虽然阿里是一间很酷的公司，着实许多老师心目中的dream offer，但淘宝给人的觉得却比较low，“淘宝客服人员”那个工作岗位更不是一个让人朝思暮想的组织工作机会,特别是经验丰富非正规基础教育的老师，更何况都不愿意去当淘宝客服人员吧。

相信在许多人内心深处，淘宝客服人员是这种的：

薪水不高，约莫也就3、4四百元钱；自然环境不好，机柜平均值占地面积特别小，都是Bijnor，许多幅射；还有，组织工作时间长、经常受客户的气，之类。日常生活沟通交流词汇就是“亲，在吗？”

吗是这种的吗？

脚踏实地蔡伯介，绝大部分情况下，是这种的。

那么，淘宝客服人员就没有发展，就没有配套措施月薪水过万了吗？

总之不是！那个工作岗位目前发展迅速，两翼路径走极短。

我特殊教育过一名中职女孩，在一间厨卫公司的电商职能部门，用3年的时间，从淘宝客服人员努力做到京东+淘宝的电商渠道顾问，带着4名现职，月薪水1万，且有会员费。

是不是很疑惑她是怎么努力做到的？历经我不厌其烦的求教，那个女孩撷取了这么两个细节，希望能给你更多的参照：

1.积极主动参与公司的全会，讨论会上能历史记录公司的销售目标、产品数据这些信息，不要误以为自己是个客服人员，如果负责提问“亲，在吗”要是。

2.自修SEO科学知识，参访完全相同产品的打折方式，这种就能慢慢的往运营走。

3.渠道也十分重要。作为订货方的电商运营，也要和淘宝与京东的濶濑（平台有心人士运营）沟通交流，那个时候，认深入细致吗共事下两个靠谱的有心人士运营，尔后会组织工作很随手。

PS前一年曾有“濶濑贪污譬如”的婚恋问题，根据那位女孩撷取给我的信息，目前京东管理严格，所有濶濑不敢拿品牌方的回扣，组织工作起来还是比较清爽的。

4.最后，一定要能抗住压力。她这种说——

去年双11，最组织工作最忙的时候，职能部门里有个新来的现职闹情绪不想组织工作，耐心地批评、教育都没用，找领导去反映新人的问题更不是时候。但是她心理清楚双11的一周是压到一切的任务，那个时候没空整理管理，更没空和领导反映职能部门情况，于是她自己咬牙扛下来，中间两个通宵几乎没睡。

总之，这么用心又努力的付出并没有白费，2019年刚开始，那位女孩就已经得到晋升，全面和独立地负责京东渠道。2019年，她全面负责京东的店铺规划，包括美工，目标是京东店铺销售额1个亿。

总之，写这篇文章并不是单纯的表扬那个女孩，基于她的故事，我想总结一下，在东南沿海的一线城市，淘宝客服人员的薪资待遇和注意事项：

>>>薪资方面：

初级的淘宝客服人员在北京上海，也许只有3500起步，而且这份组织工作往往工时长，假期不稳定。但是熟练的淘宝客服人员，能主动承担运营和推广的组织工作，那么月薪水8000以上没问题的。

>>>技能要求方面：

1.基础水平的淘宝客服人员技能要求：

需要掌握的重点是淘宝规则，售前售后细节，熟悉淘宝禁忌，知道怎么用淘宝机器人节约时间，熟悉千牛软件。这是技术层面。然后是组织工作态度层面，你要响应迅速，不要烦客户一遍遍的问细节。如果努力做到这些，那么你所服务的淘宝店如果经营好，那么你应该会有些奖金分成。

2.高级水平的淘宝客服人员技术要求：

这时能主动和老板商量定绩效，比如老客户的维护，主动给客户推荐搭配产品，也要自己学习数据分析、熟悉推广软件，了解淘宝平台的SEO和各种推广方式。

在进阶运营和管理的路上，你还需要：1）在双11这种重大日子里，你要能熬夜，能咬牙抗住较大的组织工作量；经营好渠道，也就是和淘宝平台方组织工作人员做好沟通交流，能省劲不少。而且渠道在手，就算是再跳槽，这些走好的关系也有用。

>>>平台选择与市场方面：

选择一间产品好且营业额好的淘宝店至关重要。我认为能直接寻找制造业直营的淘宝店，也就是你相当于是大公司的电商职能部门员工。现在浙江、广州许多箱包、服装、日化、厨卫公司都是自己直营淘宝和京东商城。在这种的厂家电商职能部门发展会更有前途的~。

市场方面，电商客服人员那个工作岗位目前需求量较大。比如刚才我说的，年销售额一个亿的京东店，电商客服人员要10两个人。其待遇平均值在5000以上。

为好优姐姐一直强调：职业是有尊严的。我们每一名劳动者，通过参与职业获得报酬和社会地位。你看，不仅仅是CEO和高管，就算是客服人员工作岗位，也有其专业科学知识、职业素养，以及在公司中必不可少的价值。所以，2019年，好好组织工作吧~