折扣是如何满足用户用户心理的？折扣抑制的方式有什么样？给平台构筑一套折扣券系统，要从四方面展开思索？以下，本文将展开详细介绍。

折扣是有效抑制用户发生买回行为的重要方式之一。在多样化的商业方式中，不论是线上还是实体店的买卖，都离不开折扣的参与和抑制，许多这时候消费者即使是延后消费，付出时间的成本来等待折扣。

比如：元旦和双十一前期有买回需求的用户，会暂时将需求积蓄起来，到了那时再将科季夫乘势移走。之所以折扣能让店家们屡试不爽，原因在于折扣是满足用户本性心理的，取悦用户心理的。即便许多这时候人们足够多的理智，但也无法完全须建钱财对情绪产生的阻碍。

折扣运用到的消费心理

占便宜心理

如果有人给你发某时超市稻米，蔬菜，水果，日常用品持续走高打折大降低电影海报。可能你会数落，即使不屑看。谁知，这玩意儿谁会去？但结果是超市这天人群满座，结帐排队等候人龙，大姐大姐惊慌失措，现场堪称大争夺战。

我想说，做为青年人，不屑原因在于他们不直接与财米冰棒打交道，打开APP即吃即用的什么都有。但做为大姐群体来说，她们阻挡不住有便宜可占的驱使。如果说你朝思暮想的敞篷版iPhone涨价，你肯定第一时间就关注了。

匮乏心理

“物以Sartilly贵。”做折扣不是时时都有，而是针对某一的时间段，某一的数量，这就体现了折扣的内在价值。

“过了那个村没那个店”的道理用户自然都懂。

目标接近心理

不舍弃，不舍弃。跑步他们都知道不到山腰非侠客。那原因在于他们潜意识里就把荣登过山腰设置成了目标。但在商业中，店家也会不知不觉就给消费者设置一个数额目标。

比如：满399减20，满499减30。

这里的399和499就是一个模版目标。倘若用户消费了300-399之间的数额，他自然会再消费一大笔信用贷款来达到399减20。那个目标不会设置的极高，需要稍微努力就能冲破，但也不会让消费者毫不费力的就能到达。

制造倾覆成本

后段时间，我楼上的一家KTV做活动。只要消费满399，之后奶茶买绒兰送绒兰。绒兰20罐，加上送的一共40罐。没有喝完KTV可帮忙记录保存，下次消费可使用。这就是制造倾覆成本的设计，用活动锁定用户下一次消费。倾覆成本就是已支付过的成本，付出且不可收回。倘若你真的有上一次留存下来的啤酒， 我想你下一次KTV来的还是这家。

心理是本性，是人的自然反应。因此店家将它做为打折的有效工具之一，合理的设计和运用消费心理往往能够达到意想不到的效果。找到心理，还需要有方式来承载和传达。心理是原理，要用具体的形式让用户来感知。

折扣抑制使用的方式

折扣券

折扣券是一种抵扣券，能抵扣部分货品价格。无门槛可使用的折扣券能减轻用户的消费压力，让用户的支付更加轻松。一般都是设置在爆款上，目的是让该款产品有个好的销量，从而提升店铺的权重和口碑。有门槛的则是需要消费达到一定数额可使用，这样的设置则是为了带动更多的货品销售，提升整个店铺的销量。

折扣

折扣是一种传统的折扣方式。基于他们以前的认知习惯，说到打折就知道能省钱。折扣的方式大多数使用在实体店，因为销售员会帮你计算出折扣数额。线上使用较少，因为用户在轻松浏览网页的这时候，脑子并不能立马计算出折扣到的数额，需要多费一点脑筋。就好比100块钱的货品，销售员直接告诉他们折扣11元和打89折，显然折扣11元会让他们感受的更明白些。

买赠

买赠的方式也是为了促进店铺整体的销售，尤其是外卖平台最为常见。如大部分的菜品价格在23-24元，店铺的设置为满25减5。因为很接近买赠条件了，根据目标接近心理，大部分用户会找寻奶茶饮料来凑单买赠。通过提价的菜品和饮料在买赠后于店家而言仍有利润空间，而消费者也因为减去了5元得到了心理上的满足用户。

预存现金抵扣或买回增值服务

手机新品发布会有一种活动，预交定金100买回时可抵200。房地产销售预存1万抵2万。预存和预交的钱可以以一抵2，折扣力度很大，但其实也是制造了倾覆成本。因为把钱花出去容易，收回来就难了。

天猫和京东的88VIP和会员plus也是折扣同时制造倾覆成本，花一次性的钱买回的打包增值服务。锁定和鼓励用户在多次反复在平台上消费购，这样买回的服务才能超值。

有买卖就有打折手法。无论是线上还是实体店，打折是店家和消费者互动的一种方式。但不管方式如何多变，都离不开消费者心理。

大多数互联网平台经过了拉新，促活，留存，已经到了变现期。许多平台在变现期都有构筑自己的电商平台，有推出自己的增值服务。有了这样的需求，做为产品和运营方来说，构筑产品的折扣系统就显得尤为重要了。折扣系统是产品体系重要的一部分，也是买卖重要的打折工具。做为用户他们打开手机应用就可以领券，用券。可是做为开发者和产品折扣系统要如何来构筑？这可不是凭空就会产生的。

下面他们就要开始进入主题了，聊一聊如何来构筑折扣系统……

给平台构筑一套折扣券系统，要从四方面展开思索？

谁来使用

折扣券肯定是给用户来使用。但是他们不能只考虑到用户，产品要考虑的是多方维度，一套生态。所以，折扣券的使用者除了有用户，还有运营者。

用户使用：

负责领取和使用折扣券。

运营者使用：

负责的管理和发放折扣券。

用户如何来领取折扣券

做活动领券是一个间歇性事件，目的是要鼓励用户领券，用券。要让用户来使用，那么用户去哪领取折扣券对平台来说也是个需要考虑的重要事情？

即前端如何来推送折扣券，一般有如下几类：

弹窗推送 详情页推送 消息通知推送

举例和说明如下：

通过首页打开APP首页弹窗领取

弹窗领取的方式用户到达率高。这种广撒网的方式也有弊端，易对用户产生阻碍。特别理财app尤为常见，多数用在新用户注册。

优点：提醒程度高，覆盖范围广

缺点：容易对用户产生反感，当成广告

货品详情页，通过货品详情页领券

他们逛淘宝京东浏览货品，货品详情的领取扣会设在主图下方，因为浏览货品肯定会看主图。货品详情领券可以更加促进货品的销售，因为在货品详情停留的用户即表明用户对货品有关注和意向，用户购物场景明确。

优点：精准用户意向，惊喜感，促进成交

缺点：较小

点击折扣活动，在活动详情页领券

配合banner图和广告图使用，用户节假日或活动前期预热，广告告知。

优点：仪式感，氛围感，可以详细的介绍获内容

缺点：较小

送你一张折扣券，好朋友微信分享领取

互联互享是互联网很打的一个特点，记得有一段时间拼多多做推广，同一张折扣券被好几个好友同时我。分享可以扩大折扣券传播。

优点：社交性，利于传播，好友之间有信任

缺点：有一定的打扰

叮咚！消息通知推送领取

平台或官方主动推送消息

优点：告知率高

缺点：用户无感，打扰 ，场景不明确

运营者如何来发放折扣券

建立后台配置

券不会凭空产生，也需要工作人员来操作发放。做为设计者，他们要根据业务需求来设置折扣券的各种属性。比如那个券用于什么时间，是五一活动，还是店庆活动。能使用在什么产品上。这就需要建立后台配置，运营者可根据需求灵活来设置折扣券的各种属性，只要有活动就可以配置出满足用户不同需求的折扣券。

建立后台配置，配置的属性可以有：

数额 券的数量 使用条件 有效期 使用范围 ……

后台配置很重要，等于给券打上各种的属性标签。根据实际情况来增加和删减这些标签，让折扣券的发放变得高效和灵活：

比如：五一配置了一个活动券。下个月我还需要在做一个活动，那是不是还需要在开发一套折扣券？不需要。

他们只要在后台新增券种，设置新券的使用时间，新名称，发放多少数量。设置新的可使用货品范围等即可。

后台配置有如下优点：

1. 利于管理

2. 方便统计

3. 重复使用，降低开发成本

建立数据监控统计

建立数据监控的目的是为了更好的观察数据，通过数据的变化来把握折扣券的使用情况。需要监控的数据有：

一共发放券的数量 用户领券的数量 用户用券的数量

1. 通过领券总人数，计算领取率。

比如：推送了1000条消息，有100人领券。那领取率就是1/10，运营同事需要思索：

如何提升让更多用户领取。 是否推送方式不合适，是推送消息对用户吸引力不够，还是推送是否对用户造成反感。

2.通过使用率，反应活动效果。

比如：100人领券，只有两三个人使用，运营同事需要思索：

折扣券是否吸引力不够，折扣力度是不是还可以做调整 折扣券和货品之间的结合，是不是没有符合用户的心理预期，让用户不想使用。

互联网，数据就是价值，运营者可以根据数据来读取许多信息，并且根据数据的变化和趋势来调整自己的策略。建立数据监控统计就显得尤为重要了。

给用户提供折扣券使用情况

用户也不是只有需要用的这时候才会去领券。许多这时候用户也不知道自己会不会使用，推送过来就顺手领取了，不需要成本。有些产品在用户发生买回行为时会默认给用户勾选上折扣券。但是如果平台在做不同方案的活动，即同一个买回行为满足用户了使用不一样折扣数额的券，用户是有权做最优选的。

比如：用户领了10元，20元两种券。活动有满199减10，满299减20。买回了299元支付默认选择了减10，用户可以选择更改20折扣。

从体验角度，更明确的展示可以让用户更有安全感。用户可以知道有什么样券是可以用的。

折扣券规则很重要，规则是大脑，是秩序

使用规则很重要，一方面是让折扣活动展开的一个秩序。

就好比他们说玩一个“老鹰抓小鸡的游戏。”那就有游戏规则，有老鹰，母鸡和小鸡。游戏规则就是母鸡保护小鸡不让老鹰抓走，老鹰攻击，母鸡和小鸡防守。在规定的时间内老鹰没有抓到小鸡就是失败。

另一方面就是他们的程序小哥哥需要游戏规则来展开逻辑编写。程序小哥哥需要通过代码的语言来将这一套规则说清楚，否则游戏也无法展开。

他们之前有一个运营同事想做一个抽奖活动。开发同事开发到一半就抓狂了，和运营同事抱怨。原因原因在于运营同事没有给到他活动规则。比如，抽奖是否可以重复抽，一个用户是否只有一次机会。用户中奖率是如何等等？没有规则，程序小哥哥的开发就不知如何来开始。

简单列举几条折扣券的使用规则：

一个用户可以多次领取多种折扣券 折扣券不可以共振使用 折扣券只能自己使用，不可转让赠送。但是可以分享给好友领取 如果退单，折扣券作废，退款数额不超过实际支付数额 ……

如果把一套系统比作一个人，其他都是肢体，而规则就是大脑和思想。肢体是围绕着他们大脑思想来运行的。

最后

不管是设计折扣券，还是其他功能模块体系。他们都要从多维度站在平台的角度来思索。勿自嗨唱独角戏。

折扣券体系小结：

折扣券是给用户和运营者使用的 通过前端展示来让用户折扣券 建立配置工具，运营者通过后台配置来发放折扣券 规则很重要，一套折扣体系有它的使用规则 要建立数据统计

他们设计逻辑将多方参与者连接和串联起来，形成有效流通的闭环。

最后截一张折扣券框架图供参考，希望在产品的路上和朋友们进步，共勉。