金蝶的基本上职责

金蝶能在七个方面充份有所作为：网络品牌、中文网站推广、信息正式发布、销 售推动、销售渠道、客人服务、客人关系、网路上考察。这六种作用也是金蝶的八 大职责，金蝶策略的制定和各种金蝶手段的实施也以充份发挥那些职责为落脚点。

1.网络品牌

金蝶的重要任务众所周知是在网络路上建立并推广企业的品牌，著名企业的网上申购 品牌能在网路上以求延展，一般企业则能紧紧抓住这个机会透过网络快速践行品牌形象， 并提高企业整体形象。网络品牌工程建设是以企业中文网站工程建设为基础，透过一系列的推广措施， 达至客人和社会公众对企业的知觉和普遍认可。在一定程度上说，网络品牌的价值即使低于透过 网络赢得的直接收益。与网络品牌工程建设相关的内容主要就包括：专业性的企业中文网站、搜索引擎、搜 索引擎名列、网络电视广告、邮件、团体会员社区等。

2.中文网站推广

这是金蝶最基本上的职责众所周知，在金蝶发展的起步阶段，即使认为金蝶 是中文网站推广。相对其他机能来说，中文网站推广变得更加急迫和重要，中文网站所有机能的 充份发挥都要以一定的用户数量为基础。因此，中文网站推广是金蝶的核心工作。 赢得必要性的用户数量是金蝶科散囊的基础，尤其对中小型企业，由于经营资源 的限制，正式申明、导入电视广告、积极开展小规模打折活动等宣传品机会比较少，因此透过互联 网进行中文网站推广的意义变得更加重要，这也是中小型企业对金蝶更加热衷于的主要就原 因。即使对小型企业，中文网站推广也是非常必要性的。实际上，许多小型企业虽然有较低 的名气，但中文网站用户数量并不高。总而言之，中文网站推广的基本上目地是为了让更多的用户对企 业中文网站产生兴趣并透过出访企业中文网站内容、使用中文网站的服务来达至提高品牌形象、推动 销售、加深客人关系、降低客人服务成本等。

3.信息正式发布

中文网站是一种信息媒介，透过中文网站正式发布信息是金蝶的主要就方法众所周知，同时，信息 正式发布也是金蝶的基本上职责。因此也能这样理解，不论何种金蝶方式，结果都 是将一定的信息传达给目标人群，主要就包括客人、潜在性客人、新闻媒体、合作合作伙伴、竞争对手等。 信息正式发布需要一定的信息渠道资源，那些资源可分为外部资源和外部资源。外部资 源主要就包括企业中文网站、注册登记用户邮箱等，外部资源则主要就包括浏览器、供需信息正式发布平台、 网络电视广告服务资源、合作合作伙伴的金蝶资源等。掌握尽量多的金蝶资源，并充 分了解各别的特征，向潜在性用户传达尽量多的有价值的信息，是金蝶取得良好效 果的基础。

4.销售推动

网络营销的基本上目地是为增加销售提供帮助，金蝶也不值得一提，大部分金蝶方式 都与直接或间接地推动销售有关，但推动销售并不局限于推动网路上销售。实际上，金蝶 在很多情况下对推动网上申购销售也十分有价值。

5.销售渠道。

一个具有网路上交易机能的企业中文网站本身是一个网路上交易场所，网路上销售是企业销 售渠道在网路上的延展，网路上销售渠道工程建设也不局限于中文网站本身，还主要就包括建立在综合电子商务平台上的网路上商店，与其他电子商务中文网站不同形式的合作等。因此，网王销售并不仅仅是小型企业才能积极开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。售渠道在网路上的延展，网路上销售渠道工程建设也不局限于中文网站本身，还主要就包括建立在综合电子商 务平台上的网路上商店，以及与其他电子商务中文网站不同形式的合作等。因此，网王销售并 不仅仅是小型企业才能积极开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售 渠道。

6.客人服务

网络提供了更加方便的在线客人服务手段，从形式最简单的FAQ(常见问题解答） 到邮件列表，以及BBS(电子公告牌系统）、聊天室等各种即时信息服务，客人服务质量对金蝶效果具有重要影响。

在线客人服务具有成本低、效率高的优点，在提高客人服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到金蝶的效果，因此，在线客人服务成为金蝶的基本上组成内容。

7.客人关系

良好的客人关系是金蝶科散囊的必要性条件，透过中文网站的交互、客人参与等方 式在积极开展客人服务的同时，也加深了客人关系。

客人关系是与客人服务相伴而产生的一种结果，良好的客人服务才能带来稳固的顾 客关系。客人关系对开发客人的长期价值具有至关重要的作用，以客人关系为核心的 网络营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。金蝶为建立客人关系、提高顾 客满意度和客人忠诚度提供了更加有效的手段，透过金蝶的交互性和良好的客人服 务手段，加深客人关系成为金蝶取得长期效果的必要性条件。

8.网路上考察

透过在线调查表或者邮件等方式，能完成网路上市场考察。相对传统市场考察，网路上考察具有高效率、低成本的特征，因此，网路上考察成为金蝶的主要就职责众所周知。

网路上考察主要就的实现方式主要就包括透过企业中文网站设立的在线调查问卷、透过邮件发 送的调查问卷，以及与小型中文网站或专业市场研究机构合作积极开展专项调查，等等。网路上市场考察具有调查周期短、成本低的特征。网路上考察不仅为制定金蝶策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段众所周知。合理利用网路上市场考察手段对制定市场网络营销 策略具有重要价值。

金蝶的职责是透过各种金蝶方法与手段米实现的，金蝶的各个职责之间并非相互独立的，同一个职责可能需要多种金蝶方法的共同作用，而同一种网络 网络营销方法也可能适用于多个金蝶职责。积极开展金蝶的意义就在于充份充份发挥各种职责，让网路上经营的整体效益最大化，因此，不能仅仅由于某些方面效果欠佳进而否认网 络网络营销的作用。