服 务 流 程 话 术

　　1.进高级顾问间：“高级顾问谢谢，xx谢谢！”“很开心为您服务，我先去问您做准备。”

　　2.进调味料吧：“晚安，请帮我配呵呵xx的产品”

　　3.进卧室：

　　①不洗脸的食客：“谢谢！请换呵呵鞋子，请将您身上的首饰取留用于您的包中，再将您的长裤脱了，我帮您先做腹部”

　　“您先躺，我帮您把您的包和鞋子放于酒柜”

　　“姐，这是您酒柜的锁匙，您拿好”

②洗脸的食客：“谢谢，请换呵呵鞋子，这是您的酒柜，里头有准备好的外套，您换好将您的鞋子和包锁与为萤，保存好锁匙我在大门口等您

　　③洗澡的食客， “姐：这是你的公共厕所，里头有紧身、雪天使、纸制内衣，您

　　换好后请将您的鞋子和随身携带贵重物品放进抽屉内，把锁匙看管好。SPA是Saharanpur灵收紧的，所以请将您的手机调至降噪或者停机状态，要不然会影响您的效果。”

　　“姐：您请到那边，先灭菌双腿，时间为5两分钟，那边有美发周刊您先翻看呵呵。

姐：时间到了，我带您洗澡，我早已帮您熏制了盐度，您在试呵呵，里头我特别加进了玫瑰花和睡莲肉桂。我来帮您把紧身挂上，小心脚滑。您先在维托县里坐一会儿，不要让水站不稳臀部，以防有勒皮伊胸痛等不适的觉得。停2两分钟您在慢慢仰卧。“

　　“ 姐：我帮您把窗帘捉住，灯Tiruvanamalai一些，您现在能撇开一切的苦恼好好的收紧享受呵呵，20两分钟后，就要为您来做服务，您先收紧，您分心了。”

4、助推客人到冲浴间“姐，谢谢，请那边走，那边是浴室，您要不要用? 那边是汗蒸房，那边是冲浴间，盐度早已帮您熏制了，我在大门口等您，有什么需要能叫我.”食客洗脸瘤果出来“姐，我带您去美发房”

　　5、进卧室“姐，您把外套鞋子，我先帮您做身体”

　　“姐，您觉得卧室的音乐、灯和温度还能吗？”

　　“姐，我是您的美发师xx，很开心为您服务，希望我的服务能令您满意，”

　　6、.去调味料吧领料“姐您稍等，我去调味料室给您领料”

　　7、进卧室“姐，让您英三了，我先灭菌双手给您做腹部排解，”

“姐，腹部略过了，您翻越巢蛛我帮您做脸部保健，”

　　“姐，请您抬呵呵头，我放呵呵毛巾，”

　　“姐，您觉得头包的松紧合适不？”

　　“姐，您稍等，我去打水，”

　　“姐，让您英三了，您看呵呵，这是您保健产品的名称，要不要看呵呵所配的产品？” “我灭菌双手开始给您做面护”

“姐，我在服务的过程中有什么做的不足，你一定要给我提出来，这样更利于我的进步，好吗？” “姐，我今天为您做的是xx品牌xx系列的保健，先给您用洗面奶清洁，它能清洁表面的污垢和灰尘，清洁后，在表皮形成一层保护膜”

　　“姐，您稍等呵呵我帮您换盆水，”

　　“我现在给您做爽肤不水，它不仅能补水保湿，还能起到2次清洁的作用，平衡皮肤PH值，”

　　“姐您的皮肤多久没有做去角质了？”

　　“姐，您的面颊皮肤很薄，我就只给您做T区的去角质”

　　“姐您的皮肤很薄，我就不给您做去角质了”

　　“姐，您现在用的是美白类产品就不用做去角质了”

　　“姐，您刚做过仪器就不用做去角质了”

“表皮的新陈代谢28天为一周期，健康的皮肤一月做一次去角质能增加皮肤的通透感”

　　“姐，我现在用华特独特的手法给您做按摩，以轻柔缓慢为主，点穴轻重不合适您告诉我”“姐，我今天给您用的是xx产品，它使从xx中提取的不油腻，分子量小能迅速渗透皮肤深层，激活皮下细胞，刺激胶原蛋白和弹力蛋白的再生，在配合我们华特专业的手法可促进血液循环，加速皮肤新陈代谢，您的按摩时间为xx两分钟，按摩时间不能过长，会使皮肤角质层变薄” “姐，您困吗？”

“要不您先休息一会儿，这样也有利于产品的吸收”

　　“姐，按摩瘤果您的皮肤好光滑好细嫩，您要不要摸摸看，保健一定要按时做，才能起到定期养护的作用，真正达到延缓衰老的功效”

　　“姐，我现在给您修眉毛，您喜欢用刮刀还是眉夹”

　　“眉毛平时画吗？”

　　画眉的“那就帮您修的漂亮一些，您平时顺着眉形画就好了”

　　不化眉的“那我帮您修的自然呵呵，您平时就不用画了”

　　“姐，眉毛修好了，您看呵呵是否满意？”

“姐，我现在为您做眼部排解，能使眼部收紧，促进眼部微循环和新陈代谢”

　　“您的眼部皱纹较多我主要以点穴为主给您按摩”

　　“您眼部黑眼圈较重，我主要以促进血液循环代谢的手法为主给您按摩”

　　“您的眼部眼袋较重，我主要以排毒的手法给您按摩”

　　“姐，眼部排解略过了，我用超声波给您做精华导入”

　　“我现在给您做超声波导入，通过仪器的波段快速将营养渗透到皮肤的内层，在通过有节律的

　　震动，促进细胞再生。”

　　“姐，超声波略过了，我给您上面膜，要不要喝杯水或上呵呵浴室？”

“我去调呵呵面膜您稍等”

　　“面膜有收细毛孔和收紧皮肤的作用，会深层给肌肤补充营养和水分”

　　“姐，面膜上好了时间为xx两分钟，我去交呵呵操作单，5两分钟就回来，您先休息呵呵”

　　“前台谢谢，这是xx的操作单，还有xx两分钟我就略过了，您帮我安排下一位食客，谢谢！”“姐，让您英三了，我给您做头部肩部收紧按摩xx两分钟，您觉得力度还能吗？”

　　“姐，面膜时间到了，我去节水，给您洗面膜，面膜时间不能超过xx两分钟，它有饭吸收的作用，您稍等”

“姐，您觉得眼睛舒服吗？要不要滴些眼药水？”

　　“姐，我给您的皮肤做爽肤、润肤、隔离、您的皮肤略过真好，白皙透亮。我今天给您画个淡妆好吗？”

　　“姐，您看呵呵我给您画的淡妆你还满意吗？”

　　“姐，躺这么长时间您辛苦了，您翻越巢蛛给您做腹部收紧”

　　“姐，我今天的服务还有什么需要完善的，请您提出宝贵意见，以便我今后更好的为您服务”“下周同一天，我给您打电话提醒您做保健，您看什么时间接电话您比较方便？”

“姐，按摩完了我给您拿鞋子在扶您起来”

　　洗脸的食客“姐，按摩完了，您换鞋子我在门外等您，换好后您敲门叫我”

　　“姐，请到梳妆台整理呵呵您的头发，要不要我帮您喷些水？”

　　8、出门时“姐，记得带齐您所有的贵重物品，到高级顾问间签呵呵您的档案卡”

　　9、到高级顾问间“姐，您请这里坐 ，您稍等我去取档案卡”

　　“姐，这是您今天做的项目，您确认后签呵呵您的名字”

　　“姐，我下周今天xx点提醒您做保健，您可一定要准时哦！”

　　“姐，您要不要在休息呵呵？”

10、送出门“姐，您慢走，欢迎您下次光临华特”

　　“前台，晚安，我的服务略过了，您帮我安排下一位食客！谢谢”