大家好，我是国子监，做电商，他们想的都是打网红，接着吃网红的流量增量来同时实现高销售收入。但很多店家会再次出现的情况是，好不容易打网红花了三个月的时间，结论网红的流量就稳步了所以两天就再次出现大幅下滑了。

具体情况可以看国子监简单画的这个流量抛物线：

此种情况对店家而言的确是不愿意看见的，在这短短网红获流的时间里，即使有可能他们打网红所资本金投入的资本金都还没有那哥，那此种情况是什么其原因引致的呢？

国子监分析，会引致再次出现此种情况的原因主要有四点，接下去他们具体来介绍呵呵：

一、产品心法

在网红流量下降后，订单也会骤然增长，在十分迅速增长的订单里，协进会碰到三个对小精灵明确要求最佳值的消费者，进而再次出现售后问题。

除非没有处理好，就会再次出现小精灵的负评。负评问题如果是可有可无了，大家一千万不要误以为负评不重要，国子监见过很多店家的镜像，是即使两三个中负评，引致的小精灵转化率低落，进而影响网红流量，最后让网红正式成为昨天海棠。

因此他们在小精灵正式成为了网红后，要从下列三个各方面来防止售后影响网红流量：

1、搞好售后

在小精灵订单增长后，及时处理加派售后人手不足，从装箱，到客服人员，再到售后处理，都要有专职人员Seiches，第三时间响应消费者的需求。在工作效率和服务质量上搞好，防止售后再次出现的几率。

2、处理售后

当售后难以防止，也要及时处理处理，婉拒冷处理，很多店家会想著，晾消费者两天，等候消费者平静下来再处理。此种设想和争吵的男朋友的设想是那样的，但无可奈何的是，或者说等女朋友平静下来，她就已经正式成为前男友了。

因此在售后再次出现，要及时处理处理，通过介绍情况、知悉消费者诉求、能否妥善解决这三个各方面来处理。

如碰到无理消费者的无理诉求，实在处理不了，也要在中负评中回复实际情况，让其他消费者能够介绍事情真相，划清店铺的责任。

二、小精灵标签

他们来看刚才国子监给到大家的搜索抛物线，他们可以把整体一共分成四个阶段：

A：流量打标下降期

B：流量爆发下降期

C：网红期

D：衰退期

他们可以看到，他们的网红想要再次出现流量爆发下降，一定是他们在A阶段，把小精灵的标签做的足够明确，足够精准，系统才能清晰的识别到他们小精灵的标签，进而给到流量的。

这一阶段对网红而言就相当于是网红的基础，那很多店家在打完基础后，会做一个扩张流量的事情。

那这个事情没错，他们确实是要去做的，之前国子监也教过大家，需要在直通车流量中去适当地递增流量，才能同时实现搜索的拉升。但递增流量并不意味着要盲目递增，很多太泛的流量他们是不需要的。

如果引入的流量太泛，就会影响到原先小精灵的精准标签，也是影响了小精灵正式成为网红的基础。

针对这一情况，国子监建议大家，无论是在网红的下降期，还是在网红已经成型的阶段，他们最好都要额外开个直通车标准计划来给他们的网红拉正标签。

即针对他们的精准标签人群，来开一个计划，去获取优质人群进店。这一计划的限额不需要很高，200/300都可，这一计划的主要目的，是确保在进入网红的访客中，精准的访客能够占据一定的比例，不会让泛流量影响网红整体的标签。

三、新品抢流

关于新品抢流这一点，国子监要和大家说呵呵今年的淘宝形势，不知道大家有没有发现，今年淘宝推出了很多惠及中小卖家的事情，比如三宝一券的免费，市场洞察基础版的开放等等。

那这些都在表明，在激烈的电商平台竞争下，淘宝想要拉拢很多的新手卖家，中小卖家。因此今年淘宝平台对新品的扶持力度相比往年更大一些。

那对网红而言，如果在同一人群标签体系下，进入的新品小精灵过多，那给新品小精灵分发的这些流量，也是通过挤占他们小精灵的流量而来的，也同样会引致他们小精灵的流量大幅下滑。

但此种因素对小精灵的影响不会太过明显，而且他们也没有很好的办法来防止，所能做的，也只是不断优化好小精灵的心法，提高自己小精灵的转化率罢了。

网红不易，维持网红的生命力则显得更为重要，像国子监在前文说的，谁也不希望自己辛苦打起来的网红连成本都没有收回就流量大幅下滑了。

因此大家最好看看自己有没有做到文章中的这些内容，对自己的工作查缺补漏。