超新颖的门窗严选话术 让客人付款是那么简单

　　一、客人：老客人也没有折扣吗？

　　分析：

　　20%的老客人缔造80%的经济效益，可别宰老客人。当老客人明确提出折扣的这时候，他们不能直接婉拒。很多严选会说“您是老客人更如果知道这儿不能折扣！”此种就把老客人给压制了，老客人就会想：“我来那么数次了，何况我不知道不能折扣吗？”会直接压制客人对门店的好感。

　　应付：

　　具体来说要把脸面给老客人，让老客人感觉到你的魄力，能那么说：“谢谢您始终年来对我那么照料，能邂逅您此种的朋友，我深感很开心，而已我的确没那么大的基本权利，要不您到时候来，如果有礼品电子零件不然，我明确提出申请呵呵，给您多留两个”就能了。

　　二、客人：我再看一看吧。

　　应付：

　　依照五个各方面找寻产品的竞争优势，这五个各方面依次是：

1、他们有，自己没有的东西；

　　2、他们能做，自己不愿意做的事情；

　　3、他们能做，比自己更快的小东西/事情；

　　4、他们的技术含量。

　　三、客人：你能便宜点吗？

　　一般客人都是进屋就问：“这樘门几万元？”“1888。”“便宜点吧！”许多客人连产品都没看完，而已看了个约莫。客人没喜欢上以后，你谈产品价格的确要占便宜。

　　分析：

具体来说他们不能说：“不能！”两极化的婉拒会让客人对你厌恶。当碰到此种问题的这时候，他们要把客人的问题绕过，不要直接提问，即使如果一步入价格磋商他们单厢比较消极。这时钱在客人手上，而他们的竞争优势是产品，因此他们要让客人充份介绍产品。

　　任何客人来买小东西单厢大耳无尾的，他们需先绕过产品价格，让货品吸引住他，而不要过多的在产品价格上折腾。如果小东西说实话，不怕她不买，总之也不能在客人眼前太自豪。

　　应付：

　　1、周期分解法

　　“大姐，这樘门卖720元，装在家里一天才花几块元钱，很实惠了！”

　　2、用“多”取代“少”

当客人要求产品价格便宜的这时候，不少严选会此种说：“您少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让客人觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法如果是：“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

　　四、客人：你们质量会不会有问题？

　　分析：

　　一些严选面对这个问题会直接答“他们质量不会有问题的，他们是大品牌，全国有许多专卖店……”但是客人问出第二句话的这时候：“万一有问题怎么办？”不少严选就接不下去了。

　　应付：

1.严选能先问客人：“XX，您以前是不是有买过质量不是很好的门啊？”客人一般会说：“有。”严选则可追问一句：“是什么门啊？”客人往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX门，怎么怎么样，气死我了。”

　　2.当客人提问没有的这时候，严选又该怎么办？这时，如果先夸客人，然后说自己的事情：“XX，您真是太幸运了，没有碰到质量不好的情况，我有碰到过此种的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的这时候一定要带上感情，此种才会感染到客人。

最后再说：“所以我门店现在很注重产品质量问题，即使他们不卖小东西的这时候也是消费者，他们对货品质量要求也很高，所以他们才会在选这个厂家做专卖，而不选其它厂家做，是即使这儿的质量好。”

　　五、客人：我认识你们老板，便宜点，行吗？

　　分析：

　　其实客人说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把脸面给她，但绝不降价。

　　应付：

他们能那么说：“能接待他们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且深感荣幸，下面开始转折：“而已，您也知道现在做生意也不容易，您来他们店里买门这件事，我一定告诉他们老板，让他们老板对您表示感谢！”就能了。