珠宝店销售话术 引导客人其他特色的话术

　　话术1

　　客人：“整件衬衫是不是卖？”

　　服饰销售相关人员：“老先生，谢谢！整件衬衫市价260元，他们那时已经开始做打折，打7折，只需要180元。”

　　（先和蔼可亲地打招呼客人，接着确切、明了地说明鞋子的单价）

　　客人：“哦。”

　　服饰销售相关人员：“老先生，您买不买没关系，我帮您拿留下来，您试一试看效果好不好。”

（先用“买不买没关系”减轻客人的焦虑，让其不对价格太脆弱，接着引导客人其他特色，以加强客人对鞋子的戒心）

　　话术2

　　“整件衬衫质量好不好？厚实吗？”

　　服饰销售相关人员：“老先生，您真有胸怀，这款衬衫是他们店卖得最合适的这款！您就安心吧，它的质量十分好，所以他们店承诺15天单方面退货，您substances后辨认出有任何问题，多于不少于他们的退货时限，都能找他们退货。”

　　（先赞扬客人有胸怀，获得客人的戒心，接着向客人特别强调鞋子的质量和珠宝店的售后服务竞争优势，进一步增强客人的买回自信心）

　　客人：“嗯，那说实话。”

服饰销售相关人员：“来，老先生，我帮您拿留下来，您试一试效果吧！”

　　（引导客人其他特色，加强客人对鞋子的戒心）

　　话术3

　　“整件衬衫是什么花呢的？”

　　服饰销售相关人员：“老先生，谢谢，这款衬衫是棉质的，既保暖棉质，穿著又十分难受，最适合那个时节穿了。”

　　（明晰、的确地说客人鞋子的布料，并向客人说明布料的缺点，以进一步增强客人的买回自信心）

　　客人：“嗯”

　　服饰销售相关人员：“来，老先生，我帮您拿留下来，您试一试吧。”

　　（引导客人其他特色，加强客人对鞋子的戒心）

　　话术4

客人：“整件衬衫包退货吗？”

　　服饰销售相关人员：“老先生，谢谢，他们店有十分完善的售后服务制度，其中最重要的一条就是15天内单方面退货货。您在他们这里买完鞋子以后，如果辨认出鞋子有什么问题，只要不少于15天，他们都会单方面为您换货或退货。这一点您完全能安心。”

　　（和蔼可亲、确切地向客人说明珠宝店的售后服务制度，以打消客人的疑虑和担心，并给客人的退货货卡一个明晰、具体的时限，以向客人证明服裝店的正规性）

　　话术5

客人：“整件衬衫是什么牌子的？”

　　服饰销售相关人员：“老先生，您真有胸怀。那个牌子是他们今年新引进的：—个品牌，XX牌，性价比十分高，不仅质量好，款式时尚，所以价钱也不贵。”

　　（先赞扬客人有胸怀，获得客人的戒心，接着清晰、的确地向客人介绍鞋子的品牌，并顺势介绍品牌的缺点，以进一步增强客人的买回自信心）