和店家之间可采用信用卡账号实施支付。在网路上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网路上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

电子账户

网路上的支付必需要有电子金融来支持，即商业银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网路上操作的服务。而电子账户管理是其基本上的组成部分。信用卡号或商业银行帐号都是电子账户的一类标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字亲笔签名、身份验证等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。

服务传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，邮件将能在互联网中进行物流的调配。而最适合在网路上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

意见建议征求

电商能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见建议。这样使企业的市场运营能形成两个封闭的回路。客户的反馈意见建议不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

交易管理

整个交易的管理将涉及到人、财、物数个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协同和管理。因此，交易管理是涉及商务公益活动全过程的管理。电商的发展，将会提供两个良好的交易管理的互联网自然环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电商获得更广泛的应用。