护理食品网络营销新颖话术

　　1、报纸发放话术：舅舅/大姐谢谢！（卖菜回来了）送您这份中老年北京青年报，这是由中老年护理联合会举行的“健康百年科学普及文明礼仪”公益活动，是专门针对咱中中老年人的一项全国性公益活动，（公益活动为中中老年人讲解健康知识，免费检测皮肤，回赠健康产品），您回去仔细看呵呵，对您的皮肤十分有好处，那时已经有许多舅舅大姐都报名者参与了，如果您想参与的话就打电话号码报名者，这里是报名者电话号码，我叫××，欢迎您皮肤健康！我爱你！

2、电话号码旧友话术（造访）：谢谢，答是××舅舅/大姐家吗？答您是××吗？谢谢，我是中国李丽静专业委员会上海服务服务中心的××，前几天我送给您这份健康趋势刊物，您还记得我吗？您不是报名者参与了中国医生联合会联合会举行的“营养与健康科学普及文明礼仪”公益活动吗，由于报名者的人数太多服务中心安排我查证呵呵您的具体情况并回赠几卷健康资料给您，您今晚是上午整天还是上午整天，那我是9点去还是10点去呢，好那我在查证呵呵咱家的地址，好，××舅舅/阿姨她们今晚上/上午×点见，欢迎您皮肤健康，我爱你！ 3：进村造访沟通话术（一访）

　　进村造访时，应介绍以下方面

（1） 中国经济收入：大姐，谢谢！今年有多大年纪了？在哪卸任的，卸任几年了？大姐和您两个单位做什么工作呀？对方若提问：在市委卸任的，属于胡毅，从话中可判断此人中国经济收入十分好。若提问企业卸任的，不介绍单位情况，虽说：您单位中国经济效益还好吧。您看，象谢谢这么大年纪的人，辛苦了一辈子，工资一定两千左右吧。提问：没有，才一万多。

　　（2）皮肤状况：“您皮肤平常怎样？血压、高血压、血压正常吗？”提问：“不太好，血压有时高”“是吗？那您平常一定要注意了。”皮肤可是革命的本钱啊！您看若翩那时生活多幸福啊，那时正是享受的时候，您可一定要爱护自己的皮肤啊！

（3）有无护理意识。大姐，您平常服药一些护理食品之类的吗？答：不用，或我不信护理食品。若提问：吃着好些，如蕨麻、多肽等等。说明有护理意识。进一步介绍：“您服药的效果好不好？”答：“没效果”或“没关系，还行，一般”。此时一定要多介绍各种护理食品的促进作用机理。然后取已之长，用她们的产品特性与其他产品区别开来。切勿不要污蔑对方产品，以免激怒顾客，因为让其他产品的老顾客接受她们的产品要有两个过程。

　　如：大姐，您服药的多肽是提高免疫力的，而她们的产品是用来改善高热、增加免疫力，修复人肝细胞的，使各组织器官恢复正常功能，永保青春活力的，促进作用是不同的。

（4）家庭成员情况。“大姐，像您这样的年纪，小孩一定有二、三个吧？”答：“是，两个女儿、两个女儿”“哥哥姐姐在哪里上班啊？”“女儿在文化局，女儿在银行。”“您真咱们，小孩单位那么好，不用您操心，那时好些大姐大姐因为家庭成员单位中国经济效益不好，每月还得过活她们，与她们相比，您真是幸运多了。那时您和大姐共享其乐融融了吧！”

　　从以上谈话中，可看出，老人儿女中国经济好，无负担。

（5）兴趣爱好。“大姐，平常有什么嗜好呀？”“唱歌、写字”“哟！大姐，这次是个很好的机会，您在会上给她们沙莱县，好不好？”调动她们的积极性，让其有机会表现自己，满足他的好奇心。

　　（6）谁能当家作主。开玩笑式的，“大姐整天里，您听大姐的，还是大姐听您的？”“我听你大姐的”“大姐，您真英明。”

　　从以上谈话可看出谁是一家之主，然后作重点沟通。

　　进村造访预热话术（二访）

　　预热思路：找痛点 插把刀 告知不痛的方法 激发兴趣

　　找痛点：询问其以往病史，发病过程，治疗方法及最近皮肤情况并帮其分析：

激发兴趣：告知近期将举行心脑血管疾病及糖尿病防治报告会，将特邀医学专家亲临现场，参与公益活动可掌握健康知识、免费皮肤检测、专家咨询。

　　为下次旧友做好铺垫。

　　4、电话号码旧友话术（参会）

谢谢，是××舅舅/大姐吗？我是xx服务服务中心的××啊，您这两天皮肤好吗？告诉您两个好消息，您报名者参与的由中国医生联合会举行的“健康百年科学普及文明礼仪”公益活动的时间和地点都定下来了，由于报名者参与的人数太多服务中心只给了我3张票，我第两个就想到了您，我给您留了一张，您今晚是上午整天还是上午整天，我给您把入场券送过去（凭票入场，无入场券不接待），那我是9点去还是10点去呢，××舅舅/大姐她们今晚上/上午×点见，欢迎您皮肤健康，我爱你！

　　会前沟通话术

　　（1）入座后，利用桌上的资料让顾客介绍公司及产品，同时带顾客参观检测区、货展区，介绍公司及产品的展板等，让顾客对产品、对公司有两个详细的介绍。

如“大姐，您看，这是她们公司的介绍，您看一看。”或“大姐，您的血压好不好？我带您到这边去检测检测，好吧！”

　　（2）告诉顾客若今天订货，会有怎样的优惠政策及售后服务，要把优惠单当做有效的促销工具,并可办理会员卡。

如：“大姐，您看，这是她们的产品，这一盒有120粒，能吃两个月，这是她们的优惠政策表，您看，6盒回赠1大盒，10盒回赠2大盒，18盒回赠2大盒，20大盒送5大盒，并且，今天订购6盒以上，可办理会员证，享受她们良好的售后服务。比如，定期回访，优先参与公司组织的各项公益活动。”

　　（3） 告诉顾客今天会有哪几位专家为大家咨询。

　　“舅舅/大姐，今天有中国医生联合会特聘专家到场为大家咨询，一会儿会后我就领您到××专家那里去咨询呵呵”

　　（4） 告诉顾客今天会有几位她们的老顾客到会，如果有什么问题的话可以去问她们。

　　5、有效促成话术

　　（1）直截了当法：

　　“买了吧，买了吧。” “我给您先定18盒。”

　　“假如今天买的话，您打算付多少呢？”

“如果您对她们产品真的很感兴趣，那么，从那时开起，每天可否省下几元钱，为您和大姐（或阿叔）带去皮肤上的健康呢？

　　（2）循循引导（含二择一）法

　　跟我一样，只要在这上面签个名就可以啦，剩下的就交给我来办，行吗？

　　（3）肯定法

　　购买吧，不用在犹豫，这个钱呀，您，该花！

　　您的箭已经上弦了，为什么不立即发出去呢？

　　今天您所做的任何决定都将决定历史，并创造历史！（两个正确的决定，足以使人受益终身，今天，您就面临这样的抉择）

“不怕货比货，只怕不识货“看得出，您对她们的产品早已经是了如指掌，只有自己介绍和认识的产品，才是最为理想的，您说对吗？

　　事实证明，选择大姐是您一生中的正确选择之一，同样，选择她们也是您的明智决定，相信大姐一定会支持您的！请您相信自己的感觉和眼力！

　　（4）心呼唤法

　　大姐很喜欢她们的产品，只是怕您不同意，看在大姐皮肤那时的状况，您更应该签了吧

　　如果今天买的话，您只会给您至爱的人两个喜出望外的惊喜

如果不想让您所关心的和关心着您的人失望的话，就在那时买，别在犹豫

　　您给我的不是两个正当的理由，我今天必须等到您签了字后才离开，请您不要误解我的意思，其实，您买不买都跟我没有太大的关系，我今天这么做，完全是因为我还没有真正完成我的使命。

　　您当然有不买的权利了，但，我担心您今天回家会没有胆量面对家中深爱着您的太太。

　　（5）举重若轻（含加量不加价、数字激将）法

　　（6）未来憧憬法

　　如果真希望将来有个健康的好皮肤，那就从那时开始健康投资吧

　　（7）时间紧逼法

如果错过那时的话，您可以买到将来？

　　请您千万不要把遗憾和后悔留到今晚，就今天买了吧

　　“机不可失，失不再来“，签吧，省得耽误您宝贵的时间，

　　假如在本周三前买的话，您将获得„ „

　　假如您真的很认同她们产品，那就早下决心，因为，早买总比晚买要好处多多。

　　（8）排除干扰法

　　如果不是钱的问题，那我希望您立刻拥有能使您健康的产品。

　　如果您对我的提问还满意的话，那就„ „

　　如果没有其他问题的话，那她们就把单签了吧！

今天真是天公作美，风调雨顺（外边正下着雨）水为财么，正是签单的好日子呀！（化解一些客户的迷信思想）

　　（9）假设成交法

　　如：您若定18盒的话，您和大姐就会得到价值2千多元的赠品和其他奖品更重要的是您将会有个健康的皮肤。

　　（10）二选一法：您看您是老两口一起服药还是两个人服药？是先拿18盒还是10盒？

　　（11）刺激成交法：您看┅大姐都买了，您这么注重护理，咱又不是没条件，人家能买咱就不能买吗？

（12）再三叮嘱确认法：舅舅/大姐，您买产品又不是只为了自己买的，而是为了您和大姐共同的皮肤健康着想，家里人肯定会支持您的（您相信我，就要相信她们的产品）

　　（13） 以退为进法：先做别的顾客达成签单，以带动这种理智形的顾客。

　　6、处理拒绝的话术

　　（1） 价格太贵了

　　A强调产品的价格，带来好处的不是产品的价格，买与不买的选择都在您的手里，但是我个人认为什么都可以省，但健康是万万不能省的。

B 注意：阻止顾客购买的原因不是价格，而是皮肤需求的购买条件、付款方式和优惠政策。

　　C 具体方法：

　　比较法：您是拿她们产品的价格与什么对比呢?

　　以退为进法：用“是的„„但是„„”句型比如：是的，她们不廉价，但是对于产品和护理食品，关键是看产品的品质和效果，研究机构、投资。即使再便宜对您的健康却不起促进作用，甚至还起负面影响阿。您也不一定会买，即使别人送给您您也不一定吃，是吗？是不是，那我给您讲一讲产品对您健康的好处。注意：促销重要多用问句。

成本计算法：到底高多少，然后计算┅比较┅对健康带来的价值

舅舅/大姐您看，今天她们会场有特优惠会从8盒到5盒分解开看，跟据情况销售组合，您看，大姐，您选这个优惠多少，对您的皮肤有多少好处，您看如果您不提前预防或治疗，带病情加重了您才治疗，到时候您要付出好几倍的钱，自己受累还不算儿女也受累；那时年轻人工作压力也特别重，做儿女的也就可以在外放心工作。还有您看过洪兆光的书吧，每天花一元钱就可以省7元钱的药费。您看，您今天投资健康，就是储存健康，就是积累人生最宝贵的财富，他一定会加倍回报给您的，让您皮肤健康，长命百岁。

　　优势对比法：好产品带来的是好品质，不好的产品带来的是危害。告诉客户便宜没好货。

　　功能分解计算法：舅舅/大姐，您看，您这么多病，如果买药花多少钱啊，而且还有毒副促进作用，可能您这边皮肤好了，可是另外毒副促进作用也就来了，这不是您要的，是吗？钱最好花在刀刃上

付款缓冲法：舅舅/大姐，我也知道家家有本难念的经，如果近期紧张的话，她们可以给您打个申请，缓解呵呵付款的时间。

　　（2） 我回家商议呵呵：

　　舅舅/大姐，咱自己的健康自己清楚，您家里人没有听过她们讲的课，可能不大介绍DHA，您说她们又能帮您做出什么决定呢？您想一想，待您病情严重的时候，您还能和家人

商量吗？如果是对您的皮肤有好处的，使您的皮肤保持良好的状态，家人肯定不会反对的，应该说您的女儿肯定希望父母皮肤健康。大姐，您看人这一生又几次是自己做主的呢？自己的健康不靠自己做主还能靠谁呢？我相信舅舅/大姐整天肯定是个当家做主的人。而且她们今天在会场的优惠政策您都错过了，就没有那么多优惠了。大姐，别再犹豫了，您看您是要18盒还是10盒。

　　（3） 今天没带钱还是下次吧。

舅舅/大姐，那今天您先定下，交一定的定金，我把优惠政策给您保留，谁也不可能开会带很多钱，上午我把货给您送过去，您再把钱给我也可以。今天您先带回去她们的产品，更重要的是您带回了健康，今天您能来她们会场，我相信，舅舅/大姐肯定十分相信她们的产品，只要您皮肤健康就是她们最大的快乐！

（4）护理食品太多了，吃了很多都不见效果，不想再被骗了。„„要严肃提问这个问题 是的，那时骗人的、坑人的、害人的是挺多的，这就需要舅舅/大姐多多介绍，多多观察那些是好的，那些是对咱们的皮肤有好处的，那些是对咱们的皮肤由针对性的，更为重要的是看这个产品有没有好的科研单位，生产过程，那些单位支持，获得什么专利，什么成分，有没有副促进作用，她们公司的健康产品就符合上述条件。而且她们的服务您可以完全放心，她们随时为您服务。

　　（5）等别人服药后，看效果如何？

舅舅/大姐，是这样，每个人都是不同的个体，都有个体差异，皮肤情况，皮肤技能都不一样，而且个人皮肤吸收程度也不完全一样，人一上了年纪，抵抗力和免疫力都慢慢降低。在当今社会，预防是关键，但是生病是很痛苦的，而且家人更不希望您生病。我想是早服早健康，皮肤更棒。您看今天好些舅舅大姐都买了她们的产品，而且有那么多舅舅大姐吃了她们的产品以后效果这么好，所以舅舅大姐再这一点上您是不用担心的！

　　（6）我要去问问我的护理医生看能否服药？

舅舅/大姐，您自己的皮肤您自己最介绍，俗话说的好，最好的医生是自己，您才最有权利掌握自己的健康状况，首先，舅舅大姐，我告诉您，医生和护理食品本来就是相对的，那时又有几个医生是为病人着想的呢？有个别医生医德不好，肯定希望您去服药她们的药品，更希望您去住院。她们不是经常听到两个小小的感冒都会开出几百元。医生希望您去治病，不太注重从预防护理在先的情况下建议您，医生那时的任务也很重要，她们不一定会全心全意的为您服务的。

　　（7）能否报销

她们今天的公益活动其实是宣传一种健康理念，自己的健康自己、最关心，而且您的情况不一定需要到医院治疗。但您目前的心脑血管不太好，如果任其发展下去，虽然医药费可以报销，但是治疗中的痛苦和后遗症您找谁去报销呢？再说了，您也知道是药三分毒，吃多了，对肝肾功能不好，钱这东西是身外之物，健康才是最重要的，再说了，她们的产品是一种纯生物制剂，没有任何副促进作用，所以我建议您„„

　　（8）家里还有很多护理食品等吃完了再说

　　表扬顾客的护理意识，应该选择更好的护理食品。可根据不同的护理食品加以讲解，让顾客认识到产品与其他护理食品的区别，重要突出产品的治疗促进作用和临床应用。

　　（9）你们做公益活动不就是为了买产品吗？

她们做公益活动是为了树立她们公司形象，宣传健康理念和她们的产品。根据您个人情况而定，绝对没有强买强卖，她们只是带了少量的宣传产品，如果您需要可以带回去看看和介绍。