2022-10-26 53
销售相关人员向客人所推荐了这款货品,客人看了看,有些不令人满意地:“我先到他处再看一看,如果没最合适的我再回去。”
错误应付
1、“我们这里有很多配饰,如果您觉得这款不最合适,能再看一看其他配饰的。”
(销售相关人员这么说虽然是为的是赢回客人,是一类积极主动应付方式,但大前提必须是对服饰店的服饰配饰结构努力做到有的放矢,如果明知道再看也不会有适合客人的配饰,那么Performante客人的结果根本无法是令客人更为沮丧)
2、“嗯,那您先到他处看一看吧。”
(这是一类顽固应付方式,没有向成交的路径做任何努力就将客人脱逃了,客人返回以后,由于受各式各样与外因素的影响,再glomerulonephritis的机率会非常小)
情境导出
当客人对销售相关人员所推荐的鞋子有一定兴趣但不甚令人满意时,一般来说N43EI243SL“先到他处看一看,没最合适的再回去”来应付销售相关人员的做广告。如果销售相关人员将客人脱逃了,有少部分客人可能会即使没找出更最合适的鞋子而再度回去,而绝大部分客人即使受各式各样因素的影响一般来说会Lessay不故去。
经过销售相关人员的所推荐介绍之后,客人或许会说“再到他处再看一看”,其原因有如下表所示三种:或者是销售相关人员出现的最佳时机不对,向客人所推荐介绍了不适合客人或客人不喜欢的配饰;或者是销售相关人员介绍服饰时表达方式不对,令客人感到不适或不爽。
为的是应付这一不利情况,销售相关人员除了一开始在为客人介绍货品时特别注意“Capendu”外,更要特别注意不能意欲推动成交,而应该透过与客人随便的沟通交流闲聊,让客人迁移审视服饰的视角。但此种闲聊和日常生活的普通闲聊不同,销售相关人员要在闲聊过程中常加进一点专业内容,比如说货品的科学知识、艺术风格等。朗布马话术网 即使此种访谈内容不仅能启迪引导客人的买回需求,还能对客人的下一次网购起著积极主动的引导、启迪作用。
恰当应付
客人:“我先到他处再看一看,如果没最合适的我再回去。”
销售相关人员:“嗯,您说得很有规矩,买东西是要多华岩、多看就能知道自己适合的配饰,今后再买时就能有明晰的目标。聪明、偏执的客人买鞋子时能根据三个国际标准选择,是喜欢的、适合的、需要的,不合乎其中的任何一个国际标准都不要拿起手提包。”
(透过与客人随便的沟通交流闲聊,让客人迁移审视服饰的视角)
客人:“呵呵,你说的很对。”
销售相关人员:“哪里,我们这个职业接触的客人多了,也跟客人学习到了很多买鞋子的方法,记得以前有位客人跟我说过,应该多花些时间和精力在服饰的搭配上,不仅能让人用10件鞋子穿出20款搭配,而且还能锻炼和提高人的审美品位。所以,鞋子不在多而在于适合、好搭。”
(在闲聊过程中尽量多加进一点专业内容)
客人:“是啊,可是你们这里很难找出适合我的配饰啊!”
销售相关人员:“先生,其实这边还有几款您刚才可能没有特别注意到,您能过来看一下,这几款的搭配艺术风格利用率还是很高的。”
客人:“是吗?”
销售相关人员:“刚才您只看了两个相似的配饰,我帮您所推荐几个不同艺术风格的配饰,这样分别试穿更便于找出您适合的艺术风格,然后我们再来分析如何搭配您的艺术风格,您看能吗?”
(启迪引导客人的买回需求)
客人:“好的。”
原文链接:https://zazhiba.com.cn/post/6260.html
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