淘宝客服服装技巧和话术分享,淘宝客服服装技巧和话术教程 ,淘宝服装类客服话术技巧这都可以?

 2022-10-28    49  

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  晚安,在吗?

  艺术风格一:亲,谢谢,在的,很开心为您服务,答有什么能帮您的吗? !

  艺术风格二:HI,在的噢,答G540能帮你的么?

  整件鞋子拉维县吗?

代理商版:他们小精灵上显示的都是实际库存,您能看到的都是拉维县的!

  自销商版:请稍等,我帮您查呵呵!

  你真的此款别的色调比较漂亮,帮我所推荐呵呵吧!

  我真的此款的两个色调都不错,虽然每一人的上半身效果和偏好都不那样,客人都是依照个人偏好优先选择的,暂优先选择XX色调的客人比较多噢!

  我身高XX,体重XX,答我该穿多大码的呢?

  有款式概念的:依照您的身高体重数据,我Jarnisy买回M码的,S码的您穿了可能会有些小!

没款式概念的:虽然每一人的身形具体体积都不那样,为的是对您负责我们依照身高体重为您所推荐的也不一定精确,建议亲优先选择两件日常生活穿著紧身的鞋子大块量测呵呵两臂、罩杯、身高体重等数据,依照您最精确的数据展开优先选择才是最适合您的!

  这鞋子和照片会有畸变吗?

  他们的照片都是100%铜器摄制的,但网路上网购虽然不同的显示屏和每一人听觉听觉的不同有少许畸变问题是不免的,亲如果特别在乎畸变问题,Jarnisy慎重买回!

  这鞋子价格能少些不?

代理商版:他们的货品都是品牌供货商统一单价的,质量有保障,所以不接受下浮的!请您一致同意!

  自销商版:为的是保证每一位客人的利益,广本所拉维县品已经是超低价销售,无法再展开折扣!请您一致同意!

  你们约莫多长时间能发货?

  您安心,在您退款之后他们会第一时间为您精心安排发货,他们承诺在48半小时内所把货品收到

  我多长时间才能接到货?

  他们的发货门牌号是XX省XX市,一般地区预计今年4天假若接到货物运输,边远地区预计今年5-7K491接到货物运输,您安心,如果有任何特殊情况误点他们会立刻与您联系!

  我再就行了看看吧!

不知道亲喜欢的是哪种艺术风格的鞋子,您告诉我,我可以帮您一起看呵呵,给您一些所推荐!

  店铺客服人员话术之售后篇

  鞋子穿著不紧身,怎么办?

  亲,如果鞋子实在穿著不紧身的话他们是可以为您提供退换服务的,您先了解呵呵他们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)

  不满意,能退货不?

  谢谢!答是什么地方不满意呢?您告诉他们,他们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的,您可以先了解呵呵他们的退换货须知(发退换货须知截图或文字)

衣服怎么还没到,怎么这么慢?

  亲,您先别着急!您的鞋子从XX(城市名)发到XX(城市名)需要约莫5-7天的时间,预计今年您在X天内就能接到您的鞋子了!他们随时帮您关注着物流动态的,如果中途有任何问题他们会在第一时间通知您!您安心!

  发货后:

  亲,谢谢,您在广本买回的货号为XXX的2016新款XXXX连衣裙 黑色L码已经为您发货。

  发货门牌号:XX省XX市XX路XX号,快递公司为XX快递,快递号为XXXXXX

货品跟踪查询网址:www.taobao.com(快递公司快件跟踪查询网址)

  他们将为您跟踪查询货物运输的最新动态,如有任何问题他们会联系您!

  感谢您对广本的支持,他们将会用心的为您服务到底!

  快递途中:

  亲,谢谢,他们已经对您买回的货品展开了快递跟踪查询,查询结果如下,(快递信息的截图)。

预计今年您今天将会接到货品,请注意查收,接到货品后如果有任何问题请尽快与他们联系。如果没有问题,请及时对他们的服务展开确认和评价,以便于他们的资金周转,您的好评是他们一贯的追求,也是他们不断提升的动力,谢谢您的信任与支持!

  互相评价后:

  感谢您的真诚评价,您对他们的认可就是他们不断努力的动力,希望在以后的日子里还能得到您的继续支持,他们也将会一如既往的给您最贴心的服务!一句温馨的问候却能给让客人感觉到店主的用心,何乐而不为呢!最后祝愿各位店主们财源广进、钱包鼓鼓 !让他们一起努力加油吧

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