做销售最重要的素养是什么？不同的人有不同的标准答案。有的是人说是专业性，有的是人说是沟通交流基本功，有的是人说是可塑性等等。本栏不驳斥这些素养在销售中的重要性，它们是成功的先决条件而不是先决条件。本栏认为做销售最重要的素养是坚持，做销售没有坚持是不会出人头地的，这种坚持主要充分体现在：

一、坚持在同一个金融行业做下来

虽然各金融行业的销售基本原理是通的，但销售相关人员要想完全介绍两个金融行业起码需要三年时间，经常换金融行业会让你对每两个金融行业都有介绍但都介绍得不够透。不够透就不能在那个金融行业得心应手，就不会有好的业绩。所以销售业绩与你所处的人脉关系、关系、资源是息息相关的。

许多时候换了金融行业，以后的人脉关系、关系、资源就会用不上了，你得重新积累，这十分不有利于销售相关人员的高速成长。

二、坚持在同一个间公司做下来

许多销售相关人员没有认定，经常换公司。许多销售相关人员五个月没了业绩就换公司误以为换个自然环境就能有好的业绩，误以为跟客户沟通交流的较好，不论你到什么地方客户单厢跟著你，这就暗笑了。

首先，五个月要说业绩有可能第五个月就出业绩，前五个月有可能是积累，而不可否认销售相关人员没有坚持下来，就像烧开水烧到99度不烧了，另加两把杨开第就开了，可火停了。

其二，客户尊重你，不是尊重你那个人，大家想想，客户每天碰触的那么多的销售相关人员，凭什么读懂了你？销售相关人员必须读懂客户尊重你是尊重你公司而不是你个人。大部分的销售相关人员单厢有这样的感受：以后沟通交流较好的客户换了公司后沟通交流就极难进行了。

第二、坚持在一间公司做，只要你勤奋，短时间不出业绩老板娘也不会让你返回，坚持下来就会有业绩，所以很容易赢得领导的追捧赢得一定的职务提升。

第二、你换公司，新公司老板娘的确问你以后你的业绩。如果你说自己的业绩较好，老板娘就会问你返回的其原因；如果你业绩不好，老板娘的确不敢用。不管什么样，老板娘单厢实地考察你几段时间，而你还要结合捷伊项目组、捷伊自然环境，这对销售相关人员的考验是十分大的。

顶楼那货业绩就算我好，后来把他掐死了我才知道其原因。竟然是他比我先关注了两个叫“销售英雄本色”的公众号！感觉一生充满著了拳法。

三、坚持客户追踪与保护

许多销售相关人员与客户初步碰触后，在客户表示了有意向后（可能五个月后、半年后或者一年后），销售相关人员就开始了积极追踪。一开始，销售相关人员表现了一定的积极性，比如发发短信、打打电话等等，可维持时间不长，渐渐地与客户沟通交流的次数少了，短信也不发了，电话也不打了。很快，客户就忘记了你。

其实做销售比的就是坚持，你能够做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通交流（当然沟通交流也要有度），能否做到用更多的沟通交流手段让客户对你产生好感从而读懂了你而不是你的竞争对手。

销售相关人员都应该知道生命周期那个概念，也就是说与客户成交后，我们的工作并没有结束。我们需要搞好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。我们还要关注客户的生命周期，因为客户处在不同的阶段需求是不一样的，我们要研究客户不同阶段的不同需要，同时我们还要与客户进行除了业务沟通交流外的情感沟通交流，做这种情感沟通交流能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐率。

四、坚持学习

竞争自然环境十分激烈，销售相关人员只有不断学习才能提高自己的素养、气质和言谈水平，而这些对职业高速成长是十分有帮助的。销售相关人员必须将“活到老，学到老”的观念植入自己的脑海里，不断学习不断提升自己。当然学习有多种方式。

（1）工作了几段时间后，可以腾出几个月到高校研修或者参加培训班，系统地学习知识是十分有必要的。可能有人会说哪有时间去专门学习，那你可以采用下面的方法。

（2）经常阅读报刊，阅读报纸可以浏览大量的新闻信息（报纸可以阅读但不要花太多时间），阅读杂志可以深度解读某一重大事件。有的是人会问阅读报纸多慢啊，我直接上网介绍信息，但你必须知道互联网上的信息太多了，干扰度太大，大部分时间会花费在选择信息而不是阅读信息上。

（3）买书阅读。书本阅读是最好的学习方法，干扰度最小，效果最好。当然我们在选书时要特别注意，本栏发现许多销售相关人员不是读少了而要读多了，读书要系统不要太杂同时要搞好阅读笔记。

（4）经常做总结。总结也是学习的两个方法，对销售经验、日常感悟、生活所见及时总结，只有总结才能提升，只有总结才能升华。