2022-11-10 16
在淘宝上买来的东西不喜欢,或者质量不闯关该咋办?退款!但一般情况下他们只有要到商家接到货物运输后系统才能将钱打回到他们的账户之中。在大部分情况下,很多消费者都不会很在乎这一点,最起码自己的钱当然不会遗失,但考虑到某些用户经济比较亢奋,亟需该笔付款,就不得不透过客服人员的方式大力推进付款的速度。
虽然大家都已生活习惯淘宝的明确规定,但日前有报道称淘宝将为88VIP团体会员用户面世货品全速付款服务,有望在双十一期间上架。当88VIP团体会员发动未发货订单付款提出申请,无须店家审查,平台将手动付款,双十一未发货订单或可全速付款,已发货的货品,经审查后亦能快速退还付款。
该新闻报道一时间,评论区不少网友均表示自己的88VIP开值了,对那些贪婪消费的买主而言这个新明确规定毫无疑问变为了完全免费的“一丁点儿”。但也有网友表示这对店家而言并不公正,很有可能会因此出现经济损失。
付款问题一向是电商平台和消费者最重视也最惧怕的一个痛点,淘宝全速付款服务的推出若想帮助淘宝进一步提升自己的美誉度吗?
根据小王和两位同僚的意见反馈,他们辨认出淘宝所面世的此项全速付款服务并不是什么新机能,甚至有同僚以为这已然是淘宝的预设服务。小王在简单查阅数据资料后辨认出,那些独享全速付款服务的用户都是一些信用风险较好的账户,另外信用风险信用评级越高账户所享受的全速付款限额也就越高。
换句话说不是每一个人在淘宝上买东西都可以秒退,淘宝的全速付款也只是相对信誉度高的买主而言,信誉度低的买主享受不到全速付款服务,付款需要审查,需要时间。
因此京东和拼多多也拥有这一机能,你享受不到根本无法断定你信誉度不够,帐号等级不够,所以根本无法透过正常的退款流程来走。不同的是,京东需要店家另行启用该机能,因此京东的全速付款是直接给客人付款,淘宝全速付款是PayPal暂扣订单款,PayPal先退还给客人,等店家证实之后PayPal再从店家这里给钱。
全速付款服务只是把付款这一步提前,其他和正常退款付款没有任何区别的。因此消费者必须和店家协商好完成退款,不然PayPal就会将这部分资金直接打到店家账户之中,闹得财物两空。
整体而言全速付款服务确实能够大大提高用户的购买体验,再也不用担心因为付款金额一时半会拿不到,不得不放弃购买其他货品的情况发生。
但是,这个机能对店家而言可能就不是什么好事了,假设买主拿到货品后觉得不满意选择退款,PayPal就会提前将金额退还给买主,这时的买主是不会有任何经济损失的,但万一商家没有接到退回的货品,就得拒绝退款退款的提出申请,还必须请求客服人员介入协商,先不谈钱到底会不会回到店家手上,但最起码会严重影响到商家的办公效率。
全速付款机能只会滋生更多这一类型的用户,如果淘宝不能及时拿出处理这类情况的方案,到时吃亏的一定是店家,甚至可能会使得更多店家转战其他电商平台。
谈起近些年的双十一,可能很多消费者单厢觉得,淘宝的双十一优惠力度是大不如前,曾经的双十一套路少且优惠大,没有五折优惠也最起码有个六七折。如今不但要算难度堪比奥数题的满减规则,还要花时间盖楼养猫,到头来其实也就得了个一块三毛五的优惠。
套路越来越多,优惠越来越少,这必然使得消费者对淘宝的双十一失去兴趣,从而转战其他电商平台。为了留住这些流失的用户,淘宝在今年可谓是付出了不少努力,日前的报道称,淘宝的开发团队已在测试微信端的群聊、朋友圈等分享路径。换句话说,淘宝购物车有望直接分享到微信朋友圈。阿里方面表示,淘宝将赶在双11之前上架“购物车分享到微信朋友圈”机能。
要知道之前用户把淘宝链接分享到微信时,链接单厢手动转换成一堆“乱码”,接收方还得复制下这段文字并在淘宝中打开才能看到货品。极其影响用户的购买欲望和效率,将淘宝购物车一键分享给微信好友的操作毫无疑问是直接解决了痛点,而且还能方便大家互相“抄作业”。
早在在今年7月,就有消息曝出阿里有可能将微信支付引入淘系电商平台,腾讯则会允许用户将淘系电商平台的信息分享到微信上。9月9日,工信部信息通信管理局组织召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”,提出有关即时通信软件的合规标准,要求9月17日前,各平台必须按照标准解除外链屏蔽。既然微信都已经兑现了承诺,那么距离微信支付接入淘宝估计也不远了。
作为新政后的第一个“双11”,淘宝和微信两大平台的打通有望给消费者带来更多便利,但是,淘宝真能将用户流量的获取范围扩大到微信生态吗?
至于淘宝会面世哪些惠民惠商的政策,小王目前还不得而知,不过可以预见的是,未来的淘宝很有可能会再次成为电商平台中难以撼动的“霸主”。
原文链接:https://zazhiba.com.cn/post/30525.html
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