人们常说，一生充满著了关键性的下定决心。一般而言，你是不希望在孤立无援的情况下庆贺它的来临的，更多期许的是按总体规划且淡然淡然的进行。如果您是网络营销相关人员，那么反之亦然的规矩也适用于于你的企业或其网络营销公益活动。Knight 常提到的是“网络营销相关人员不要为的是网络营销而网络营销”（一定要提过“暴力行动招唤

”——Call to Action），为网络营销而网络营销的结论势必会引致你拚命的去解释这样耗费的必要性，而没有或者说考量你想从你的网络营销中得到什么样的回报。

几项特别针对超过3000名网络营销相关人员的行业进行调查显示，提早预设网络营销目标

的网络营销相关人员比那些不预设目标的人成功机率高了376%。

目标的存在是为的是提供明晰的、有方案性的、能向着路径和蓝图行进的水塔。不论是对个人的还是企业的，它都如果是你对个人、你的职能部门和整座公司迈向成功的关键。每一有使命感的网络营销相关人员都期盼在公司达成一致网络营销目标的此刻，有Ta们的贡献在其中。（Knight 秦马六：企业要把“目标”和“分项”区分开。比如说，软气是分项，健康才是目标；MQL/SQL是分项，增加收入才是目标；）

网络营销的目标是什么?一般而言，市场网络营销的目标可以分成四个主要就领域：提高品牌名气，产生高质量的销售蛛丝马迹，发展和维持经营理念纯洁性，增加客户价值，以及借力企业雇员正式成为品牌外交部长

。

那些关键领域一般而言是市场网络营销相关人员民心所向的地方，那些因素也将最后正式成为公司与否能捕捉和赢回客户的影响力，而且每一企业的销售业务都是不同的，所以你的网络营销目标一定要牢牢地吻合你的前述业务

。

接著，我们就深入探讨在制订和实行网络营销思路

时如果考量的四个主要就目标。

网络营销管理的5个目标： 1.提高品牌名气

可能你的公司正方案占领一个市场，或要面世这款产品，亦只是希望在市场上刷一下存在感，不管是基于何种情形，你的首要目标很可能是提高你的品牌名气。这样，当人们寻求解决某个特定问题时，你的公司能够第一时间在这份候选名单上。

每家企业或每一品牌都如果有自己的调性，不论是通过你的网站、使用的平台，还是你谈论的主题塑造的一个声音。如果你的目标是提高品牌名气，弄清楚你的“调性”是什么，你传达的“声音”听起来什么样，能明晰的表现出来，将是一个好的开始。

当围绕这个目标制订思路时，要考量你的目标受众会出现的最多的地方是哪里（即符合“客户画像

”的流量在哪里）。这时，你很有可能想要了解“社交媒体思路”与否可行，因为它给了你一个与目标受众互动分享的平台，你可以通过分享与你所在行业相关的有趣文章，发布关于你公司文化或产品的文章，或者进行投票或问卷来与你的受众建立互动联系。如果希望可以更进一步，你可以为您的目标用户创建免费的内容网络营销资料，比如说产品样本、电子书、指南、清单、模板和教育视频等。

在社交媒体上与受众互动会让你的品牌看起来更平易近人，不会让人们觉得你仅仅是一家销售产品或服务的公司。同时，由于你带给了目标受众良好的印象，他们很可能会正式成为你企业或品牌的拥护者，从而分享你的内容，并把这种积极的信号传递给朋友、家人和同事。

“品牌传播”的技巧：不要以“我”为中心。沟通有两种方式，除了传达企业或品牌“我能做什么”，千万不要忘记聆听联系你的人“对你说了什么

”。

如何衡量品牌名气?虽然品牌名气是一个很难追踪和衡量的分项，但可以通过观察量化分项来评估公益活动的有效性。比如说，社交参与度、自然流量、博客流量和网站流量等。虽然不同渠道会展示不同维度的信息，但一般而言会有一些积极的变化体现出来。比如说，看到流量的增加，因为你的品牌宣传思路取得了进展；你的网站跳出率分项降低了，因为你的展示内容更为丰满且贴近销售业务了等。尤其是，直接流量体现的是有意与企业和内容进行互动的人数，您的内容可能直接和他们的痛点关联了，并且有可能解决他们面临的问题（Knight用户可以很好的对投放内容进行追踪和监控，帮助您更好的洞察客户

）。

2.产生高质量的销售蛛丝马迹

一般而言，销售职能部门需要依靠持续不断的销售蛛丝马迹来培养和转化新客户。虽然市场部产生的蛛丝马迹不是他们唯一的销售蛛丝马迹来源，但可以肯定地说，销售同事依然期盼市场网络营销部能把高质量的蛛丝马迹转化给他们进行跟进。

通过实践证明，不论是注册表单这样久经考验的方法，还是到聊天机器人这样的创新方式，有很多方法可以收集到平台访问者的联系信息。但市场网络营销相关人员面临的最大挑战之一，依然是“如何产出一条匹配企业销售业务画像”

的高质量的销售蛛丝马迹。

这个过程的一部分涉及到追踪您的MQL(Marketing Qualified Leads)，但更重要的是，要跟踪并记录销售团队认为不合格的销售蛛丝马迹是什么样的。Knight建议企业网络营销相关人员建立一份档案，包含所有的销售蛛丝马迹，并找出那些“不匹配企业销售业务画像的人

”，以及搞清楚“为什么不匹配”。这可以帮助你完善你的网络营销过程，并不断提高销售蛛丝马迹的质量。

如何衡量高质量的蛛丝马迹?通过对最后正式成为签单客户的销售线索迈向趋势进行分析。建立目标和贴近前述销售业务的自定义报告，比如说：百度SEM搜索词结合企业关键词至网站的流量报告；网站流量至注册填表的报告；多渠道触点对企业收入贡献的报告等等（Knight已经为您串联起网络营销销售业务流程的完整链路，只待您轻松洞察）。

3.发展和维持经营理念纯洁性无论你的企业身处什么行业，在所处领域被公认为专家，是证明你企业认知和可信的的重要基础。根据Linkedin的研究发现，60%的企业决策者表示，经营理念的纯洁性是说服他们购买之前没有考量过的产品或服务的重要原因，而且经营理念的纯洁性往往是从组织内部发起而通过表象展现出来的，而非仅停留在表面形式

。（比如说，国内很多软件企业都说自己是SaaS产品，可是年收入的组成里项目实行占比超过50%，甚至更高，那么这就是伪SaaS。）

发展和维持经营理念纯洁性可以通过不同的方法，其中一种方法是通过发布和分享内容来网络营销你的受众，并说出他们的销售业务痛点。同时，尝试利用合作伙伴的力量来确保你的经营理念能被更多的受众接触到，持续发布和分享你的内容对于维持你在行业中的领导力和前瞻性非常重要。

如何衡量经营理念的纯洁性?

与品牌意识类似，经营理念的纯洁性也很难衡量，可能需要通过长时间的等待才会被验证，甚至最后无法被验证（比如说：究竟企业青睐软件形态是SaaS或On Promise，Salesforce用了21年来证明，于2020年首次市值超越甲骨文公司。但与否最后证明这是SaaS的胜利呢，至少目前还未定论，只是趋势上判断“是”）。

但是，要衡量对个人经营理念的纯洁性是较为容易的。比如说，如果你将经营理念发布到社交媒体或渠道平台上，通过受众对你的互动和从这篇文章给你平台带来的流量就可衡量；或者，你可以通过要举办的公益活动的尾声时附上一个CTA（例如，点击这个链接并填写“简短的进行调查表”赢奖品）来衡量公益活动的有效性。

4.增加客户价值 时至今日，就市场网络营销对于企业的价值而言，已经远远超出了创造新的销售业务机会的范畴

。维持现有客户的满意，让处在你销售业务生态链的上下游满意，并尽可能的让他们推广你，比以往任何时候都更重要。获得良好体验的客户们，不仅会再次购买你的产品或服务，他们还会把你推荐给他们的朋友和同事。

如果你的目标是赢回和增长现有客户，你需要做很多努力来实现它。首先，要确保对每一客户的情况了如指掌，包括他们买了什么产品或服务，并确保关于这个客户的数据库中的所有联系人都是最新的。此外，让你的客户们时刻了解你能为他们带来什么样的新的价值也很重要。

最后，考量一下行业实践经验或产品使用心得，与否可以正式成为加强客户关系的纽带，或者在发布新产品、服务或新功能体验版开通时，向现有客户优先发布或提供折扣。

如何判断与否“客户价值”在增加?你需要制订向上销售或客户留存的目标，以评估与否在随着时间的推移而客户价值和忠诚度有所增加。另外，密切关注分享给客户的什么样内容对产生交易影响最大；或留意达成一致交易前客户与之交互的最后一部分内容是什么，那些信息都将帮助您可视化什么样内容对现有客户和新客户是最有价值。

5.借力你的同事正式成为品牌外交部长

你的同事们与否清楚了解企业产品或服务的匹配“客户画像”，以及客户在购买生命周期过程中各自需要什么？

现代企业的网络营销团队，越来越多地在内部沟通和企业销售业务相关的雇员培训方面承担起责任，让更多的企业雇员了解，成功销售或为客户提供良好服务体验所需的技巧、工具和资源分别是什么样的。

最重要的是，确保所有需要和客户打交道的雇员已经获得专业的销售业务知识储备和行业认知，这样他们才能满怀信心地与潜在客户或客户谈论销售业务，从而并正式成为你的品牌外交部长。

如何判断与否借力了你的同事们?

如果你发布了一份关于企业销售业务的内部文档，检查一下它的数据表现。看看你的同事们与否真的打开了它，并点击了里面包含的相关资源。或者，设计一个趣味的网络营销自动化流程，来看谁是学以致用且匹配“理想画像”的品牌外交部长。

Knight请您提过，无论你为自己和你的团队预设什么目标，它都必须是从整体上能让公司受益的。不论是产生高质量的销售蛛丝马迹，还是提升你的品牌名气，都是向着“企业增加收入”这个目标行进的，这样才能使企业在任何时候都能更好地成长。