销售相关人员对销售话术的设计明确要求一般是三个：其一有效率，能劝服客人买回；并有简化，能用尽量避免的话术来劝服客人买回，即使话术越多，就意味著越容易被梦境和利用。

　　依照十多年的实战经验，我提炼出了提问客人最重视的7个问题为核心的话术，能快速大力推进成交，这7个问题是：

　　1.我为什么要听您讲？要见您？（在网络营销层面，那个问题的表达式是，我为什么要注意到你？）

　　2.这是什么？

　　3.与我何干？

　　4.我为什么要相信你？

　　5.值得称赞吗？

6.我为什么要从你这儿买？

　　7.我为什么那时要是买？

　　为什么是这7个问题（全称7Q）而不是其它问题呢？这原因在于这7个问题是具备促进物理性质的问题，提问那些问题能有效率地促进客人买回的民主化，而其它形式化的问题（比如说谁在生时买回了什么贵重物品？）是不能促进客人买回民主化的。

　　所以，怎样特别针对7Q展开有效率的销售话术设计呢？

是要依照客户的具体情况，各用一句话提问客人的相关联的问题，进而言简意赅、层级独特、节节大力推进地引导顾客，得出结论这7个问题的标准答案，进而最终成交，这就叫“7句保成交”。

　　CTS“7句保成交”话术实例

　　CTS是著名豪华轿车品牌，他们先上看呵呵一间CTS4S店是怎样设计“7句保成交”的销售话术的—7句话，每一句话相关联并解决两个问题！

　　1.我为什么要听你讲？

　　“老先生，马路上辛劳了，先起身喝一杯饮品吧。答买车您比较关注车的四方面呢？”

　　说明：该处重点是引导客人冷静地相互配合你接下去的组织工作，即客人的需求考察。

2.这是什么？

　　“老先生，CTS是在世界上最安全的车。”

　　说明：客人关注什么，我的车是什么。

　　3.与我何干？

　　“老先生，如果您优先选择了CTS，您的营生合作伙伴肯定会认为您很有实力和品位，助您事业更上一层楼。”

　　说明：与客人的需求对接。

　　4.我为什么相信您？

　　“老先生，CTS是美国总统的座驾，美国总统都信赖的车，还有什么值得称赞您可怀疑和顾虑的吗？”

　　说明：销售是信心的传递、情绪的转移。此时，说话的信心和情绪很重要！

　　5.值得称赞吗？

“老先生，同样配置的车，他们比同品牌要优惠3万多，省下的钱能全家海外游了！”

　　说明：在该处，与竞品展开比较，与收益展开比较，是关键！

　　6.我为什么要从你这儿买？

　　“老先生，买车不仅要看价格，更要看售后服务，他们是CTS的标杆店，核心技师都是金牌技师，让您的爱车售后无忧！有些新成立的店，价格或许会便宜几百块，但是，售后服务却没有保障！”

　　说明：要突出自己的优势，直击对手的弱点！

　　7.我为什么那时要是买？

“老先生，福人有福气，您来的真是太巧了，他们最近刚好有个团购活动，如果您今天参加那个团购活动，能送您免费保养3次，这可为您省下不少钱呢！老先生，为了保留那个团购名额，您是要用现金交定金呢？还是刷卡交定金呢？”

　　说明：差异是价值，价值源于差异，同时，二择一法此时能用！

　　灵活设计灵活使用

1.7句保成交的前提仍然是基于对客户个性特征和个性需求的了解和分析，这就说，他们需要特别针对不同的客人和客人的不同需要，分别展开有特别针对性的“7句保成交”的话术设计。比如说，继续接CTS案例，就第三个问题来说，特别针对企业家客户、白领客户，需要各有不同的设计。

　　2.广义的系统的话术设计不仅包括销售用语，还包括对各种销售物料的开发和利用。比如说，把喜爱CTS座驾的明星照片放在4S店的展厅里，并引导客人关注这组照片，这是特别针对第四个问题的两个有效率应对。

　　3.对于客户提出的任何两个疑问，首先要把它展开7Q问题归类，看看这是特别针对哪个7Q的问题。

比如说，接CTS的例子，客人问“那个品牌车的市场占有率高吗？在本地销的多吗？”那些问题能归于第四问，即客人对品牌的信任度还有疑虑，他或许认为市场占有率高的品牌才是更值得称赞信赖的品牌。那个问题对于奥迪来说不是问题，但对于CTS来说是个问题，需要销售相关人员展开有效率的应对。