销售话术：客人说你不用跟著我介绍咋办

　　一位客人走近珠宝店，服饰销售相关人员涨红了脸热忱地跟客人打打招呼：“哈哈哈！答您想买什么鞋子，我帮您介绍呵呵吧？”可客人而已笑了笑说：“我而已就行了看一看，你不用跟著我向我介绍。”

　　错误应付

　　1、“好的，那您自己就行了看一看吧！”

（这是一类顽固应付方式， 所以对客人不太和蔼可亲，有对客人不满的前科，很容易让客人弄错。除非服饰销售相关人员这种去应付客人，；就极难再次吻合客人并与客人进行深度沟通交流）

　　2、“好的，那您先看一看，如果有喜欢的能试一试。”

　　（在实体珠宝店买鞋子，不其他特色就直接买的客人几乎没有，所以此种话形同专业术语）

　　3、“没关系，您想买什么鞋子就告诉我。我能帮您参谋长参谋长，对您来说又不是什么好事。”

　　（此种讲法是把自己的设想强加在客人，很容易引起客人的厌恶）

　　4、“没关系，再说我现在也没事儿做，刚好给您介绍呵呵服饰。”

（此种讲法会给客人一类珠宝店营生很红火的觉得，进而使客人对珠宝店产生不好的第一印象）

　　5、“老先生，我而已想试试您急于买什么鞋子，这种也方便快捷您购买。”

　　（此种人格反驳的方式不但无法获得客人的戒心，所以对销售十分不利）

　　客人才刚订车的时候，难免对销售相关人员存戒备心理，最常用的表现就是当销售相关人员热忱地跟客人打打招呼并则表示要为其服务时，客人则表示自己“而已就行了看一看”。

客人出现此种情况主要有以下几方面原因：，原先没有买回计划，而已就行了转转，认为服饰销售相关人员打招呼自己会节约销售相关人员的时间，或者害怕接受了服务不唉婉拒买回；自己的网购生活习惯不可否认，喜欢分立挑选出，不喜欢销售相关人员跟在旁做推，害怕销售相关人员影响和“糊弄”自己；对要买的鞋子比较熟识，没必要性让销售相关人员介绍；害怕自己说得太多会被销售相关人员紧紧抓住口实，进而落入服饰销售相关人员设计的陷阱等。

不论客人是如前所述以上何种心理，他这时都不需要服饰销售相关人员的帮在此种情况下，销售相关人员首先应该认同客人的意向，并通过积极的词汇抚慰、稳定客人的情绪，让其自由自在地观看和挑选出，同时则表示自己随时愿意为其提供优质的服务。

其次，在客人自由浏览和挑选出鞋子的过程中，销售相关人员要注意观察，以便选择适当的时机去吻合客人一当客人被某款服饰吸引或表现出需要协助的信号时，销售相关人员要及时上前为其服务，主动向客人介绍本店的服饰，并通过简单提问的方式了解客人的需求。如果客人对你的提问没有抵触或愿意回答，则能继续探询客人的需求，引导、推动客人向有利于成交的方向发展；如果客人仍有“就行了看一看”之类的敷衍之语，你应该尝试给予客人积极性的回答，引导客人朝着有利于活跃气氛和成交的方向迈进。