正像句有名的座右铭所言：“像研究者那样自学准则，这种就可以像音乐家那样冲破准则。” 掌握了销售流程的八个关键步骤

之后，你在飞抵晋见客户的直升机上或是在一场销售讨论会中自学到这些内容，接着在必要性时冲破准则去再次建立两个销售流程，接着遵从这个流程最后得到想要的结论。

经典之作的课本般销售流程的八个关键步骤是什么？下列关键步骤提供为找寻潜在性客户、顺利完成销售并赢回客户德博瓦桑县今后形成粘毛和短果做的工作的提供了两个较好的概要。

销售过程中的八个关键步骤中的第二步是勘察，在此期，重要的目标是需要找出潜在性客户，并确认她们与否需要你的产品或服务和她们与否买得起你所提供的产品。

如果对方不需要你的产品或服务，即便你耗费再多的心力，也很难让对方正式成为你的最后客户。

反之亦然的，客户可能将十分需要你的服务和产品，但买不起，这种的客户也极难给自己提供科学合理的收入，如果销售产品或服务给对方，很可能将引致附加的成本，具体来说需要透过钻探的方式来评估结论客户与否需要的产品或服务并买得起，这种的客户就可以正式成为“符合要求的潜在性客户”。

第二期你需要预备与潜在性客户的先期联系，研究市场并搜集有关的产品或服务的所有有关信息，比如，要介绍销售地区、分析竞争者、找出关键人物形象和精心安排返程。这时，销售有关人员需要合作开发特别针对潜在性客户的销售模拟文件格式，并根据潜在性客户的某一需求进行订制。

在进入方式期，具体来说需要与客户联系。联系方式这是可能将是一场零距离的全会，也可能将是透过电话号码。这里有四种常用的方法。

高阶方式：在互动开始以向潜在性客户回赠礼物； 问题方式：提出问题以吸引潜在性客户； 产品方式：向潜在性客户提供样品或免费试用版，以便客户审核和评估结论所提供服务。

在模拟期，销售有关人员将积极展示自己的产品或服务如何满足潜在性客户的需求，销售有关人员最常用的模拟手段就是采用PPT，PPT毕竟只是一种模拟工具，这种模拟并非是绝对的，作为销售有关人员，应该积极倾听客户的需求，接着采取相应的行动并做出反应。

在销售过程的八个关键步骤中，最被低估的可能将是处理异议

。透过处理异议，你可以倾听潜在性客户的疑虑并加以解决。

这也是许多失败的销售有关人员不愿意从事销售的原因：44％的销售有关人员在拒绝一场后放弃了，两次拒绝后放弃22％，三次拒绝后14％，四次拒绝后12％，即便80％的销售要求至少跟随五次甚至更多就可以让客户接受，成功地处理好客户的异议和减轻客户的顾虑是区分你与否为两个优秀的销售有关人员的国际标准之一。

这里给出客户存在异议的地方： 客户更倾向于竞争者：销售有关人员可以透过和竞争者的比较来打消客户异议 更低的成本：可以让客户免费试用并提供参考案例；产品的稳定性：透过产品的性能介绍和产品的状态给客户直观的感受； 需要的功能：透过功能分解承诺在资源到位的情况下生产出客户需要的样品； 需求的及时性：根据客户的时间进行订制化。

到了销售的最后期，你会从客户那里获得最后与否顺利完成这个销售的的决定。根据业务的不同，可以尝试下列四种顺利完成销售的技术之一。

替代选择：假设出售并为潜在性客户提供选择，两种选择都将顺利完成此次交易，比如，“您是要全额还是分期支付全部费用？” 或“采取现金还是支票？” 附加的激励措施：提供一些附加的东西来吸引潜在性客户，比如免费服务两个月或打折； 表达时间至关重要：比如，“这个月后价格将上涨”或“我们只剩六个位置”

一旦顺利完成销售，你的工作并没有真正完结。后续期使需要已经结识的客户保持联系

，不仅涉及潜在性的粘毛，而且还涉及客户对产品的推荐。而且由于保留现有客户的成本比获得新客户的成本低六至七倍，因此保持关系至关重要。

上面7步是十分简单也是十分经典之作的销售7步流程，但这个简单的流程真正想要做好，还需要特别针对自己的产品或服务和客户群来订制它们，减少某一业务下一些不必要性的关键步骤并专注于客户。

你知道流程的每两个关键步骤，熟悉这些关键步骤，那现在就预备冲破这些关键步骤形成的准则，只有这种才不会墨守成规，以使其更接近客户，并使你从销售专业有关人员转变为销售音乐家。

比如，在销售的流程中，你如何真正地确认客户的问题，如何找寻潜在性的客户，需要从不同的业务领域，或是与本身专业领域有关的任何人都可以正式成为潜在性客户，你需要深入研究去发现以介绍每个买方的某一目标、需求和痛点。

在找出要潜在性客户解决的产品问题后，就可以量身订制产品来解决这些问题了，并预备好说明您的产品如何真正解决给定的问题。销售工程师可以使用一些辅助工具直观地展示您的产品或服务如何解决客户问题并提升她们的效率。