日前，不少用户辨认出腾讯QQ已经开始全力支持帐号已过期，但该机能很快推向市场。腾讯非官方澄清，将优化体验后再次上架。去年底，帐号已过期难问题引发轩然大波。1月5日，国务院法制办对此做出澄清，明晰电信公司业务餐饮企业、互联网信息服务提供者应遵守国家法规明晰要求，在用户中止采用服务后，为用户提供已过期帐号的服务。

（原副标题：数家中文网站和智能手机APP上架帐号已过期机能——补齐已过期难 还需用把力）

距国务院法制办澄清已过去4个半月，帐号已过期难问题有没有得到解决？是否又出现新情况？记者调查辨认出，补齐已过期难，还需用把力。

抖音、快手在用户协定中加进已过期条文。听觉中国 资料图

条文写进协定 机能已经开始上架

1月11日，国务院法制办就侵害用户隐私问题检举数家互联网公司，明晰要求加强对互联网服务信息搜集采用规则知会、帐号已过期等各个环节的监督检验，由此辨认出将严查并向社会曝出。

2013年9月1日起开始实施的《电信公司和互联网用户对个人信息保护明确规定》指出，电信公司业务餐饮企业、互联网信息服务提供者在用户中止采用电信公司服务或是互联网信息服务后，应停止对用户对个人信息的搜集和采用，并为用户提供已过期电话号码或是帐号的服务。

即使如此，在此之前有数家中文网站和APP不全力支持用户帐号已过期机能，其中不乏著名应用领域。不少用户承认自己在注册登记帐号时没有下载用户政策的习惯，但在想已过期帐号时，找不到相关已过期条文和指导，或企图已过期帐号被拒绝。

北京大学信息科学与工程系教授毛建草分析：“关键在于看，互联网平台是不愿意提供已过期服务的，因为这会让平台失去用户，损失已积累的数据信息，无论是眼下运营还是未来发展，平台都很需要这些信息。”

今年以来，抖音、快手等短视频APP成为最火热的智能手机应用领域之一，日活跃用户数目均超过1亿。在此之前有报道称，快手客服人员明晰表示不能已过期，抖音APP内没有已过期按键、用户协定中也没有已过期内容。近期，上述三款应用领域在用户协定中悄悄加进已过期条文，允许用户递交已过期允诺。

出口处一层层隐密 流程不算简单

“找了半天都没辨认出已过期按键，找客服人员又暂时不申明。”原先打算已过期某共享单车帐号的财务会计李女士无可奈何蔡伯介：“最后只能放弃已过期，删掉APP了事。”

尽管提供帐号已过期服务的平台数目在增加，但目前普遍的已过期流程是用户先将互联网平台明晰要求的相关复印件材料递交到选定电子邮箱，在平台明确规定的处理追诉内静候处理结论，已过期成功是否取决于客服人员人员审批结论。

比如，用户如果希望已过期抖音APP帐号，前后要经历智能手机APP内咨询、下载相关网页、下载并编写申请表、准备身份证复印件、发送申请邮件等五个步骤，申请后最长要等候15个工作日。

“注册登记的时候只需要提供智能手机号和短信验证码，已过期时却明晰要求提供身份证，我觉得这不合理。”任职于福建泉州某小学的杨老师对抖音明晰要求的已过期材料提出质疑，她的疑问目前未得到客服人员澄清。

业内人士认为，平台繁化帐号已过期步骤，客观上加大了已过期成本，但可以防止恶意已过期，是对用户及平台的保护机制。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为：“已过期权是互联网用户的基本权益，已过期复杂程度应与注册登记流程相符，注册登记时提供了实名信息，已过期时才应提供相应的实名信息。”

采用痕迹还在 已过期无门仍存

帐号已过期后，对个人信息和采用痕迹去了哪？业内人士指出，用户已过期后，自己虽无法查到帐号信息，但相关信息实际上仍存储在内部服务器里。人人网、百度贴吧等社交媒体平台上，已过期帐号曾经发布的文字、图片、视频等仍能下载，也让一些用户认为已过期不彻底。

《互联网安全法》明确规定，互联网运营者留存日志不得少于6个月。朱巍认为，有关明确规定的目的是为了强化互联网运营者的社会责任，用户不仅要能已过期，还要能彻底已过期。

不少中文网站和智能手机APP主动更新用户政策条文，提供已过期服务。但是，仍有一些平台处于滞后、回避的状态：既未增加相关条文，也未建立已过期机制。

在以帐号不安全为由而被拒绝下单后，每日优鲜新注册登记用户上海某高校学生向客服人员明晰要求已过期帐号，但得到的申明是：为保护用户帐号安全，该平台暂无法实现该机能。

“对用户来说，要提高自身防范意识，遵循最少提供原则、有限授权原则，果断拒绝过度明晰要求获取对个人信息的平台。”毛建草说。