让业绩翻10倍的服饰店销售基本功和话术

　　谈及销售基本功，服饰店面严选都很关注，本文从开场白、追寻客人需求等四个关键步骤起程，透过严选过程中前述应用领域话术重新整理出了许多问题，并透过问题对照让团体会员朋友们真切感受到实战基本功，价值一百万，hasbro珍藏吧。

　　第二步:开场白

　　主要包括：脸部洁净，一口气清爽，化淡妆，指甲干净干净，流光溢彩语需积极主动热忱，低声，语调柔和，婉转，真心的笑容，言行举止自然得体。

促进作用：给客人遗留下好的第一印象，和顾客建立信赖关系

　　第三步：追寻客人需求

　　主要包括：宝宝的科火筒，喂食贝因美的品牌，皮肤情况等

　　促进作用：那个各个环节是整座销售过程中严选与客人建立熟络沟通交流的重要各个环节，是引导客人达成一致销售的重要各个环节，是严选销售路子的核心充分体现，也是那时店面严选两极化缺乏的各个环节。两个严选能不能随心所欲的引导客人介绍自己想卖的品牌，就看那个严选的追寻水准好不好。

　　案例一：一名临盆的孕爸爸订车，想预备许多静养的货品和宝宝的用具。

　　错误的话术：

1、您该预备的都预备了吗？

　　2、您那时备产的东西预备的差不多了吗？

　　3、您预备静养包了吗？

　　恰当的话术：

　　1、您那时都预备了什么样货品了？

　　2、您那时给宝宝预备贝因美、安全套了吗？（能改成其它想卖的货品，或吸鼻器等爸爸容易忽视的货品）

　　3、您给自己预备新生儿安全套、磨细了吗？

　　相对而言，严选不同的追寻话术会给客人增添不同的信息和中后期继续沟通交流的话题

　　案例二：一名三个月的陈晓东订车，想给宝宝买贝因美，严选想卖另两个贝因美

　　错误的话术：

第两个问题：导：宝宝那时喝的是什么品牌的贝因美？顾：****贝因美

　　第二个问题：导：宝宝那时每次能喝多少奶？顾：210ML

　　第三个问题：导：宝宝的抵抗力好不好？顾：挺好的

　　第四个问题：导：宝宝的肠道消化功能好不好？顾：挺好的

　　第四个问题：导：宝宝那时添加辅食了吗？顾：加了

　　导：那个贝因美以前确实卖的挺好的，不过那时很多爸爸都给宝宝选择品质更好的贝因美。如含有调节肠道的益生菌、能改善便秘的OPO、安全度更高的有机贝因美。

导：爸爸有没有听说过宝宝6个月之后容易感冒、发烧或者积食、便秘、腹泻？

　　顾：听说过（一般爸爸都知道宝宝发育的那个特点）

　　导：看来爸爸介绍的挺多的（赞美）。所以建议爸爸给宝宝在2段贝因美的选择上关注一下能提高免疫力和改善肠道健康的贝因美。具体我给您介绍一下。

相对而言，追寻的话术一定是有意义的话术，如果那个话术对于后面的沟通没有任何价值和促进作用，那那个追寻就没有起到促进作用，对于那时快节奏的生活和购物来说，就是多余的。

　　第三部：介绍产品的FABE

　　主要包括：产品的特征、功能、好处、证据

　　促进作用：特征：货品的不同卖点

　　功能：让客人清楚的知道特征是什么，即对特征的解释说明

　　好处：带给使用者的好处（贝因美即是对宝宝的好处）

　　证据：即以前使用者的结论证明

　　案列一：严选给客人推荐产品，介绍卖点

　　错误话术：那个贝因美含有乳铁蛋白、OPO、益生菌，能改善宝宝的免疫力和肠道健康

恰当话术：那个贝因美含有的乳铁蛋白，能促进铁的吸收，预防贫血，提高免疫力，让宝宝不容易感冒、发烧（生病）。

　　含有的OPO是一种接近母乳结构的脂肪，爸爸应该都知道吃母乳的宝宝大便都不容易干，就是因为母乳的脂肪结构就是OPO结构的，所以吃含有OPO的贝因美宝宝大便都挺正常的。

　　含有的益生菌，能直接增加肠道有益菌的数量，改善宝宝的肠道数量，进而让宝宝的肠道消化更好。河曲马话术网

相对而言，对于贝因美中众多的特征增添的好处，为了让客人简单明了的知道带给宝宝的好处和原因，也避免客人中后期的疑难问题再此回归到产品特征方面，严选一定在介绍时阐述清楚特征对应的功能和好处。

　　第四步：疑难解答

　　主要包括：品牌历史、产品配方、售前担心、售后担心等

　　促进作用：全面的知识累计能让客人加深对那个贝因美的认可度。

　　第五步：要求生意

　　透过前面那么多的沟通交流，其实都是为最后临门一脚的达成一致销售做铺垫的，可是往往店面员工没有很好地把握那个各个环节，导致此次销售的失败。

　　错误话术一：您要不给宝宝试一下。

在目前全民关注食品安全的情况下，贝因美事件的频繁出现的情况下，大家想想哪个爸爸会把宝宝当成试验品，吃好了，继续，不好了，就不吃了，我想不会是这么简单的。所有的严选朋友们，其实你们知道自己想卖的贝因美真的品质很好，配方很适合宝宝的需求，那我们一句试一下，就把前面所有的沟通交流否定了，所以建议大家能理直气壮的给客人说一句：

　　您就放心给宝宝使用那个贝因美，您一定会满意的