全会网络营销话术

　　一、流光溢彩：

　　话术：

　　谢谢，答您是回来参与铺铺旺公司的全会吗？（证实身分）

　　是的。

　　我是铺铺旺公司的小张，结语回来参与他们的全会，全会室在5楼，请往那边。（要有表情符号）

　　马路上闲聊：您Hongyok？张。张总您的信函带了吧？那一会儿要拿出来，5楼一时间升降机他们就有没人带您去打卡的。（依照情况简单沟通交流，要热忱平易近人，利皮扬卡的能简单谈谈）

　　进升降机：科天料，要有表情符号，说“那边请”，看著升降机歇业再返回。

如果是有同僚下去庆贺的顾客，在大门口的流光溢彩就如果说“谢谢”，接着点点头笑容，做表情符号引导就好，在二楼流光溢彩的一般是2-4人，让出1人展开突击，方便快捷顾客来的多的这时候帮助，与此同时通告下面的负责领位的与此同时有顾客抵达。

　　二、领位：

　　领位会再次出现三种情况：1，顾客自己回来的，2，顾客到了给他们来电或者发短信的；

　　第二种情况不能立马证实顾客的具体身分，按流程招待，带顾客往后打卡和到全会室，接着给顾客拿数据资料和水，做适度沟通交流。

给他们通告的客户大体上有3种情况：①驾车在马路上快到了的、②停若恩县预备到会议厅的、③早已到会议厅的。

　　一般来说顾客给了他们信息说他到了，要是及时处理答谢，则表示热忱和热烈欢迎，前三种及时处理则表示留下来庆贺，如果早已到了会议厅的往后适度沟通交流。

　　如果是留下来庆贺的顾客，全流程话术：

　　1、张总，您到了，那我留下来接你，您那时到这儿了？那如果块了，我就在楼上会议厅（候车室）等你（充分体现出热忱周到）；

　　2、驾车回来的，引导停放；

　　3、闲聊的内容：

X总，一路上回来没交通堵塞吧？/您今天是从哪边回来？

　　他们的全会室在5楼，请往那边走

　　全会信函带了没，一会儿打卡是一定要信函的哦....

　　（升降机，单手按住升降机，顾客先进，出升降机按住升降机，顾客现出，一般在升降机里面不沟通交流）

　　4、打卡，如果没带邀请卡，帮助打卡，换取参会证，依照打卡表的情况适度提醒这次来了很多同城重量级的同行，而且都是老板，举例子。

　　5、指示洗手间的位置，到全会室，主动给顾客拿水和全会数据资料。

　　6、重要闲聊内容（适度时间穿插）：

　　6.1价值延伸：张总，这次机会真是很难得哈，这次他们可是邀请了将近100家（看情况）长沙大型餐饮的老板回来参与哦，我看您平时都很忙，很少有机会和很多同行一起探讨餐厅的经营，今天你能抓住机会和同行多多沟通交流和认识一下，（能举例子哪个店和什么店来了）。

　　6.2讲师和课程塑造：在合适的时机，如在给顾客全会数据资料的这时候：

这次课程主讲的嘉宾是他们公司的首席专家郭老师，也是他们公司的董事长，（依照公开履历适度介绍、要自然）；而且这次座谈会不仅仅的是单纯的授课式的听课，更重要的是有一个大家一起探讨的内容，您有机会直接向他们的专家郭老师提问，还能很多长沙本地的同行沟通交流，他们总部也安排了10多位餐厅经营的资深顾问回来参与本次全会……

　　7、领位结束：适度沟通交流后，引导顾客看数据资料，“张总，那您先看一下全会数据资料，我去接一下其他顾客”握手返回。

　　三、打卡：

1，要热忱大方，笑容与顾客做目光沟通交流，问好：谢谢，结语参与铺铺旺公司全会。

　　2，让顾客感受全会的正规：收信函，证实顾客信息，挂参会证，提醒顾客参会证挂在前面，助教要看到参会证才能进场。

　　如：请出示一下您的信函

　　请在这里打卡，填上xx、xx信息就好了

　　您是什么区什么路，您的店名是，对吧？

　　这是您的参会证，要挂在前面，一会儿进会议厅的这时候他们的工作人员是要看到参会证才让你们进全会室的哦。

　　四、拦截：

　　1、原则：礼貌提醒，了解情况，提供建议，则表示惋惜，让走的人感受到公司的专业和课程的难道，便于以后跟进有好的基础；

　　2、话术：

　　谢谢，洗手间在那边（不以为顾客要走，）

　　老板：不是，我是有急事要回店里。

　　好的，我给您去按升降机（送顾客留下来）

　　您店里出了什么情况，这么着急啊？

　　拦截1：这次难得组织这么多店家一起参会，还有和他们郭老师沟通交流的机会，错过了就太可惜啦，要不您打个安排其他人处理一下。

拦截2：像您这种情况店里如果经常都再次出现啊，如果这种小事都要您亲自处理，我觉得就更不如果那时回去了，他们今天的座谈会，就是为您解决这类似的问题的，而且您也能您这种忙碌的状况和他们的顾问沟通交流一下，让他们给您一些专业的意见，您以后也轻松一些，对吧？

　　拦截3：这个情况您来得及，您看全会马上就得更精彩的部分了，您听完再回去也不迟啊，难道今天这么好的机会。

　　五、促销：

　　1、原则：主动出击，成交为王；细节：利用优惠，统一价格，果断收钱。

　　2、预备：提前预备好数据资料，锁定重点。

　　3，切入话术：

　　3.1张总，今天全会有收获吧。对他们的铺管家的会员还有什么不理解的地方，他们到那边再单独沟通一下（表情符号引导，自己返回）

　　3.2李总，这下他们的铺管家会员服务能定了吧？（单刀直入，适合以前沟通过的）

　　3.3刘总，您上次说要和他们的顾问专家咨询一下，我早已和他们的李老师邀约好了，他们那时就往后吧？

　　3.4孙总，这次对他们的铺管家更加了解了吧？您也不用犹豫了哦，您看一下合同。

　　4、常见异议处理：

　　4.1：我做不了主，还要和合伙人商量一下

王总，我相信通过他们的全会，你肯定早已了解到您的店铺选择他们的铺管家服务是很不错的，我也相信您和您的合伙人商量，也是为了店铺能够经营的更好，对吧？

　　但是您的合伙人没有参与这次全会，肯定还没有您了解，您也知道他们做服务的都是希望他们的顾客好，所以我建议您今天就定留下来，今天还有促销，同样的产品，谁都想拿到最超值的价格，您说对吧？

如果实在有必要的话，要不您那时就和你的合伙人电话沟通一下，我相信如果一个产品能帮助您的餐厅，又有超值的优惠，您的合伙人也一样会选择的。

　　4.2：东西不错，要考虑一下。

　　王总，您还在考虑什么呢？

　　还有什么样您没有想清楚或者有疑问，您说出来我来帮您解决.

　　今天难得的机会还有专家在，我要解释不清楚的,咱们能请他们的专家来帮忙他们，我也和您一起学习学习。

　　4.3：店里还有事，要急着回去。

张总，我知道餐厅老板都很忙，店里肯定有事要处理肯定是很正常的，但今天机会这么难得，我相信您也肯定想带一高效经营店铺的方案回去，让您以后能更加轻松的去经营店铺，您说对吧？

　　真的有急事？那太可惜了，他们只有在现场才能有这么好的优惠的，我看你您也是真的有急事，要不您先交个定金，先保留优惠的资格，详细的情况他们明天再谈？

　　5、通用促销话术，有一个点能打动顾客就够了

　　5.1王总啊，您看您同行这么多公司都定了，一定没错的，你也赶紧定了吧！来签个字！

　　5.2张总啊，郭老师到店里一对一咨询的机会就最后一个了，再不争取，就没机会啦，赶紧签了吧。河曲马话术网

　　5.3王总，这个您完全能放心的，他们不可能拿他们7年的信誉和全国34家分公司的品牌开玩笑的，名额马上就没有了，签个字吧。

　　5.4李总，今天的铺管家服务，是他们的董事长亲自讲的，要是他们做不好，丢的那纯粹是他们整个公司的脸，所以您这个担心就完全没必要了，没有哪一个老板会冒这种风险的，相信郭总，名额马上就没有了，签个字吧。

　　5.5刘总啊，您看这么多人都定了，一定没错的……