长安电动汽车应付“毛病”的电动汽车销售话术

　　长安电动汽车电动汽车在市场上获得了可喜地战绩，度的高速成长也招来了竞争者的毁谤和蓄意反击，欺骗消费者长安电动汽车产品“毛病”多。在终端产品销售过程中，如果顾客提及这点的问题，提议采用以下方法应付。

　　一、态度

　　1.销售高级顾问的态度：要深信长安电动汽车是瑕疵最多的独立自主品牌电动汽车，对产品信心十足、有诚意的销售高级顾问就可以获得客人对产品的信赖。

2.看待顾客的态度：不要立刻驳斥顾客，销售不是辩论会，赢了客户只会输了订单，对顾客要表示尊重，但特别注意不等同于尊重顾客的观点。

　　具体可按照以下方法去做：

　　1.尊重顾客

　　目地：为先期访谈的进行做润饰

　　销售话术：老先生，直言您对长安电动汽车也做了许多的了解，的确，许多人买独立自主品牌电动汽车时都有这种的顾虑。

　　2.销售高级顾问中立化

　　目地：销售高级顾问站在尾端态度能够使顾客激赏

　　销售话术：我就算您，我也会有这种的顾虑，前不久去买滚筒的时候，也迟疑了很久，才买的戴尔。

　　3.追寻客人提出异议作者和真实目地

目地：界定确切顾客是为了抬价还是真实顾虑

　　销售话术：不知道您提及的毛病具体是说哪方面的毛病，您从这儿听见的呢?

　　4.采行应付举措

　　目地：消弭顾客的顾虑

　　销售话术：参见Nenon三

　　二、具体的应付基本功

　　(一)情境：顾客明晰告诉你提出异议的作者和毛病的具体细节

　　分析：顾客难道到店进店，说明他仍然倚重长安电动汽车车的外形，仍然对长安电动汽车车的中端难以忘却，所以应该把这看做机会，或许这是他准备作为紫脉的砝码。

应付方法：说明历史事实，对顾客提出的具体的点紧密结合自己车的卖点做应付答疑，注重中端。

　　1.网上看到的

　　应付话术：“我也特别注意到网上对长安电动汽车电动汽车的评价，有正面的也有负面的，不排除竞争者看到长安电动汽车电动汽车的热销故意编造、歪曲一些历史事实，散播不利于长安电动汽车的言论。你看像奔驰、宝马的车，好车吧，他们的论坛上骂他们的和夸他们的也是一样多。”

　　2.听朋友说的

应付话术：“我卖的车，百分之八十都是老顾客带过来的，说明大部分顾客对长安电动汽车还是很认可的，其实不管什么车，作为机械产品完全没有问题不太现实，因为这跟驾驶习惯和保养维护有很大关系，长安电动汽车电动汽车是瑕疵最多的独立自主品牌电动汽车，同时也是性价比最高的冠军销售量车型。”

　　(二)、情境：顾客说不上具体的点“我就是听别人说毛病多，具体哪点我也不知道。”

　　分析：客人说不上具体的点，他也是听见过这个说

　　法，不确定这些评价的真实性，存在这种的顾虑，所以顾客来店进店想进一步了解。

应付话术：注重企业的实力与产品热销的情况，具体话术如下：

　　“*老先生，股神巴菲特入股长安电动汽车的事情相信您也知道了吧，他入股长安电动汽车倚重的就是长安电动汽车的雄厚技术实力和良好的品质管理。长安电动汽车是一个市值三百多亿的国际化大公司，长安电动汽车现在的产品品质已经很成熟了，和合资品牌相差无几，如果毛病真的那么多，怎么会那么多的而顾客购买长安电动汽车呢，您看我们库房都快卖空了。”

　　(三)利用第三方机构的评价，说明长安电动汽车的优良品质。

销售话术：“其实许多说法都是竞争者编造出来的，您可以看看电动汽车专业杂志的试乘试驾报告和专业机构对长安电动汽车电动汽车的评价。”

　　(四)引导顾客试乘试驾，进行实际体验。

　　话术起到的作用是有限的，应付完之后，要引导顾客进行试乘试驾，亲自感受，其具体销售话术如下：

　　“老先生，俗话说耳听为虚，眼见为实，长安电动汽车电动汽车到底怎么样，只有我们自己感受过就可以下结论。我们店为您准备了试乘试驾车，还有试乘试驾礼品，要不，您登个记，我们去感受一下。”