【下载量（PV）】： 店铺各网页被查阅的单次。用户数次关上或创下同两个网页，该莫耳数加总。

【访客数(UV)】： Touvet各网页的出访数目。所给时间段内，同一个访客数次出访会展开去重排序。

【珍藏量】： 用户出访店铺网页过程中，加进珍藏的总单次（主要包括主页、展开分类页和小精灵页的珍藏单次）。

【平均数出访深度】：出访深度，是指用户一场已连续出访的店铺网页数（即每天会话下载的网页数），平均数出访深度即用户平均数每天已连续出访下载的店铺网页数。（月报-店铺经营方式概述）中，该分项是所给月末日数据的平均数值。

【跳失率】：则表示客人透过适当出口处步入，只出访了两个网页就返回的出访单次中约出口处总 出访单次的比例。

【总和店内逗留时间（秒）】：所有访客的出访过程中，平均数每天已连续出访店铺的逗留时间。

【逗留时间】：用户关上广本最终两个网页的时间点乘以关上广本第两个网页的时间点（只出访两本的客人逗留时间暂难以获取，此种情况不统计其中，表明为“—”）。

【平均数出访时间】：关上该小精灵网页到关上下两个小精灵网页的平均数时间间距。（用户出访该小精灵页后，未点选存档其它镜像的情况不统计其中，表明为“—”）

【动销率】：指买进的货品镜像，乘以Touvet产品的镜像乘以100%。

【转化率】：是所有抵达淘宝店铺并造成买回行为的数目和所有抵达你的店铺的数目的比例。排序方法为：转化率=（造成买回行为的客户数目 / 所有抵达店铺的访客数目）× 100%。

【客单价】：客单价=缴付宝成交数额/成交用户数。单周“客单价” 指单周每成交用户造成的成交数额。

【缴付率】：PayPal成交交易额占拍下交易额的比例，即缴付率 = PayPal成交交易额 / 拍下交易额。

【Touvet成交转化率】：单周“Touvet成交转化率” 指单周成交用户数占访客数的比例。即Touvet成交转化率=成交用户数/访客数。

直通车数据类

【淘宝直通车】：淘宝的p4p营销模式！p4p即pay for placement，又称pp 竞价排名。其实是透过竞价展开位置竞争!按点选付费的模式

【关键词】：买家在淘宝网搜索用的一些词语，您想推广某两个小精灵，就为该小精灵设置适当的关键词，当买家在淘宝网透过输入您设置的关键词搜索货品时，就会展现您推广中的小精灵。

【类目】：您在店铺上传小精灵的时候给小精灵选择的淘宝展开分类。

【关键词出价】：当买家透过输入关键词查询，在直通车展示位上点选小精灵，您愿意缴付的最高点选价格。

【扣费】： 下一名的出价*下一名质量得分 乘以你的质量得分再加0.01 元

【排名】：直通车排名=出价*质量得分 谁高谁排前面

【质量得分】：店铺质量得分主要用于衡量您的关键词与店铺推广信息和淘宝网用户搜索意向之间的相关性，其排序依据涉及了多种因素。直通车会持续优化质量得分公式，其核心组成部分会保持稳定

如下所示：

关键词与店铺主营类目的相关性；关键词与店铺详情页小精灵的整体相关性；关键词与店铺创意的相关性；关键词与小精灵在淘宝上推广的反馈主要包括成交珍藏和点选；帐户的历史记录，根据您帐户内的所有推广和关键词的反馈排序得出；

其它相关因素：例如：图片质量、是否消保、是否存在某些严重违规行为、是否处罚等；其它淘宝推荐重要属性：化妆品是否假一赔三等。

【展现量】：小精灵在展示位被买家看到的单次。账户中表明的展现量只是直通车展位的展现量，不主要包括自然搜索。举例说，比如说小精灵在连衣裙类目下的第三页，那展现量是指这个第三页被买家关上看到的单次。

【点选量】：点选量是推广的宝贝在直通车展示位上被点选的单次。

【点选率】：点选率=点选量/展现量，点选率可直观则表示小精灵的吸引程度，有好的展现，有更多的点选，点选率越高，说明小精灵对买家的吸引力越大。

【默认出价】：对同两个小精灵的关键词和类目设置的统一的出价。

【类目出价】：买家透过点选小精灵展开分类去搜索时，在直通车展示位上点选小精灵，您愿意缴付的最高点选价格

【类目排名】：系统根据同一个类目下，推广的小精灵，按其出价高低、小精灵与类目的相关度以及买家反馈信息情况展开综合排名，类目排名决定类目搜索时小精灵的展现位置。

【展现位】：参加淘宝直通车推广的小精灵在淘宝网上的展现位置。

【淘宝直通车活动】：给优质直通车消保卖家，提供的更多优质流量的展示区域，需要卖家自行报名参加。

【推广平台】：小精灵推广所给择的投放网站，目前能选择淘宝站内（即淘宝网）和淘宝站外（即跟淘宝网合作的网站）投放小精灵。

【投放地域】：选择您直通车需要投放的地方，不投放的地方不展现！

【投放时间】：设置你什么时候投放，什么时候不投放，并且能设置折扣（出价=原来的出价*折扣）

【日限额】：设置你每天直通车最多烧你多少钱

【消耗】：直通车客户因点选而造成的费用

【点选单价】：简称PPc，消耗乘以点选，平均数每天点选所造成的费用。

【成交转化率】：简称ROi，每一块钱广告消耗能带来多少的成交，成交数额/广告消耗

【直通车成交】：用户在点选广告后，3天内买下小精灵或该店铺内其它小精灵

【直接成交】:用户在点选广告后，在3天内买下这个小精灵

【间接成交】:用户在点选广告后,在3天内买下店铺的其它小精灵

【花费】：推广小精灵被点选所花费用

【定向推广】：继搜索推广之后的又一精准推广方式。利用淘宝网庞大的数据库，透过创新的多维度人群定向技术，锁定用户的目标买家，并将用户的推广信息展现在目标买家下载的网页上。

【推广内容】：指的是直通车的推广标题，是小精灵在直通车展示位上的标题。

【系统推荐词】：系统根据小精灵相关性信息提取的关键词推荐。

【相关词查询】：在搜索框中输入任意词，查询本词及相关词的流量等情况。如输入“毛衣”，系统会表明：毛衣、韩版毛衣，女式毛衣等关键词及相关信息。

【推广中】：小精灵在淘宝直通车账户中处于上线的状态。

【暂停】：小精灵在淘宝直通车账户中处于下线的状态。

【审核下架】：如果直通车上推广的小精灵或者关键词不符合直通车的推广规则或者淘宝网货品发布规则，会表明审核拒绝或者审核下架状态。

【平均数点选费用】：总花费/点选量。

【账户相关】：新建、修改推广计划，日限额、投放城市、投放时间、投放平台设置等推广计划管理记录。

第一章. 淘宝搜索

1 淘宝搜索定义

1. 淘宝搜索的基础是货品库。

2. 淘宝搜索排序的目的是帮助消费者找到最满意的货品。店铺经营方式情况、货品价格与信息等可能会对搜索结果造成影响。千人千面！

3. 淘宝网按照销量，信用，价格，人气，信用，最新发布等几种方式排序还有一种默认排序。

2搜索权重影响因素

1、类目相关性因素：判断货品属性的完整度和匹配度。将货品放到正确的类别中，有兴趣的买家在下载时就容易看到您的货品，增加货品出售的机率。

2、反作弊因素：搜索的结果展示的时候会对商家及货品展开判断，看是否存在作弊行为（虚构交易，主要包括炒作信用和炒作货品销量等），如果存在作弊行为，将会在搜索结果中被剔除或者被降权等。根据店铺的转化率，逗留时间，搜索痕迹，下单旺旺等因素，自动评判。

3、文本因素：搜索的结果展示的时候还需要根据关键词对标题展开匹配，得到更加精确的结果。

设置吸引人的小精灵标题是增加小精灵点选率的关键。请按以下提示设置小精灵标题：小精灵标题请限定在30个汉字（60个字符以内）否则会影响发布；标题要尽量简单直接，还能突出卖点；要让买家即使瞄一眼，也能晓得货品的特点。知道它是件什么货品。

最基本上的结构建议是：产品名称+卖点(比如货品是新品的，可在标题中加个“新品”字样，增加小精灵的吸引力)。

4、上下架时间因素：越接近下架时间的货品的搜索排名会有所提升。这是目前所有的规格中最公平的因素，这也是保障所有的商家都能够有一定的概率使小精灵展现在好的位置。

5、卖家因素：衡量的是两个商家整体的经营方式质量，商家做的任何经营方式行为最终都会反映出到底是两个优质商家还是劣质商家。卖家模型中的主要因素有：转化率、旺旺在线时长、滞销货品率（数）、客单价、店铺规则遵守。

6、服务因素：2010年开始对服务的要求越来越高，商家对消费者的服务，主要包括退款、纠纷、发货速度等的体现。服务模型中的主要因素有：投诉率、纠纷率、退款率、旺旺响应率、旺旺响应速度、无货退款单次。

7、人气因素：衡量货品本身的受欢迎程度。人气模型中的主要因素有：转化率、销售额（量）、珍藏数、评分、熟客率（回购率）、UV、PV。

8、商业规则因素：提供的商业保障，如七天无理由退换货、消保等。

天猫店&集市店在此因素上的区别：天猫是以消费者保障为基础，各类目有额外特色商业保障，所有的货品为橱窗推荐，所以能忽略不计。淘宝集市店则是按照消保优先展现，其它特色商业保障也优先，淘宝商家橱窗数有限，故优先。

3搜索降权和搜索屏蔽

1. 定义：

l 搜索降权的定义：指货品能够被搜索到，但在搜索结果中的排名靠后；

l 搜索屏蔽的定义：指货品不能搜索到，只能透过货品详情页或者在店铺内找到这件货品；

2. 原因：

Ø 搜索违规行为：

l 搜索违规行为一：虚假交易，主要包括炒作信用和炒作销量。

1) 定义：是指透过不正当方式提高账户信用积分或小精灵销量，妨害买家高效购物权益的行为。

2) 处理: 系统识别后对涉嫌虚假销量、信用的小精灵给予三十天的单个小精灵搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家七至九十天的Touvet小精灵搜索降权。

3) 修改建议：请不要过于频繁或大幅度地修改小精灵价格，以免影响系统对您小精灵的判断。

l 搜索违规行为二：换小精灵

1) 定义： 指卖家为了累积销量或人气，修改原有的小精灵的标题、价格、图片、详情、材质等变成另外一种小精灵继续出售。这是种严重炒作销量的行为，有此种行为的小精灵会被淘宝搜索判定为换小精灵。

2) 处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同，一般为30天左右，严重的可永久降权或屏蔽。

3) 修改建议：删除该货品。

l 搜索违规行为三：重复铺货

1) 定义：指卖家透过同时经营方式多家具有相同货品的店铺，达到重复铺货的目的，淘宝搜索此展店方式为重复铺货式展店。此种行为，严重干扰卖家正常经营方式秩序，并破坏买家的购物体验，属于搜索作弊行为。

2) 处理：系统识别后，保留其两个主营店铺，其余店铺屏蔽。

3) 修改建议两个主营店铺，其余店铺关闭。

l 搜索违规行为四：广告货品

1) 定义：货品描述不详、无实际货品、仅提供发布者联系方式以及非货品信息的货品（住宅类除外），淘宝搜索判定为广告货品。

2) 处理：系统识别后立即降权或屏蔽，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同，广告货品修改正确后最早可在5天内结束降权。

3) 修改建议：删除该广告货品，或将其修改成正确的货品。

l 搜索违规行为五：错放类目和属性

1) 定义：货品属性与发布货品所给择的属性或类目不一致，或将货品错误放置在淘宝网推荐各类目下，淘宝搜索判定为放错类目货品。

2) 处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,错放类目和属性的货品调整正确后最早可在5天内结束降权。

3) 修改建议：将货品放到正确的类目和属性中。

l 搜索违规行为六：标题滥用关键词

1) 定义：卖家为使发布的货品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的货品，而在货品名称中滥用品牌名称或和本货品无关的字眼，使消费者难以准确地找到需要的货品。有此种行为的货品会被淘宝搜索判定为滥用关键词货品立即降权。

2) 处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,标题滥用的货品修改正确后最早可在5天内结束降权。

3) 修改建议：将货品标题修改正确。

l 搜索违规行为七：SKU作弊

1) 定义： 指刻意规避淘宝货品SKU设置规则,滥用货品属性（如套餐）设置过低或者不真实的一口价，从而使货品排序靠前（如价格排序），淘宝搜索将此种货品判定为SKU作弊货品。

2) 处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,SKU作弊的货品修改正确后最早可在5天内结束降权。

3) 修改建议：将SKU货品修改正确。

l 搜索违规行为八：价格不符

1) 定义：发布货品的定价不符合市场规律或所属行业标准，滥用网络搜索方式实现其发布的货品排名靠前，影响淘宝网正常运营秩序的，淘宝搜索判定其相关货品为价格不符货品。

2) 处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,价格严重不符的货品调整正确后最早可在5天内结束降权。

3) 修改建议：按照市场规律和所属行业标准，将价格调整正确。

l 搜索违规行为九：邮费不符

1) 定义：发布货品的一口价很低，邮费不符合市场规律或所属行业标准（如：一口价1元，平邮100元）淘宝搜索判定其相关货品为邮费不符货品。

2) 搜索降权时间：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,邮费、价格严重不符的货品调整正确后最早可在5天内结束降权。

3) 修改：建议：按照市场规律和所属行业标准，将货品邮费、价格调整正确。

l 搜索违规行为十：标题、图片、价格、描述等不一致

1) 定义：所发布的货品标题、图片、价格、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况，主要包括货品标题、图片、描述等重要信息缺失，淘宝搜索判断为标题、图片、价格、描述等不一致货品。

2) 处理：系统识别后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,标题、图片、价格、描述等不一致的货品修改正确后最早可在5天内结束降权。

3) 修改建议：将货品修改正确，使其标题、图片、价格、描述等一致。

Ø 滞销货品：

l 定义：滞销货品是指90天前首次发布的，且最近3个月内没有买进过任何一件的货品。这一类货品是不会步入搜索库的，也是说你用所有的标题去搜索，肯定找不到你的小精灵

l 修改建议：如果希望让其步入索引，目前的方式是建议重新手动修改一下标题、价格等后重新发布（请注意：一定要在小精灵为上架的时候编辑重新发布）。

3. 判定货品是否被搜索降权/屏蔽的方式：使用淘宝后台-卖家中心-“搜索诊断助手”