全文：12315是建立在全省互联网平台上的消费者检举检举电话号码，它以现代信息技术为主要手段，集立案、严肃查处、监管为多功能，那时裂稃就给大家谈谈怎样透过12315索偿。

为的是维护消费者的利益、解决检举难的政治理念，我省于1999年3月15日，正式启用全省统一消费者索偿检举专供电话号码12315。许多人提到315或12315都不孤单，毕竟是电视上天天播映的，但若是真的遇上了需要拨通12315电话号码索偿的这时候，大部分人单厢觉得很迷茫不知从何下手，那时裂稃就来给大家谈谈怎样透过12315检举和检举吧!

图片来源：另一说网

  一、 可索偿情况

  尽管12315是为所有消费者服务的平台，但也不是所有情况下都能够展开检举检举的，以下四条是比较基本的检举警语。

  1.12315所拒绝接受的检举，强调是消费者本人生活消费、使用商品或拒绝接受服务。这条规定是为的是避免出现专业卖假人借由法院为自己生财，占据法律资源的情况。

2.如果当地的法院、仲裁庭机构、市场监管机构、消费者协会或其它司法机关成立的有关索偿的部门已经立案过同一个消费者权益争论的。这一条同样也是针对专业卖假人展开限制。

  3.明确要求时间在检举人利益受到被检举人侵犯日期起五年以上。也就是说相当于划设了一个有效期限，在五年有效期限内，消费者才可以上溯责任。

  二、 应准备数据资料

尽管12315启用了数据共享平台，但由于我省人口数量众多， 因此管理起来非常粗陋。因此我们需要提供大量的数据资料，以防出现同一个类型该事件误判、不同类型该事件同判的事情。消费者索偿，需要的数据资料包括被检举者(即店家)的注册登记、对应公司数据资料等。许多人都被拦在搜集公司数据资料这一项上，因为店家的信息一般很少会被察觉到。其实很简单，实体店家的信息都是明确要求申明的，因此想要搜集的话，只需要来到实体楼下，门左或门右就会看到注册登记及企业名称。网店的信息在原则上也是明确要求申明的，但许多店家会故意模糊不清信息，这种这时候你需要点进你网购APP的网页，因以猫为例，笔记本电脑网页搜寻工具栏的左边就有一个红色纹章标志，点进去后即可透过定位来获取注册登记和具体信息了。

  三、 具体流程

  首先关注12315公众号，然后点选右上角的"我要检举"，进入到检举网页，下载检举警语并点选同意后，核对被检举者的信息以及消费者信息。最后需要再核对武装冲突因由，将整个该事件的经过、你希望得到的解决结果递交，就可以等待意见反馈了。!