在销售中，客户对他们态度很严酷，他们该咋办呢？

不可避免，他们有时客户对他们态度很严酷，所以在此种情况下给大家许多提议。

第二个，不管咱对他们态度有多严酷，他们不能对对方的态度很严酷，有时他们说我的自尊心很重要，我的自尊很重要，只不过都不重要，你的目地是为的是把那个复本拿留下来，把钱归还来。这是你往后的或者说的目标所处。他们不能即使焦虑，不能即使脸面，不能即使其它的东西，主要包括价值观武装冲突就跟咱吵，只不过没有必要性。你的目地不是干那个来不要跟咱去吵，如果跟咱去吵，是会用对方的错误来惩处自己，不值当的。即使你的目标没能同时实现。

第一点，他们能想配套措施去抚慰对方，让对方的气消一消，他们能跟对方去致歉，能去抚慰他。说我错了，对吧？我这儿做的不对，你说我，但您别这模样啊，相信对不对？我再说的事情我致歉。如果是即使你这类事情做的不对，你知道是这儿做的不对，你要立刻去致歉，目地不是为的是其它，是为的是抚慰对方的焦虑，那个工程项目比较好，往留下来谈。

第二步，如果毕竟不知道咱为什么争吵，不知道为什么人家焦虑所以兴奋，那是不是来坦诚跟对方谈，说王总，不唉，对吧？您那么兴奋一定是我在这儿做的不够好，一定是这儿触怒了你来他们能不能合作看缘分，能不能先说我这儿做的不对，来坦诚跟他讲，关注对方的设想，关注对方在这儿对你不令人满意，在那个前提上面再继续往下谈我真的有可能会接到比较好的效果。

以内这四点解决客户严酷的这时候，他们该咋办的问题。