撰稿编者按：设计师是沟通交流用户和产品之间的公路桥，而运营设计师同样如此。运营设计师需要提早了解客户需求、挖掘大背景，以确定设计方向，最终掏出为客户所接受的设计计划。那么，在沟通交流过程中，运营设计师又需要注意什么样事宜呢？让我们一起来看一下。

简而言之运营设计即是利用健全的设计观念、产品观念和设计专业技能去顺利完成听觉设计，在确保设计质感的同时，兼具用户和产品网络营销的需求，达到流量多、曝光量多、积累美誉度等目的。

作为一名运营设计师，要具有网络营销观念，懂抓取用户心理。本文提供了许多方法和基本功

，希望能为运营设计师通畅的顺利完成设计工作提供许多帮助。

 

一、恰当理解需求

1. 理解需求目标

需求目标依层次关系能分割成四个层次：

工程项目目标：基础的目标，常用的工程项目目标有拉新、牢固、外流和转化，即获取捷伊用户、牢固老用户、让外流的用户重新外流、同时实现商业转化缔造价值。 产品目标：第一层目标，即稳固产品思路、建立品牌形象、提高品牌品牌效应、同时实现品牌价值。 金融行业目标：毁灭者目标，即提高设计声望与金融行业影响力。在收到运营工程项目需求时，首先要和需求方沟通交流工程项目目标是什么，是缔造节庆气氛、吸引捷伊用户还是转化销售收入之类，设计要如前所述目标来进行。

2. 明晰目标用户

目标用户依不同的层次进行进行分类，依年纪能分成00后、90后、80后等，依业余身分能分成小学生、上班族、建筑工人、雇员等，依兴趣嗜好能分成饭圈、动漫二次元之类。

不同的用户群体有不同的行为特征、思想和情感需求，看透目标人群的特征才能同时实现精确的设计触达。

 

3. 掌握设计方法

运营设计师的需求内容有专题讲座页、详情页、H5、Banner、电影海报之类，分别相关联不同的设计明晰要求，忽视具体的工程项目主轴，先恰当理解需求另一面的设计明晰要求和通用型方法是亲自动手设计的第二步。

例如：Banner的设计过程依设计前、设计中和设计后能归纳为四个关键字：问、拆和验。

问即是问设计目标是什么？目标用户群体是谁？投放平台和渠道？移动端 or PC端？文案内容？是否有图片素材？素材质量如何？上线时间和排期等。

拆即明晰尺寸大小、明晰图文版式结构、设计风格、配色计划、字体、元素、大背景设计等。

验即验证点击量、转化量、用户评价以及市场反馈。

将每一个需求进行系统化的拆解便于进行设计执行。

用一个工程项目案例来具体说明一下：为百度输入法APP的皮肤商店设计一款展示皮肤的Banner图。设计目标是通过Banner的展示吸引用户下载使用皮肤，针对的目标用户是喜欢可爱风格皮肤的人群，Banner会在移动端做展示。

已知的皮肤素材图片如下：Banner的主文案内容为“今日份可爱”，没有副标题，已知工程项目素材和文案内容后，先确定版式结构为左字右图结构（如下图左），替换具体的文案和素材图（如下图右）

然后根据文案选择合适的可爱风格，设计标题的字体（如下图左）, 最后从素材图中提取可用的听觉元素做大背景（如下图右），顺利完成一个完整的Banner设计过程，通过系统的拆解和思考，设计变得有法可循。

 

二、与需求方进行有效的沟通交流，获取明晰的设计方向

1. 沟通交流需求大背景，挖掘设计目标

收到工程项目需求后，切忌只考虑设计形式和听觉表现手法。

提早了解工程项目大背景、目标用户，工程项目目标以及需要用户顺利完成什么任务，如何顺利完成任务之类，在双方达到共同认知的前提下寻找恰当的设计方向。

 

2. 用引导代替询问

把需求方当作设计小白，利用设计师的专业度进行设计方向的引导，需求方常常无法明晰的表达出期望的设计风格或效果。

需要提早准备符合工程项目主轴的不同风格方向的参考图，进行可视化的沟通交流和讨论，过程中记录下需求方的偏好和倾向，作为后续设计的指导。

 

3. 避免过早陷入细节

需求沟通交流阶段只需要充分沟通交流工程项目大背景、设计目标等问题，过早的陷入设计细节的讨论，浪费时间且无法得到最终解。

 

4. 理性对待每一个需求方，即使被虐千遍

尽量不带成见和既有印象的去面对每一个需求方，从工程项目本身出发进行专业层面的沟通交流，抵触情绪会影响缔造力的发挥。

 

5. 多向、及时沟通交流

除了与工程项目负责人沟通交流以外，还需要与技术团队沟通交流开发的可同时实现性，确保工程项目能够落地。明晰预期，对设计效果达成共识，并且在工程项目进程中及时同步进展，避免陷入自嗨，有任何问题或风险及时寻找解决方法。

 

三、细化流程，最大限度的规避返工风险

标准化流程：

明晰听觉风格（内审）； 初稿草图（内审）； 初稿上色（内审）； 二稿（内审）； 定稿输出资源； 关注数据和工程项目结案 ; 工程项目归纳复盘。

1）听觉风格阶段

根据需求目标和主轴选择适合的设计风格，日常积累建立起自己的情绪板（moodboards），或是关注优秀设计师的参考，站在巨人的肩膀上做设计

推荐网站：Pinterest、Behance、Dribbble、ZCOOL、UI中国、Instagram之类

2）初稿草图

提取出设计的关键词，围绕关键词进行听觉创意，通过草图完整的表达创意内容并加入细节上的小巧思

上色阶段：能利用色环配色、参考图片吸色、配色工具网站

推荐网站：

https://gradient.shapefactory.co/

https://pigment.shapefactory.co/

3）数据结案

关注设计结果，用户的反馈、可量化的设计评价能为后续的设计提供有价值的指导意见，不断归纳经验才能越做越通畅。

4）归纳复盘

工程项目结束后做归纳和复盘，把工程项目过程中遇到的问题及时列出，好的经验和方法延用。

 

四、掌握方法顺利通过评审

在设计流程中的每一个评审环节做好充分的准备，体现设计师的专业度，用有说服力有思考的计划让需求方接受，超越心理预期，顺利通过评审。

 

1. 带着思考做设计，做到有理有据，能够自我解释

需求方对设计的疑问往往就是设计思考的来源。一个空白的画面如何选取恰当的元素进行听觉表达，需要有意识的培养这样的设计观念，而不是简单的做元素的堆砌。

 

2. 评审前做好充分的准备

提早准备健全的计划ppt（或效果图），并进行讲述练习。

在面对不了解工程项目大背景的评审时，需要先清楚地表述工程项目大背景、确保所有人具有相同的认知基础，并提早做好问题预警，针对评审中出现的问题要能及时做出解释和应对。

 

3. 评审中

掌握好评审的节奏，充满自信的讲述计划，独立思考，对不合理的修改意见说不，评审过程中做好会议记录。

在会议结束时再次确认和同步修改意见，确保各方意见的统一，避免出现遗漏和理解的偏差。

 

五、写在最后

设计金融行业是一个不断发展，推陈出捷伊金融行业，捷伊风格和形式层出不穷。

而随着互联网和人工智能的发展，运营设计也在大的时代浪潮下产生着变化，出现了如前所述AI场景的运营设计。

不同于以往二维平面内的设计，设计师需要在捷伊媒介下，让人和人工智能相互配合顺利完成更智能化的设计。突破平面空间的限制，在捷伊层次上进行思考，充分调动用户的感官，用更具有缔造性的观念顺利完成设计表达，在更丰富的场景下同时实现多通道的感官设计，缔造更新鲜的体验。设计师需要不断学习和成长，为设计金融行业注入捷伊活力。