康复服务中心床位数销售话术

　　一、品牌类

　　1、XXX是个什么品牌？

　　答：xxx康复服务中心依照亚洲地区及国际标准（无线网络等）和专业标准（保健标准等），是Saharanpur养老保险、消闲、医疗保险、修行为多功能的无线网络、花园式、老年式养老保险服务政府机构品牌。

　　2、若想适合中国中老年人的日常生活习惯？

　　答：能，康复服务中心在运营模式上紧密结合中国人的饮食日常生活习惯及现代文化，为留宿老人家家提供整套技术标准、规范化、规范化、实用的服务。

　　3、康复服务中心的目标客户是什么样？

答：年纪在60岁以内的老干部相关人员。

　　4、康复服务中心的与一般养老保险政府机构的差别？

　　答：一般养老保险政府机构对老人家主要就是养；康复服务中心以“养、护、敬、尊”的经营理念为老人家家提供全等级的服务，满足用户老人家家的多渠道日常生活需求和信念抚慰。

　　5、康复服务中心的在XX省话语权怎样？

　　答：康复服务中心的的服务秉持制订金融行业标准与助推金融行业发展的市场功能定位。

　　二、配套类

　　1、康复服务中心的定居自然环境？

　　答：康复服务中心的的选园标准是“坐落于卫星城的服务中心或市郊，明确要求风景优美、风景优美、邻近清幽”。

　　2、康复服务中心的在XX，父母探视很不方便快捷？

　　答：只有20分钟车程，交通非常方便快捷。

　　3、康复服务中心的的邻近配套设施是否齐全？

　　答：康复服务中心的地处XX，远离闹市，坐落于XXXX，绿化率高达46%以内，邻近非常安静。全院分为保健、自理、日常生活、康复、办公五个区域，设施齐全。邻近还有教堂、医院、超市等基础设施。

　　4、有什么配套的娱乐室？

　　答：（根据实际地点有相应改变）基本的针对老年的健康训练有：健身房、台球室、乒乓球室；娱乐室有：棋牌室、品味书吧、书画室、琴房：钢琴房、古琴房等、阳光茶吧、多功能厅：音乐室、卡拉OK、放映室、练功房等、室外门球场。

　　5、房间的配套设施？

　　答：无线网络卫生间，防滑地面、床、沙发、桌椅等高档家具、高弹力健康床垫、高档纯棉床上用品、彩电、冰箱、洗衣机、饮水机、空调、暖气、24小时热水、电话、紧急呼叫系统等一应俱全。（根据实际地点有相应改变）

　　6、什么是无线网络自然环境？

答：无线网络一切有关人类衣食住行的公共空间自然环境以及各类建筑设施、设备的规划设计，都必须充分考虑具有不同程度生理伤残缺陷者和正常活动能力衰退者（如残疾人、中老年人）的使用需求，配备能够应答、满足用户这些需求的服务功能与装置，营造一个充满爱与关怀、切实保障人类安全、方便快捷、舒适的现代日常生活自然环境。

　　7、康复服务中心的都有什么户型？

　　答：单间、套间、标准间等。

　　8、房间内设计是否采用无线网络？

答：采用无线网络设计：防滑地面、浴室配置L形扶手，马桶配置U形或L形扶手等。

　　9、是否有专用电梯？

　　答：有专用电梯。

　　10、康复服务中心的种植园是否能种植？

　　答：我们有专门的活动休养部会组织大家进行种植园的耕种,并在不同的季节分发不同的种子进行指导种植，也能根据大家的意向进行认领和耕种。

　　11、若想能先留宿体验一下？

　　答：能，但需填写《体验留宿申请表》。

　　12、是否有空调？是否有暖气？是否保障24小时热水？是否能带家电？

　　答：有空调、暖气和24小时热水，家电需依照《入院须知》规定。

　　13、子女过来陪父母的话有没有能住的地方？

　　答：邻近有合作的酒店和宾馆。

　　三、费用类

　　1、康复服务中心的的收费怎样？包括什么样？

　　答：采用会员制，详细可根据《会员管理制度》。

　　2、交年费是否有优惠？

　　答：有，根据《会员管理制度》。

　　3、团体同时留宿有什么优惠？

　　答：有，可按人数分档，3人以内，分标准，可根据《会员管理制度》。

　　4、老带新有什么政策？

　　答：有，根据《会员管理制度》可抵扣床费和礼品兑换。

　　5、会员费为什么这么贵？都包含什么内容？怎样才能优惠？

　　答：价格是价值的体现，康复服务中心的基础设施（无线网络、卫生间全防滑等），医疗救助（医院老年病专家坐诊、与医院有绿色通道等），专业保健（保健相关人员都经过专业培训，有丰富保健经验），营养配餐（专业的营养师针对不对老人家家提供不同的营养餐），实用的服务（养、护、敬、尊），多样化的休养活动（举行老人家家消闲活动，定期与不同义工团体互动）。河曲马话术网

能优惠：比如交年费、多人同时留宿、老带新等。

　　6、如果我们一旦交三年费用，你们在此期间发生经营变化，我们会不会有所损失？（风险问题）

　　答：不会,康复服务中心是由XX民政局主管。

　　四、饮食类

　　1、饮食情况怎样？

　　答：高级营养师健康配餐，每周公告菜谱，并提供咨询指导。

　　2、有没有营养师配餐？

　　答：有，提供一日三餐，有套餐、零点和家庭聚会餐饮服务。

　　3、有没有针对老人家病的配餐？

　　答：有，针对各种老人家病有相应的配餐。

　　4、是否能内门服务？

答：能，根据保健等级进行。

　　五、医护类

　　1、是否能使用医疗保险卡？

　　答：能。

　　2、医护相关人员的保健水平怎样？

　　答：医护相关人员都是正规医院或院校毕业，拥有相应资格证的，并且有丰富的保健经验。

　　3、能为老人家提供怎样的保健？

　　答：根据保健等级进行相应的保健服务。

　　4、每个保健员平均照顾几位老人家？

　　答：根据《保健等级》有相应的比例。

　　5、老人家健康状况检查频率怎样？

答：每年为年老人家家进行一次常规体检，另外园区有不定期体检保证老人家家的健康，并建立个人健康及治疗档案。

　　6、老人家有老年病怎样保健？

　　答：根据《体检报告》及医生诊断，决定若想入园或保健标准。

　　7、老人家在康复服务中心的突发疾病，你们采取什么措施保证老人家的生民安全？

　　答：房间、卫生间、公共空间配备紧急医疗呼叫器，及时处理突发性病症。专家定期免费提供健康状况巡检，随时可向专家咨询健康方面的问题。

　　8、是否有心理辅导？

答：我们有专门的心理医生. 一但发现老人家有心理问题时,能对老人家进行信念抚慰，给与贴心的心理关怀。老人家出现初期的心理疾病时，进行即时的整治。如心发现患有严重的心理问题时，要有计划的进行心理疏导，阶段性的对其进行治疗。

　　六、其他类

　　1、老人家会有不定时的回家过节或者要外出旅游怎样管理？

　　答：根据我们的入院须知和相关规章制度,我们需要老人家或家属填写相关外出证明。

　　2、儿女不在身边要定期上网见老人家，能够提供上网服务？

　　答：能，有专门的网络活动服务中心。

　　3、老人家不好意思让陌生人特别是异性帮助擦身，你们怎么处理？

答：可根据老人家家的需求进行相应的调整。

　　4、老人家所带的贵重物品怎样管理？

　　答：有专门的寄存室。

　　5、老人家出现意外情况，应急处理怎样？

　　答：与本地重点医疗政府机构（如XX医学院附属医院、XX服务中心人民医院等）合作，设立定点医疗保险医疗保健服务中心，提供日常治疗服务和就诊急救绿色通道。

　　6、是否能带儿童，带宠物？

　　答：儿童晚上不能留宿。宠物不能。