珠宝首饰店电话号码家访话术 珠宝首饰客服人员家访话术

　　一： 开场白

　　店员：喂，谢谢。我是XX珠宝店的客户副经理xx，您以后在咱门店买回过XXX，您是咱的老客户，只需要您几分钟的时间想对您做个家访。如果拒绝接受他们的家访，能赢得他们提供的精致赠品这份，能吗，感谢您。

　　客户：有时间，你说吧。

　　店员：感谢您。（继续下一步棋）

　　（另一类情况：）

　　客户：那时忙，没有时间啊。

店员：不唉，打搅您了。那到时候什么时间与您联系比较好呢？

　　客户：今晚上午吧。

　　店员：好的。今晚上午电话号码您，非常感谢，我爱你

　　二：查问联系电话

　　店员：老先生/老伯，答您Hongyok，是不是称谓您呢？

　　客户：我姓x。

　　三：统计注册登记客户的过生日和特别国庆日

　　店员：x老先生，答您的过生日是哪天呢，以方便快捷他们为您收下过生日赠品。非常感谢。（查问过生日是旧历却是公历，作出标示）

　　客户：x月x天。

店员：感谢您。x老先生，您有特别的国庆日么，比如说您的成婚国庆日，方便快捷说他们吗，以方便快捷他们收下特别的祝贺。谢谢。（查问过生日是旧历却是公历，作出标示）

　　客户：x月x天。

　　店员：感谢您。

　　四：查问客人与否令人满意产品

　　店员：x老先生，答，您对咱的产品令人满意么。

　　客户：令人满意。

　　店员：感谢您。这是他们如果做的。请您经常来门店清洗和保养。

　　（客户：不令人满意。

　　店员：x老先生，是什么原因呢，您请讲。

　　客户：黄金容易变形，价格贵了，款式难看了，售后服务差了等。

店员：是这样的，x老先生。。。。。。。。。希望您来咱门店，他们为您服务。）

　　五：介绍售后服务内容和最近门店活动

　　店员：x老先生，您是咱XX珠宝店的老客人，能享受免费清洗维修保养服务。最近咱门店在做活动，黄金每克xxx钱，换款优惠xx元，钻石，翡翠XX折。。。

　　客户：非常感谢啦。。。

店员：不用谢。稍后，我会给您的手机发送领取小赠品的信息，希望您有时间凭信息来领取赠品哦。（好的）。如果您朋友有需要，也请您介绍他来咱门店哦。

　　客户：好的。

　　店员：非常感谢。我是XX珠宝店的xxx，很荣幸能为您服务。感谢您对XX珠宝店的支持与信赖。感谢您。祝您生活愉快。我爱你吧。

　　客户：我爱你。

　　店员：感谢您，我爱你。（等待客人先挂电话号码）