现场直播

带货作为当下蓝海，在这个“双11”正式成为创造销售量的中坚力量之一。然而，现场直播带货流量数据作假、价格诈欺、退货率高等师范引起的申诉纷争也层出不穷。《北京青年报》本报记者调查辨认出，现场直播带货市场背后暗藏着两个刷数据的黑色产业链条——改带货销售量、增加观赏数目和互动评论、雅雷数都可掏钱“刷”。

100元买“LX1优惠券”

近日，某知名主持人这场现场直播带货被曝付款率超六成，引起关注。另据媒体报道，某超人气广播节目女演员在“双11”期间的这场现场直播结束时，311万多名观众们中只有不到11万人真实存有，其他观众们都是掏钱“解压”而来，而评论区与该女演员互动的“粉丝”评论，绝大部分也是机器“刷”出来的。

采访中，不少消费者在肯定现场直播消费带来快捷的同时，对产品质量和现场北京人民广播电台数据的真实性也提出了怀疑，认为现场直播对部分产品的功效存有歪曲宣传。

在一家电商平台上，《北京青年报》本报记者以“现场直播刷单”为关键词搜寻相关内容，辨认出内容已被过滤，但变换成“现场直播数目”“现场直播宝物”等关键词后，仍能搜寻到刷单店铺。这些店家店铺网页没有过多介绍，有的是再加一句“电商业务均可办理”简单介绍，详细情况需要加微信咨询。

本报记者以需要现场直播带货涨粉为由，联系到两个店家。门市客服人员回复：50元100人，“LX1优惠券”100人+小食（雅雷）+互动+全面配合，100元。该客服人员还对本报记者则表示，5元可买3亿个雅雷数。

本报记者辨认出，那些购买的帐号可点选网购，但在实际不付款的情况下系统却认定“正在去网购”，给现场直播间确实想网购的观众们以“销售火爆”的波镇。

此外，在许多QQ群和微信群中，还有专门组织布偶粉丝进行现场直播刷数据的店家，粉丝进入现场北京人民广播电台观赏几秒钟，就能拿到酬金。

“很多主持人两场现场直播下来，观赏数目随便都是上百万人甚至上千万人，这里面数据灌水太厉害了。”某电商平台的一名销售经理告诉本报记者。

北京德和衡律师圆耳蝠王晓明对《北京青年报》本报记者则表示，目前我国对现场直播数据作假这方面的法律市场监管还不足，作假成本低。与此同时，店家、刷流量机构、电商平台原属不同地域性，市场市场监管等部门跨地域性管理和执法会存有一定难度。

店家也正式成为“泡沫数据”被害者

本报记者了解到，现场直播数据作假，被侵权行为的不只是消费者，许多店家也正式成为被害者。

对店家而言，现场直播带货商品退货率较高，埃尔博尔县产品成本、运营成本、物流成本，再加上数十亿几万元、几万元的“坑位费（指定主持人带货商品需要支付的费用）”，自己只能亏钱。但主持人们却可以拿着“泡沫数据”再去接下两个店家的现场直播。

大成基金律师告诉本报记者，在如今现场直播带货市场竞争日趋激烈的情况下，店家都在寻求有影响力和带货实力的人气主持人，有影响力的带货主持人正式成为“卖方市场”。

“主持人们往往对大品牌合作更上心，如果是小公司小品牌，他们主持人倾注的资源会少许多。”某外资面膜品牌商的一位销售人员告诉本报记者，“一旦掉进他们虚假数据的坑里，店家很难争取回相应的权益。”

本报记者了解到，除了在现场直播领域掌握话语权的主持人会收取高额“坑位费”外，在销售量上店家还需要给主持人抽出提成作为“佣金”。这样，对于许多销路不好的产品，店家做的现场直播带货常有亏本的可能。

今年8月，国新办就消费扶贫行动有关情况举行发布会。发布会上，国务院扶贫开发领导小组办公室副主任洪天云对部分贫困地区请名人现场直播带货的现象提出了批评：“目前我们辨认出少数地区请名人大牌，最后算账下来，现场直播带货请名人花的费用和现场直播带货以后的效应不成正比。”

带货良性发展需明晰各方权责

根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国电商现场直播用户规模为3.09亿人。仅今年上半年，国内电商现场直播超过1000万场，活跃主持人数超过40万人。业内人士认为，现场直播电商行业规模仍未饱和，预计未来两年仍会保持较高的增长态势，对由此带来的数据作假问题，到了应该规范的时候。

11月13日，国家互联网信息办公室会同有关部门起草了《互联网现场直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》（以下简称《意见稿》），向社会公开征求意见。其中指出，现场北京人民广播电台运营者、现场直播营销人员从事互联网现场直播营销信息内容服务，不得虚构或者篡改关注度、浏览量、雅雷量、交易量等数据流量作假。

中国政法大学教授陈忠云认为，对现场直播带货立法立规非常有必要。他认为，《意见稿》非常及时，不仅对主持人提出了要求，对现场直播平台也明确了其责任。“只有明晰各方的权责，加大对不法行为的市场监管处罚和打击力度，才能促进现场直播带货行业的良性发展。”

实际上，今年7月起正式实施的《网络现场直播营销活动行为规范》就对现场直播带货行业刷单、虚假宣传等情况作出了规定。该规定指出，网络现场直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量作假方式虚构或篡改交易数据和用户评价，不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

业内人士提醒消费者，在现场直播网购时，要谨慎对待现场直播中的各种数据和主持人宣称的销售量及使用效果，仔细甄别考虑后再购买，与此同时还要保留网购凭证，以方便日后申诉。对店家来说，做现场直播不是单靠主持人个人就能够产生巨额成交量的，归根到底还是看品牌影响力和产品质量本身。优质的现场直播带货，应做到品牌美誉度和销售量的共赢。