在线客服人员是金蝶的基础,那时就来跟大家撷取呵呵，有关淘宝店铺的许多产品服务常用在线客服人员申明话术U30，仅附注，有需要的偷走不谢哦~

产品服务情景，客服人员常用申明话术设置

基础致谢常用申明话术

1、亲，谢谢！我是XX女装客服人员代表：执法监督。您稍等，我帮您查证呵呵小精灵的情况，立刻申明您！

2、亲，谢谢，十分高兴为您服务了，有什么能为您效命的呢?

热烈欢迎类致谢常用申明话术

1、亲，十分自豪与您碰面在XX店，我是客服人员XX，竭诚为您服务！

2、你好滴雅典娜/女主，热烈欢迎走近XX店，我是客服人员XX，很高兴和您一同购买！

3、亲，谢谢！热烈哈哈哈XX店！我是您的客服人员代表：xx，十分高兴为您服务！答有什么能帮您的吗？

拥挤类手动申明常用申明话术

1、亲，食客比较多哦，不要心急呢，就要无数个申明哦~

2、亲，谢谢！吗十分的对不起，广本的客服人员在喝茶中，有什么难题请您回帖呵呵，他们接著会第三时间申明谢谢吗？给您增添不便，欲了解一致同意！

进行咨询产品配饰问题常用申明话术

1、你好滴您胸怀哇，选的此款十分卖座，您穿上的确十分漂亮~那时付款，那时就能给您精心安排寄送哦~

2、亲，谢谢，此款小精灵有紫色和紫色的，您能依照您自己的偏好去优先选择录下就能了哦~不过比较多人喜欢的是紫色款的哦~

进行咨询质量难题常用申明话术

1、亲，他们已经加入淘宝的假一赔三服务了，如果是假的，您能申请三倍的赔偿，这对您来说是有保障的呢！

2、亲，他们的小精灵都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对他们的产品有任何的不满意，您都能联系他们的客服人员申请退换货。

进行咨询是否有货难题常用申明话术

1、亲，广本的小精灵能录下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的小精灵您就能去录下了哦！

2、亲，吗十分的对不起，您看中的此款小精灵广本已经没有现货了呢，我所推荐另外一款给您，跟您想要的此款比较类似，另外所推荐的此款是他们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都十分好的哦！

活动产品所推荐常用话术

1、亲，您来太巧了，刚好那时他们做活动呢，满xx元减xx元哦，而且那时付款还有送许多礼品呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。那时付款还能赶上最后一班快递发货呢。

2、亲，那时他们店铺名在举行“XXX”活动，即日起，在广本任意购买两件即可包邮，选好后用购物车一同录下联系我修改邮费哦

3、亲，谢谢！此款是他们家的爆款小精灵哦，很多客户买了也十分喜欢，也是大众配饰，比较容易搭配。或者你有看中了他们家其他款小精灵的，我能为您介绍呵呵的哦。

4、亲，谢谢！热烈欢迎您的光临哦，为了庆祝三八妇女节的到来，广本的连衣裙是有特惠的哦，您看中的此款小精灵广本是有满减活动的哦，如果您再和以下任何一款小精灵一同购买的话，那么就能享受满200减20的优惠的哦（链接），祝您购物愉快~

进行咨询到货时间常用申明话术

1、快递一般均2-3天左右到达。节假日，自然灾害，交通意外，较偏远地区等，均有可能到货时间延迟！

2、亲，谢谢！请您放心呢，他们家的合作快递都是十分的给力的哦，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货，依照发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细的检查呵呵，如果有什么难题，您能随时和他们联系，他们会尽快给您处理的，祝您购物愉快！

进行咨询包邮难题常用申明话术

1、亲~ 建议使用购物车装起来录下，不懂如何操作也能一件一件录下，录下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付

2、谢谢，亲，由于您是要发往新疆丶(西藏丶广西)地区的，快递路程较远，快递公司对这些地区加收了快递费用，所以他们需要再加收您15元的快递费用。

进行咨询退换货难题常用申明话术

1、自您收到小精灵的7天之内，只要您对他们的产品有任何的不满意，您都能申请退款，但邮费由您承担，请一致同意，谢谢。（温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响他们的二次销售哦。）

2、这个您请放心，他们店铺是支持七天无理由退换货的，我建议您收到货后先把包包填满，然后再背在身上的效果，然后再考虑是否喜欢？是否进行退换货？您说呢？

3、广本所有的是小精灵保证正品哦，质量没有难题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以你好的尽可放心购买~

进行咨询优惠难题常用申明话术

1、亲，产品都是优惠价格在售的，这样吧，我这边给您申请送一张员工内部优惠券，这个只是针对于老客户的，您领取下付款付款，我给您备注老客户。

2、他们针对老顾客是有会员制度的哦，多买多优惠的。你好的，记得多多关注哈~

3、亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。

催付常用话术

1、亲，如果您那时录下，那时就能发货，您就能早些看到您喜爱的小精灵了。

2、亲，您进行咨询的这件小精灵配饰很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是他们的热卖单品，录下它，那时就能发货，也许明天就没货了。他们库存有限哦。

进行咨询付款难题常用申明话术

1、亲，价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的小精灵进行支付，支付完请跟我说呵呵，我要再次跟你核对资料，谢谢

2、谢谢,亲，很高兴看到您购买他们的商品，价格已经为您修改好了，您能在方便时付款就能了！收到您的付款后他们会尽快为您精心安排发货的！

3、亲，已经看到您支付成功了。他们会及时为您发货的，感谢您购买他们的商品，有需要请随时招呼我，我是客服人员***。

结束语常用申明话术

1、感谢你好哒优先选择他们， 上海这边最近天气最近细雨绵绵，不知您那边天气如何，你好哒要注意多穿衣哦，出外要批厚外套和雨伞，预防感冒哦，祝您天天高兴生活美好，也希望广本的服务能让您满意。

2、亲那时正值春暖花开时，一切都是美好的景象哦，祝您的笑容每天比花儿还灿烂！衷心等候您的下次光临！

3、亲，感谢您购买他们的小精灵！热烈欢迎下次光顾。祝你事事顺利。

4、再次感谢您的惠顾，期待能与您成为朋友，祝您事事顺利！