流量只是方式，内容才是转化的关键点。企业想要搞好抖音私域流量的运营，要专业委员会挖掘和锻造优质内容，在内容的基础上再搞好用户导流与存留。

下列为前百度贴吧运营副总裁@张新泳演说录，由天下人都是产品副经理项目组依照来宾撷取内容重新整理，撰稿有修正：

大家好，我是张新泳，很开心能走进终点大学现场直播间，做此次的撷取，我那时给大家带来的撷取主轴《企业什么样产业布局抖音私域》。

我对个人一直专注抖音流量的运营以及怎么导流到自己的私域那块，自己这类也在做这几块的创业项目组。那时的内容将分成四个部分给大家介绍：企业为什么要产业布局抖音，企业什么样产业布局抖音私域，抖音私域流量池导流与存留。

一、企业为什么要产业布局抖音呢？

1. 抖音：年青用户的精神财富

上周禽流感的变化让他们发现抖音、快手这样的视频产品愈来愈被他们的年青化用户所倚重，能说抖音那时早已成为一小部分年青用户的精神财富。为什么这么说呢？具体来说，来看几组数据。这是2020年1月5日抖音正式发布的，我由此挑选出了对于做私域流量影响最大的五个层面的数据来分析。

用户量：抖音DAU那时达到了4亿，新年前夕甚至超过4亿，能称得上对那时青年人电磁辐射深度和深度最低的产品之一。

贴近生活：抖音下面的内容是非常贴近生活的。据统计，有46亿个家庭把她们的婚纱照晒在抖音，抖音上也早已有308亿个亲子活动视频。从数据能窥见，抖音会愈来愈数处渗入每一青年人的家庭生活。

教育性：抖音在2019年总共正式发布了1489亿个科学知识视频，有1.3万人次在抖音上听讲，抖音的贴近生活与教育性早已在不断影响那时青年人对价值的推论与消费的重大决策。

消费力：那时青年人做消费重大决策前，单厢在抖音上找有关的参照视频，像大家都认为医药生物偏重实体店消费，但在过去的两年抖音上早已有很多有关视频在影响她们，目前抖音上的消费更多分散在99元下列的货品，这两类货品相对容易引起买回。

2. 抖音：私域流量效果最佳

为什么我只原则上撷取抖音平台的私域运营而不是快手等其他平台呢？

因为抖音是目前能挑选出的各个公域平台中做私域流量效果最好的平台，它和快手的所推荐算法是不一样的，它是一种中心化信息流的算法所推荐，热门的视频能得到多轮所推荐。

只要你的视频足够热门，你的视频会被用户多次看到，就能不断地让用户收到你的产品信息，最后牢牢抓住她们的心智。

从另外4方面，抖音平台也有着相对的优势：

从获客成本上，抖音仍然低于竞价排名与信息流广告； 从转化率上，效果高于其他投放渠道； 从成交单价上，抖音平台的成交单价相对快手平台也会更高，这和抖音用户的平均素质相对高一些有关系；从内容成本上，目前热门视频的生产成本还是低的，热门视频的打造还没有到拼内容精细化的阶段，还是偏重拼速度，目前在抖音平台的内容生产效率还是偏高，曝光数量也高。

3. 抖音：建立基于信任的私域流量

抖音视频的贴近生活及教育性让年青化的用户对抖音产生了愈来愈多的信任，有利于他们慢慢地把公域用户转化成他们的私域用户。

如果他们把私域流量的运营比作一个从钓鱼到养鱼到经营鱼塘的过程，那在这个过程中他们需要注意什么呢？

与用户的关系不能随着内容结束而结束，要做更多的互动，要把用户对他们的信任留住； 不断地经营用户，提供对用户有价值的内容，用户为什么要来看他们的视频呢？用户群体有这种需求的话他们就提供给她们，不断地用短视频加深她们的印象； 在抖音上不断地突出与用户的关系是伙伴是家人是助手，不是强调卖货，更多强调是在帮助她们； 不断地获得用户的信任，提升LTV(用户终身价值)。

以网红薇娅举例，她们整个项目组一直对外传递的观念是所有的努力与成绩都源自这一份信任与责任，基本上所有大v与网红也是按照信任与朋友这个基本原则来与用户形成特定的关系。

二、企业什么样产业布局抖音私域

1. 什么样的企业适合运营抖音？

了解完为什么要产业布局抖音后，就需要考虑下你的企业是否适合抖音这个平台，那到底什么样的企业适合运营抖音呢？

1.1 人力获客型

以前很多企业是通过实体店销售人员来获客的，通过抖音获客能降低人员成本，并把这种与客户之间的连接与信任关系从实体店转移到线上，像医美、保险、汽修、健身行业就属于这两类。

1.2 复购率高

运营私域流量池需要很高的成本，复购率高的产品才能保证私域流量池的长期运营有价值，复购率高的产品一般与女性消费有关，例如美妆、保养、母婴、零食、服饰等（后面会列举具体案例）。

1.3 教育性

抖音上会有一大波群体选择在平台获取科学知识，一般这类企业会选择先利用科学知识导流到自己的现场直播账号上，再导入到自己的私域流量做转化，例如K12教育、职业教育、健身、口语、汽车等。

1.4 科技型

科技类型产品对男生冲击力比较大一些，例如投影仪/空调/手机/小家电等。

那时在抖音上搜索汽修、保险、教育、空调这类关键词，你会看到很多带蓝色标签的企业也早已入驻抖音产业布局私域流量。

2. 什么样的产品适合运营抖音呢？

我仔细研究过发现，除了大型固定资产，目前还没看到在抖音上卖房的，其他你能想到的三百六十行基本都开始入驻抖音平台，包括客厅绿植、美妆、水果、服饰、投影仪、柔术、蛋糕等等；

能说只要你做的是一个固定产品，都能考虑把抖音平台作为你的公域流量再导入到自己的私域上。

3. 运营抖音私域流量，企业需要三力

与微信公众号侧重图文方面的运营能力不太一样，运营抖音更需要注重下列三方面的能力：

3.1 内容能力

其中包括短视频脚本制作能力、成功案例快速复制能力、资源争取能力、现场直播能力（需要一些天赋）。

3.2 投放能力

那时抖音上早已有很多企业入驻，抖音早已不能称得上那种完全的蓝海了。

想要快速获取流量及用户就需要在抖音上做一些流量及广告投放，要保证足够高的ROI就不能靠感觉来做事情，就需要具备对高传播性内容的理解能力、投放量控制能力、平台政策把握能力以及平台资源对接能力。

3.3 运营能力

简单概括为内容理解能力、流程优化能力、持续用户互动能力、用户心理引导能力。

这些能力其实对企业都是有着更高的要求。

三、抖音私域流量池导流与存留

企业想去做抖音，适合做抖音，也有相应的能力，那怎么去搞好导流与存留呢？那什么样才能把抖音这个“鱼塘”越做越大呢？我总结了三大途径来保障获得足够流量。

1. 把“鱼塘”越做越大，三大途径保障导流

具体来说需要从DOU+、巨量、搜索这三大抖音官方渠道保证导流效果，三种渠道都依赖实时的有效数据分析系统，企业如果考虑利用这三种渠道来导流的话，需要考虑技术上是否支持。

1.1 快速起量用DOU+

DOU+是抖音的官方投放渠道，适合从0起步需要快速起量的视频账号。

我根据自己之前遇到的问题给大家重新整理了一些关于用DOU+的提示：

触达成本较低，曝光只需2~4分 抖音信息流所推荐是叠加效果，包括打榜 确保视频质量是OK，不能完全没有点赞/留言 视频正式发布2小时内用豆荚助推，向后效果变差 自定义人群，小成本分批次尝试，及时止损 ROI实时计算很重要，>1.5以上才有价值（同时给其他短视频带量） DOU+的审核是非常严格的，不要触雷

1.2 后期放大使用巨量引擎

后期视频早已开始热门的情况下，DOU+给他们带来的流量就不够了，特别是在有大量视频的情况下就需要巨量引擎；

它是整个抖音在做广告投放的对外客户端，基本上是其他广告公司的后台入口，在去做巨量投放之前，为了保证一定的ROI，我也为大家总结了几点注意事项：

准备好详细用户画像，了解竞品情况 投放前要做测试，找准创意与用户群 兴趣定向设置，初期尽量选择高精度 投放后的调整，一天不要超过2次 事先埋点，搞好数据监测

1.3 抖音搜索框的价值

搜索这个渠道的作用一直被很多人低估，为什么我还是强调搜索愈来愈重要呢？有下列4个原因：

（1）流量大

某些特定时间段，抖音搜索量能达到百度精准关键词搜索流量的一半，禽流感前夕偏娱乐类的关键词搜索甚至超过一半，所以这意味着免费的曝光和转化机会，而这几块目前抖音还没有做商业化的运营

（2）相对精准

抖音搜索精准度较高，能帮助高度匹配你的精准目标用户

（3）信息流机制

抖音平台是中心化信息流模式：如果用户之前点击了某两类标签的视频，这两类标签的视频会出那时用户下一次浏览的信息流中的可能性就大很多；而快手是关注了以后有关标签的视频才会被所推荐到信息流中，抖音这种中心化的信息流模式有助于“关键词”的产业布局

（4）长尾关键词

在流量比较大、用户搜索相对精准的前提下，产业布局长尾关键词的效果会更高。

举个例子，之前他们搜索教育，可能不是太精准；搜索北京教育，就更精准一些；再搜索北京市海淀区教育机构，那这两类搜索结果就会更加精准和具有针对性，促使用户去点击变成他们的私域用户。

随着抖音整体流量的不断增加以及搜索的不断优化让SEO又有了用武之地。

再以上周一家做教育比较火热的公司为例，如下图可见，它的关键词都是非常精准的，会细化到不同的地区，这种长尾式关键词能够非常精准地去覆盖用户，就能极大地提高用户的转化率，抖音里那时也有愈来愈多的企业采用这种方式免费获取大量用户。

1.4 靠星图降低成本

如果你想给其他产品带量，能考虑使用星图，切记想要合作带量的话尽量走星图平台，对个人私下接单有被封杀的风险；注意！如果你有与其他产品的合作带量视频，一定不能轻易删除！这会被系统判别为是恶意行为

2. 扎好“篱笆”养肥鱼，四大方法促进存留

在搞好初步的导流工作以后，有哪些方法能促进存留呢？下面是我总结的4大方法。

2.1 设置落地承接点提升存留效率

签名区设置：直观，明显，清晰，留联系方式，导流诱饵 引导加好友：（满足用户的三大需求）加个专家，解决困惑；要点资料，提升自己；志同道合，终于找到组织 私信：注意定期的内容更新与互动、给想多学习的人科学知识、给想占便宜的人好处 现场直播：将现场直播定位为私域流量池、通过现场直播与用户建立坚固的联系

2.2 不断用新的内容为用户创造价值

内容始终是抖音运营的基础。

抖音运营有两大难点，第一是制作视频的门槛，尤其是疲劳的大规模的制作视频；第二是找到产品与年青用户的连接点，吸引年青用户进入自己的私域流量池。

针对这两个难点，能考虑下列3种方案：

第一需要雇佣真正玩抖音、懂抖音的青年人做运营，或者雇佣这样的公司做运营；

第二是很多原来微博上吸引青年人的玩法能平移到抖音，但是需要贴近生活的包装，抖音不是吵架的地方；

第三要降低制作门槛，数据测试后快速复制，批量锻造。

下面是关于教育、养发、汽车、美妆4个行业在抖音上锻造内容的案例参照：

VIPKID制作的外教给新冠肺炎学生上课视频是正常视频的600倍； 养发护发手册以偏软性的日常教程为主要元素，突出前后对比； 卖车修车的以汽车评价内容争胜，突出横向对比，最好请个美女说 美妆开始拍自制短剧，设计情节，让青年人充满回忆和情怀

2.3 长期有效的互动、有助于留住用户

用户有表达自己的欲望，他们要去引导他表达自己的欲望；通过评论与用户产生互动，或者将一些好的评论人工置，不断满足用户的荣誉感，互动多能给用户更强的真实性，正面评论多能让用户提升对他们内容的可信度。

另外互动的过程中也能做一些售前的补充，针对用户提出的问题进行作答，这样能更精准地抓住用户的内心，让有买回欲望的用户能和他们建立更好的联系。

参照下面两个“人工引导评论区内容导向”的例子，左边是用评论引导用户迅速找到焦点；右边是用评论引导用户记住重要结论。都是通过人工干预的互动来留住用户的例子。

2.4 适时引入现场直播、引导用户转化

抖音的一大特色：现场直播与短视频之间是能互动的。那他们该如何引入现场直播，来提升转化率呢？

短视频是桥梁。多个短视频能向现场直播导流，能引导大家他们具体在什么时间点有一场现场直播，大家都能来看 现场直播是引爆点。现场直播能把用短视频吸引过来的用户极致地放大，并在现场直播中引爆，通过营造这种看现场直播的用户很多，刷评论的用户也非常多的这种氛围，来最终影响用户的一些消费重大决策。 抓住时间点。如果觉得短视频的热度有引爆的可能，那必须在视频正式发布2小时以内紧追热度安排现场直播，时间太长热度就失去了，用户就会把这件事情忘记了。 提升转化率。现场直播有什么好处呢？现场直播就是抖音中最明显的一种私域。

用户如果愿意来看你的现场直播，基本上对你的短视频内容、对你的账号、对你的货品或其他教育性的内容都早已有了足够的信任，那在短视频中不能说清楚的优势以及如何真正进入他们微信群或者淘宝店这种私域，那就能在现场直播中再加深用户的认识，再直接通过互动回答一些问题来导入真正的私域甚至引导直接买回。

所以，现场直播是他们做短视频时比较好的一种存留与转化方式。