1、瓦万第一类：每天都说会来缴费，却总不来的物业管理公司

　　瓦万话术：

　　您看您平常也比较忙，不如办个商业银行福费廷，多省钱啊，就不用每个月还要惦着来那边缴费了，城里的。

　　像您平常比较忙，还经常公干，也能考虑商业银行提款啊，他们那边有建行和建行的，您看别的还比较方便啊？

　　晚安，打搅您了，我来跟您确认呵呵提款的时间和金额，避免半途有什么误判。（针对曾应允说要商业银行提款的物业管理公司）

晚安，刚财务管理通告我，你的管理费还未到账哦，所以我赶紧打电话号码给您，看是不是提款遇到什么问题？ (应允某天提款，即将到期却未提款的物业管理公司)

　　2、瓦万第一类：曾经对物业管理有所误解，发生过不愉快的物业管理公司

　　瓦万话术：晚安，我那时看到您的维保，家中的排水管道阻塞了啊。那时他们技术部同僚帮您修攻来？晚安，以后家中有什么事的话直接给我发短信，我的手机是XXXX那时他们住宅小区里准备举行XX活动，我看您家中有老人/小孩子，有时间能过来参加呵呵嘛，应该挺有趣的。

晚安，那时他们有XX优惠活动，您能体验呵呵，也给他们意见反馈意见反馈意见，您博学多才的确比他们想得贴心。

　　3、瓦万第一类：因房屋问题罚以物业费的客户

　　瓦万话术：晚安，关于XX自查问题，他们会从自查工程进度及自查质量方面做好控管，这点请您放心。同时，对您提到的理赔事项，他们Jarnisy先做自查，待自查事项完后， 物业管理会帮助您解决此类问题。对自查过程，他们将即时与您保持沟通交流。

晚安，这个事情，小X的确会竭尽全力去帮你和地产/施工单位商谈，但是相对的，也希望XX你也能配合他们。

　　4、瓦万第一类：维保较长，平时联系多，彼此之间认识的物业管理公司

　　瓦万话术：

我知道您不是意欲维保，只是前几天同僚当著职能部门所有同僚的面，提到我负责的新区收费项目率是职能部门最低的，个人考评也受到了较大影响。连我也开始怀疑自己的组织工作能力了。虽说，我知道您很忙，我也不希望整天给您电话号码打搅您组织工作、休息。每天给您电话号码通告缴费，打多了，我自己都不唉了，真的让我很愤恨。那时中午，他们职能部门开会讨论，因为收费问题，我还T2330来着。

　　5、瓦万第一类：能联系上物业管理公司，但物业管理公司一直以组织工作忙、不在家、没时间来缴费等为原因拖维保用，且迟迟不露面，不缴费的客户

　　瓦万话术：车管员/门岗：晚安，很久没见你回来了。组织工作很忙吧！对了提醒您呵呵。物业费每月15日交，别搞忘了哟！

　　前台：晚安，物管软件显您X月物业费暂未结清，是不是比较忙，把这事忘了啊？

上门收费项目：晚安，因为您最近比较忙，没时间去客户中心，所以他们那时特意将收据（或发票）给您送上来。，这个事情，小X的确会竭尽全力去帮你和地产/施工单位商谈，但是相对的，也希望XX你也能配合他们。

　　6、瓦万第一类：部分物业管理公司针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒缴物业费（如房屋久未出租、公摊水电不合理等等），在已经过多次解释沟通交流（我方无责任时），或已解决该问题（我方有责任时），但对方仍不肯缴纳物业费想借机得到进一步好处或实惠的物业管理公司。

　　瓦万话术：

晚安，小X和你沟通交流这么久，也是想解决这个问题，我一直认为能通过沟通交流解决的，那是最好的，小X也不希望你和公司闹僵呀，那对双方都没好处，是吧。但是话又说回来公司作为一个企业而言，它的确有它的制度和利益在，毕竟它要养活那么多员工，你觉得呢？

晚安，我觉得你还是来交了好，你想，难道你交了我就不帮你出租了吗，的确不可能嘛。相反的你不交，小X也没办法向公司交代嘛，人家准时缴费的物业管理公司都没帮，却帮没缴费的，你说这说得过去吗。而且，你这么拖着，最后公司没有办法还不是只有采取正常法律手段来维权，何必呢？

　　要不这样，小X帮你想想办法，看能不能向公司申请滞纳金的减免，在小X能力范围内的，我的确会帮你争取。

　　7、瓦万第一类：无法取得联系的物业管理公司。对没有联系方式的物业管理公司，能先通过以下方法来取得联系方式：可与地产联系，获得物业管理公司初期买房时在地产公司留下的电话号码号码，或获得购房时身份证复印件上的地址；利用中介：新老物业管理公司通过中介进行房屋买卖交易时必定留下联系电话号码；针对已接房、未装修入住

　　瓦万话术：

　　联系物业管理公司朋友亲人时：“那时有关于房屋的重要事项需要直接与物业管理公司取得联系，发短信一直打不通，您看您那儿有物业管理公司其他的联系方式吗？ ”

联系物业管理公司朋友亲人时：“他们寄给物业管理公司寄优惠券被退回来了，物业管理公司那时联系不上，想看您那儿有没有其他的联系方式，或者其他的地址？”

　　8、瓦万第一类：一直都有按时缴费，偶尔逾期未缴费的所有物业管理公司

　　瓦万话术：对这样的情况，不用直接发短信去瓦万，能先采用以下方法来提示物业管理公司：在住宅小区大门口摆放关于收费项目的提示板，内容要写得委婉得体；在每栋大楼门上和宣传栏张贴关于收费项目的温馨提示；通过手机短信或微信群发消息等渠道发送缴费提醒。

1、需要特别说明的一点是，瓦万是基于所有物业管理服务均达标的前提下进行的，切不可只“瓦万”无“服务”。